Новый корпус отличные номера. Старый нам не понравился.
Снижаю оценку:
1. За грязь. Так как там на полу грязно также, как на улице. Уборщицы явно просто не умеют хорошо убираться. Мы прожили в отеле около 10 дней в нескольких номерах и везде невероятная грязь.
Ситуация такая, что после того, как сходишь в душ и чистыми ногами пройдёшь по полу, после этого кровать уже грязная от твоих грязных ног, которые испачкались пока ты шёл по полу.
2. Сервис. Там все дружелюбные, это да. Но этого не достаточно для хорошего сервиса. Ситуация такая, что если в ресторане заказали чай в номер, то через час будешь им звонить возможно не один раз, так как они просто говорят да да, минуту, а потом снова берут заказ и продолжают его игнорировать.
Точно также с ресепшен, трижды я подходила за день и просила убрать комнату, они говорят "да, да, сейчас" и через два часа возвращаясь в отель оказывалось что они ещё не убирались. И так по три раза. В итоге приходилось стекать на балконе и ждать, пока они уберутся.
Совершенно не обязательны и не организованы нигде, ни в ресторане, ни на ресепшен, ни клининг.
Когда заехали нам пришлось трижды звонить, чтобы принесли наш багаж с ресепшена, пока мы сами не вернуть за ним и не понесли тяжёлые сумки. И так во всём и везде.
95% просьб в пустоту.
В целом можно сказать, что это проблемы менеджмента, который не хорошо работает для налаживания организационных систем.
Явно не хватает хорошего управленца, кто мог бы научить и контролировать сотрудников для достойного сервиса. Так как их сервис не соответствует цене и месту этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Снижаю оценку:
1. За грязь. Так как там на полу грязно также, как на улице. Уборщицы явно просто не умеют хорошо убираться. Мы прожили в отеле около 10 дней в нескольких номерах и везде невероятная грязь.
Ситуация такая, что после того, как сходишь в душ и чистыми ногами пройдёшь по полу, после этого кровать уже грязная от твоих грязных ног, которые испачкались пока ты шёл по полу.
2. Сервис. Там все дружелюбные, это да. Но этого не достаточно для хорошего сервиса. Ситуация такая, что если в ресторане заказали чай в номер, то через час будешь им звонить возможно не один раз, так как они просто говорят да да, минуту, а потом снова берут заказ и продолжают его игнорировать.
Точно также с ресепшен, трижды я подходила за день и просила убрать комнату, они говорят "да, да, сейчас" и через два часа возвращаясь в отель оказывалось что они ещё не убирались. И так по три раза. В итоге приходилось стекать на балконе и ждать, пока они уберутся.
Совершенно не обязательны и не организованы нигде, ни в ресторане, ни на ресепшен, ни клининг.
Когда заехали нам пришлось трижды звонить, чтобы принесли наш багаж с ресепшена, пока мы сами не вернуть за ним и не понесли тяжёлые сумки. И так во всём и везде.
95% просьб в пустоту.
В целом можно сказать, что это проблемы менеджмента, который не хорошо работает для налаживания организационных систем.
Явно не хватает хорошего управленца, кто мог бы научить и контролировать сотрудников для достойного сервиса. Так как их сервис не соответствует цене и месту этого отеля.