El Oumnia Puerto & Spa

Это был один из самых унизительных случаев в жизни моей семьи. После долгой и утомительной поездки мы прибыли в отель и столкнулись с временной проблемой с моей кредитной картой. Я спокойно объяснила, что это техническая неполадка, и что мы легко сможем решить её на следующее утро в моём банке. Любой профессиональный, гуманный отель понял бы нас, но вместо этого персонал обращался с нами как с ворами.
Один администратор повернулся к другому и сказал: «Я сейчас ухожу, вы знаете, как с ним поступить? », как будто я была какой-то проблемой, которую нужно «решить». Другой зашёл ещё дальше, конфисковав мои вещи и обвинив нас в отсутствии денег на банковском счёте. Их тон был холодным, унизительным и полным высокомерия, без какого-либо уважения к нам как к гостям.
Они отказались подождать до утра, чтобы я могла сходить в банк. Вместо этого они вытолкнули всю нашу семью из отеля, уставших, расстроенных и шокированных, заставив нас всех идти пешком до банка под дождём. Представьте себе ситуацию: целая семья с чемоданами в руках, выгнанные на улицу, как преступники, из-за простой ошибки при оплате картой.
И вот самая ироничная часть: после всего этого унижения, когда оплата наконец была произведена, они вдруг изменили свое отношение — явно смущенные тем, насколько они были неправы. Но к тому времени ущерб уже был нанесен.
Никакого сочувствия, никакого терпения, никакого профессионализма — только унижение. Этот отель должен стыдиться того, как он обращается с гостями.

При заселении менеджер вышел из номера и направился к стойке регистрации, как будто мы его побеспокоили. Он довольно быстро зарегистрировал нас, чтобы вернуться к своему мобильному телефону. Он не дал нам никакой информации об отеле, времени завтрака и т. Д.
Мы попросили у него полотенце, но он, цокнув зубом, грубо ответил, что они у вас уже есть. Я не узнал его имени, но ему определённо нужно пройти обучение.
Отель расположен недалеко от пляжа и множества ресторанов поблизости.
Уборщики отличные и хорошо убирают номер.
Завтрак каждый день одинаковый, и выбор невелик.
Я бы не остановился здесь снова, есть много других вариантов.
Мы попросили поздний выезд, но сотрудник на ресепшене сказал, что это невозможно, после нескольких минут разговора, всё быстро изменилось, когда мы заплатили за поздний выезд.
Не очень профессионально, и персонал, похоже, раздражается, если задаёшь вопросы.

Я считаю, что отелю необходима смена руководства: нужен человек со свежими идеями, молодой энергией и духом новаторства, способный вести отель в будущее, повышая как уровень удовлетворенности гостей, так и улучшая внутреннюю рабочую атмосферу.
Одним из наиболее очевидных признаков провала нынешнего руководства является то, что большинство постоянных клиентов отеля, представителей разных национальностей, перешли в другие отели, ранее бывшие постоянными клиентами. Это убедительное свидетельство потери репутации и позиций отеля на туристическом рынке.

Отель расположен недалеко от набережной, но далеко от медины (примерно в 25 минутах ходьбы). Номер чистый, но мебель немного потрёпанная. Рядом с рестораном есть небольшой бассейн, поэтому плавать в нём не очень комфортно. Подушки слишком высокие (в моём случае неудобные). По ночам шумно до поздней ночи: играет музыка с дискотеки отеля (работает до 4 утра) и снаружи гудят машины (не изолированно, а непрерывно часами). Я ставлю ему 3 звезды, потому что персонал дружелюбный, и чисто, но если вы хотите хорошо выспаться, это место не для вас. Плохое соотношение цены и качества.

Женщинам в буркини не разрешается посещать бассейн.
Незаконно отказывать кому-либо в доступе к общественному бассейну из-за его одежды.
Я марокканка, я ношу то же, что и большинство марокканок, но не могу посещать бассейн в своей родной стране. Какой стыд!
Подобная дискриминация не только аморальна, но и нарушает гражданские права.

0/10 Крайне не рекомендую…
Буркини запрещены, раньше было гораздо лучше… Отсутствие безопасности в отеле. Гости чувствуют себя неуважаемыми.

☹️ ОТЕЛЬ НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ МУСУЛЬМАН!
Вам отказывают во входе в бассейн, потому что вы в платке. Вам категорически запрещено плавать. В отеле есть ночной клуб, где подают алкоголь. Кроме того, ежедневно до полуночи проходил фестиваль с очень громкой музыкой. Окна тонкие и не закрываются полностью, из-за чего отчетливо слышен шум транспорта из Танжера. Этот отель не подходит для гостей, ищущих тишины и покоя.
В номере сильно пахло сигаретами; по-видимому, курение в помещении разрешено. В отеле было обнаружено несколько тараканов.
Парковка была полным кошмаром. Оплата должна производиться заранее, но нет абсолютно никакой информации о наличии свободных мест. Несколько раз мест для парковки не было. Однажды, после долгих хлопот, мне выделили очень узкое место, при этом повредили бампер. Персонал думал, что машина «едва» поместится, но это было совершенно нереалистично. Персонал, включая менеджера, был груб и производил впечатление неуважительного отношения к мусульманам. Поэтому настоятельно не рекомендуется останавливаться в этом отеле.

