Мы являемся постоянными клиентами сети Вандервалк и обычно получаем очень хорошие отзывы об отелях (см. Например, другие мои отзывы), но то, что мы здесь испытали, превосходит всякое воображение…
Мы остановились в соседнем Вандервалке, но однажды вечером пришли сюда на ужин. Я спросил официанта, приготовлено ли мартини порнозвезды собственными силами. Это мне подтвердил официант. Потом я прочитал на карточке, что это все-таки был премикс. Получили извинения от персонала, но они все равно выставили счет… никакой драмы, но если вы приносите клиентам что-то, о чем они не просили, а затем заставляете их платить за это, это не очень приятно… у нас также было 2 квитанции на напитки из нашего предыдущего отеля, и мы спросили, можем ли мы также использовать их здесь. Ответ был да. Я ясно дал понять, что они приехали из другого отеля Вандервалка. Мы предоставляем эти квитанции при оплате и вдруг ее коллега сообщает, что они недействительны. Я ей объясняю, что мы обсуждали это с ее коллегой и она согласилась. Потом приходит менеджер ресторана, говорит, что мы не смогли использовать эти чеки в другом вандервалке. Затем она пытается обвинить нас, как будто мы никогда не сообщали ее коллеге, что они приехали из другого отеля. Что совершенно неверно! Затем менеджер ресторана делает странные оправдания, говоря, что вы не можете пойти в кинотеатр VU с билетом на паштет. Это не имеет никакого смысла, потому что это одна и та же цепочка. Потом она снова пытается нас обвинить, потому что сервис, который согласился с квитанциями, работает там только раз в неделю и не мог этого знать. Значит, мы, как клиенты, должны были это знать? Если бы менеджер ресторана не занимал такую оборонительную позицию, мы были бы более сговорчивы. Но то, как она хотела обвинить клиента, на самом деле было невозможно. Затем они взимали плату за все по меню, хотя мы четко указали, что берем меню. Когда мы сказали это блондинке, она закатила глаза, как дива, и очень громко вздохнула, что даже другие столы подняли глаза.
Ниже я прочитал много проблем об этом менеджере ресторана, так что здесь явно серьезная проблема, и я надеюсь, что система управления быстро вмешается…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в соседнем Вандервалке, но однажды вечером пришли сюда на ужин. Я спросил официанта, приготовлено ли мартини порнозвезды собственными силами. Это мне подтвердил официант. Потом я прочитал на карточке, что это все-таки был премикс. Получили извинения от персонала, но они все равно выставили счет… никакой драмы, но если вы приносите клиентам что-то, о чем они не просили, а затем заставляете их платить за это, это не очень приятно… у нас также было 2 квитанции на напитки из нашего предыдущего отеля, и мы спросили, можем ли мы также использовать их здесь. Ответ был да. Я ясно дал понять, что они приехали из другого отеля Вандервалка. Мы предоставляем эти квитанции при оплате и вдруг ее коллега сообщает, что они недействительны. Я ей объясняю, что мы обсуждали это с ее коллегой и она согласилась. Потом приходит менеджер ресторана, говорит, что мы не смогли использовать эти чеки в другом вандервалке. Затем она пытается обвинить нас, как будто мы никогда не сообщали ее коллеге, что они приехали из другого отеля. Что совершенно неверно! Затем менеджер ресторана делает странные оправдания, говоря, что вы не можете пойти в кинотеатр VU с билетом на паштет. Это не имеет никакого смысла, потому что это одна и та же цепочка. Потом она снова пытается нас обвинить, потому что сервис, который согласился с квитанциями, работает там только раз в неделю и не мог этого знать. Значит, мы, как клиенты, должны были это знать? Если бы менеджер ресторана не занимал такую оборонительную позицию, мы были бы более сговорчивы. Но то, как она хотела обвинить клиента, на самом деле было невозможно. Затем они взимали плату за все по меню, хотя мы четко указали, что берем меню. Когда мы сказали это блондинке, она закатила глаза, как дива, и очень громко вздохнула, что даже другие столы подняли глаза.
Ниже я прочитал много проблем об этом менеджере ресторана, так что здесь явно серьезная проблема, и я надеюсь, что система управления быстро вмешается…