ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Это был, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
До заселения персонал был невероятно дружелюбным и приветливым. Но как только мы заселились, всё изменилось. Их отношение стало грубым, неуважительным и совершенно непрофессиональным. Вместо того чтобы относиться к нам как к платящим гостям, они обращались с нами так, будто мы их враги. Любая просьба о помощи встречалась с раздражением, и они не проявляли никакого интереса к предоставлению надлежащего обслуживания клиентов.
Мы путешествовали с маленьким ребёнком, и вместо того, чтобы проявить хотя бы элементарное понимание, персонал явно раздражался из-за нашего ребёнка. Позже они выдвинули, как мы считаем, совершенно безосновательную жалобу на нашего ребёнка и использовали её для оправдания дополнительной платы. Ни в какой момент при заселении нас не уведомили о подобных правилах или возможных сборах.
Самый большой шок нас ждал при выезде. Нас заставили заплатить **7000 непальских рупий за небольшое пятно на простыне** — то, что можно было легко удалить обычной стиркой. Вместо того чтобы разумно решить проблему, отель потребовал полную оплату.
Ситуацию усугубило то, что когда мы запросили официальный счет или квитанцию об оплате, нам сказали, что **квитанция не будет выдана**. Взимание с гостей тысяч рупий без предоставления каких-либо официальных документов совершенно недопустимо и вызывает серьезные вопросы о деловой практике отеля.