Отзыв об отеле Mila Hotel 3*

Честно говоря, мы были очень разочарованы нашим пребыванием здесь, в основном из-за того, насколько плохо организован процесс выставления счетов. Несмотря на вежливость персонала, они казались крайне негибкими и растерянными, когда мы просто попросили оплатить счет раньше времени. Нам сказали, что это будет «просто запутанно», если мы будем платить в любое удобное время, что было совершенно бессмысленно. Иногда, когда мы пытались оплатить, им требовалось около 10 минут, чтобы обработать только один счет, что было крайне неэффективно.
Ещё одним разочарованием стала ситуация с завтраком. Мы оплатили проживание с завтраком «шведский стол», но 4 раза из 7 нам предлагали только фиксированное меню на выбор. А в один из дней, когда действительно был «шведский стол», большинство подносов для мармитов были совершенно пустыми, несмотря на прибытие новых гостей. Это как бы сводит на нет смысл шведского стола.
Некоторым сотрудникам отеля также было сложно общаться с языком. Учитывая, что этот отель расположен в Тамеле, популярном туристическом районе, мы ожидали хотя бы базового понимания английского языка, но некоторым сотрудникам было сложно понять простые вопросы или просьбы.
Тем не менее, не всё было так плохо. Большинство сотрудников были искренне приветливы, гостеприимны и всегда готовы помочь. Еда в номер была неизменно вкусной, а номера, несмотря на скромный дизайн, были достаточно чистыми и комфортными.
В целом, персонал замечательный, но качество управления и обслуживания, особенно в части выставления счетов и общения, действительно нуждается в улучшении.