Отзыв об отеле Hotel Azure 3*

14.11.2025, примерно через два часа после заселения, сотрудник горничной открыл дверь мастер-картой. Поскольку я запер дверь на замок, дверь не могла полностью открыться. Этот сотрудник даже трижды сильно толкнул дверь. После этого он даже не закрыл её, оставив открытой.
Предположили ли они, что гость ушёл сразу после заселения, или между сотрудниками возникло недопонимание? Только ответственное лицо знает.
Я сообщил об этом инциденте сотрудникам стойки регистрации, когда уходил вечером, но они ответили небрежно: «Да, понял».
15.11.2025, при выезде, двое дежурных сотрудников стойки регистрации, казалось, ждали ответа, утверждая, что пластиковая пленка на стаканчике с лапшой, к которому я даже не прикасался, порвана. Я не хотел сильно спорить, поэтому просто заплатил 5000 кьят за стаканчик с лапшой и вернул им этот стаканчик.
Разве горничные не осматривают номер и не ставят отметку «Проверено» перед заселением гостя? Означает ли это, что они не выполняют свои обязанности? Должны ли теперь гости и горничные заходить в номер вместе и перепроверять всё во время заселения?
Я столкнулся с двумя такими неприятными ситуациями, и они даже не смогли сделать вид, что извинились. Какой квалификацией должны обладать сотрудники отеля Azure, чтобы там работать? Если они знают только порядок работы, но не умеют обслуживать, они не добьются успеха в сфере обслуживания и не смогут сделать из впервые приехавшего гостя постоянного. Должен сказать, что владельцу нужно управлять персоналом и обеспечить его хорошую подготовку.