Отзыв об отеле Park Village Resort by KGH Group 4*

Недавно я был на свадебном банкете в отеле Park Village Resort. Рядом с банкетным залом была небольшая отдельная комната, предназначенная для жениха и невесты и их близких друзей, где они могли переодеться, посидеть и отдохнуть вдали от основного зала. Когда я вошел в комнату, у меня была сумка, в которой лежали два чека (хата) и, под ними, конверт с деньгами для жениха и невесты. Как только я пришел, жених и невеста вышли танцевать, поэтому я оставил сумку в комнате, намереваясь передать им конверт позже. В эту комнату входили только близкие друзья и родственники, а также персонал отеля, который приходил подавать напитки. Я не видел, чтобы кто-либо еще входил в комнату.
Я прибыл на свадьбу около 20:30 и вернулся в комнату примерно в 22:30, так как собирался уходить и хотел передать паре конверт. К сожалению, когда я проверил свою сумку, конверта внутри уже не было. Он был найден снаружи сумки, вскрыт, и денег не оказалось.
Я связался с отелем Park Village, чтобы сообщить им об инциденте, не в надежде вернуть деньги, а потому что это уважаемый отель, и к таким вопросам следует относиться серьезно. В номере нет камер видеонаблюдения, что я понимаю, но больше всего меня разочаровало полное отсутствие ответственности или сочувствия со стороны руководства. Не было ни извинений, ни заверений. Вместо этого прозвучали предположения, что это мог быть кто-то из гостей, что очень расстроило, особенно учитывая, что доступ в номер имели только близкие друзья.
Мне несколько раз обещали перезвонить после разговора с персоналом, но никто так и не перезвонил. Мне пришлось звонить дважды самому, и каждый раз я получал один и тот же пренебрежительный ответ.
В целом, то, как была урегулирована эта ситуация, крайне разочаровало. Я делюсь этим отзывом просто как предостережением для будущих гостей, чтобы они были осторожны с личными вещами, и потому что я считаю, что отель такого уровня должен относиться к подобным инцидентам более серьезно и демонстрировать ответственность и профессионализм.