Ставлю одну звезду, потому что не могу поставить оценку ниже нуля.
В январе 2025 года я остановился в отеле Kasteel Doenrade недалеко от Херлена в Лимбурге, Нидерланды, на неделю.
Вечером по прибытии я сразу же подключил камеру к розетке в ванной комнате, подальше от воды и дозатора жидкого мыла.
Я ушёл, а через несколько часов вернулся и, к своему великому удивлению и огорчению, обнаружил, что камера залита жидким мылом из неисправного дозатора, который медленно выдавал мыло. Мыло добралось до камеры и сделало её непригодной для использования.
На следующее утро я объяснил, показал и сфотографировал произошедшее администратору, который, уточнив в главном офисе, велел мне написать заявление руководству. Он пришёл с коллегой. На следующий день я позвонил другому администратору,
Чтобы заменить неисправный дозатор, потому что мыло капало на пол и даже в спальню, хотя я положил туда бумажные полотенца. Он также переговорил с руководством и сказал, что я могу поговорить с управляющим, но тот так и не пришёл. Поэтому, вернувшись в Италию, я написала подробный отчёт, приложив фотографии. Никто не ответил. Я написала ещё раз, но никто не ответил. Тогда мой сын, работающий в соседнем городе, пошёл в замок жаловаться. В конце концов, управляющий ответил, что разобрался с ситуацией и что диспенсер не был неисправен, поэтому он не будет выплачивать компенсацию. В довершение ко всему, он заявил, что мои слова неправдивы, подкреплённые показаниями трёх администраторов и фотографиями. Очевидно, это постыдное поведение управляющего, который не берёт на себя ответственность, оскорбляет клиента и крайне груб.
Поскольку мой сын живёт неподалёку, замок теряет меня и всех моих знакомых и друзей, которые могли бы остаться там на все годы.
Конечно, есть и другие отели.
Я сообщаю об этом вопиющем случае бестактности, чтобы другие не столкнулись с подобным мошенничеством. Прилагаю фотографию пролитого из дозатора мыла. Я подложил бумажные полотенца, чтобы мыло не капало на пол, что всё равно произошло. Очевидно, что бумажных полотенец там не было, когда мыло скользнуло в сторону камеры, поскольку я не мог заметить неисправность дозатора сразу после того, как поставил их на место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В январе 2025 года я остановился в отеле Kasteel Doenrade недалеко от Херлена в Лимбурге, Нидерланды, на неделю.
Вечером по прибытии я сразу же подключил камеру к розетке в ванной комнате, подальше от воды и дозатора жидкого мыла.
Я ушёл, а через несколько часов вернулся и, к своему великому удивлению и огорчению, обнаружил, что камера залита жидким мылом из неисправного дозатора, который медленно выдавал мыло. Мыло добралось до камеры и сделало её непригодной для использования.
На следующее утро я объяснил, показал и сфотографировал произошедшее администратору, который, уточнив в главном офисе, велел мне написать заявление руководству. Он пришёл с коллегой. На следующий день я позвонил другому администратору,
Чтобы заменить неисправный дозатор, потому что мыло капало на пол и даже в спальню, хотя я положил туда бумажные полотенца. Он также переговорил с руководством и сказал, что я могу поговорить с управляющим, но тот так и не пришёл. Поэтому, вернувшись в Италию, я написала подробный отчёт, приложив фотографии. Никто не ответил. Я написала ещё раз, но никто не ответил. Тогда мой сын, работающий в соседнем городе, пошёл в замок жаловаться. В конце концов, управляющий ответил, что разобрался с ситуацией и что диспенсер не был неисправен, поэтому он не будет выплачивать компенсацию. В довершение ко всему, он заявил, что мои слова неправдивы, подкреплённые показаниями трёх администраторов и фотографиями. Очевидно, это постыдное поведение управляющего, который не берёт на себя ответственность, оскорбляет клиента и крайне груб.
Поскольку мой сын живёт неподалёку, замок теряет меня и всех моих знакомых и друзей, которые могли бы остаться там на все годы.
Конечно, есть и другие отели.
Я сообщаю об этом вопиющем случае бестактности, чтобы другие не столкнулись с подобным мошенничеством. Прилагаю фотографию пролитого из дозатора мыла. Я подложил бумажные полотенца, чтобы мыло не капало на пол, что всё равно произошло. Очевидно, что бумажных полотенец там не было, когда мыло скользнуло в сторону камеры, поскольку я не мог заметить неисправность дозатора сразу после того, как поставил их на место.