ОТЕЛЬ НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ МУСУЛЬМАН!
Вам отказано в доступе к бассейну из-за платка. Купание категорически запрещено. В отеле есть дискотека и подают алкоголь. Кроме того, каждый день до полуночи проходил фестиваль с очень громкой музыкой. Окна тонкие и не закрываются полностью, из-за чего был слышен шум транспорта из Танжера. Этот отель не подходит для гостей, ищущих тишины и покоя.
В номере сильно пахло сигаретами, хотя, судя по всему, курение в помещении разрешено. В отеле было обнаружено несколько тараканов.
Парковка в гараже – настоящий кошмар. Нужно платить заранее, но нет никакой возможности узнать, достаточно ли мест. Несколько раз свободных мест не было. Однажды, после долгих препирательств, мне выделили очень узкое место, которое повредило мой бампер. Персонал думал, что машина без проблем влезет, но это было совершенно нереально.
Персонал, включая менеджера, был груб и производил впечатление человека, не уважающего мусульман.
Поэтому мы настоятельно не рекомендуем останавливаться в этом отеле.

Идеально расположенный отель.
Персонал отличный и очень внимательный, невероятно приятно находиться.
Единственный минус — отсутствие балкона и отсутствие возможности сушить купальники в ванной комнате, а также отсутствие возможности слышать шуршание полотенец.
Завтрак щедрый и разнообразный.
Настоятельно рекомендую этот отель.

С того момента, как мы впервые переступили порог отеля, тёплые улыбки и дружелюбное, искреннее отношение персонала на стойке регистрации, а также невероятное внимание и забота команды по завтраку, сделали нас по-настоящему счастливыми. Мы чувствовали себя как дома — это было потрясающе. Я искренне благодарю всех. Я говорю от всего сердца. Вы замечательные.

Я нахожу это действительно отвратительным. Эта женщина спала на работе, и когда мы разбудили ее, чтобы приготовить пиццу, она начала работать, даже не помыв руки. Это неприемлемо.

Красивый отель с очень хорошим географическим расположением, спокойный. Весь персонал профессиональный и всегда внимательный, начиная с г-на директора (спасибо за символический жест), а также команды на ресепшене, кейтеринг, а именно: г-н ЯСИН, АДИЛЬ, ГРОЗНАЯ САЛЬМА С ЕЕ ВЕЛИКОЛЕПНОЙ УЛЫБКОЙ И ДРУГИЕ ДЕВУШКИ, Г-Н МЕСТАФА И ЕГО ЕЖЕДНЕВНОЕ УТРЕННЕЕ ПРИСУТСТВИЕ, не забывая и об усилиях уборщиц.

Это был мой любимый отель в Танжере, я могла спокойно плавать в буркини в своей стране. Я только что забронировала номер, и я приехала из Канады, чтобы насладиться отпуском в своей стране, и я вижу большой красный крест, который запрещает девушкам в чадре плавать. Так что в результате я заплатила 3000 дирхамов, чтобы увидеть, как иностранцы плавают в моей стране в жару, и я не могу знать, что даже в Канаде (немусульманские страны) никогда ни один отель не запрещал мне плавать в буркини, как в Нью-Йорке. Это слишком странно и это осуждается.

Я останавливался в этом отеле на одну ночь, на ресепшене было два очень добрых джентльмена, и хотя мы приехали заранее, нам удалось заселиться в номер, возможно, потому что мы приехали рано, некоторых вещей не хватало (полотенец), но как только мы позвонили на ресепшен, нам их вернули. Я поставил 4 звезды, а не 5, потому что уборщица вошла в номер без предупреждения, постучала один раз и сама открыла дверь. Бассейн фантастический, так как я был там в начале июня, там никого не было, «спасатель» был очень любезен, единственное замечание: будьте осторожны, заказывая что-то в ресторане, потому что я почти уверен, что они взяли с меня слишком много за 2 колы.
Мы выехали, но, несмотря на это, нам разрешили остаться в бассейне, держа наши сумки, и позволили нам подготовиться и принять душ в безопасном и приватном месте.
Завтрак был хорошим.
9.5/10

Хорошие номера, отличная еда, очень дружелюбный и услужливый персонал. Этот отель находится очень близко к пляжу, а цены на прекрасную еду разумные. К сожалению, они играют очень громкую музыку по ночам, что затрудняет сон.

Очень дружелюбный и очень чистый отель.
Очень удачное расположение, великолепный бар и ресторан, отдельного упоминания заслуживает Юнес и его команда ресторана.
Благодаря им мы прекрасно проводим время. Здесь также готовят лучший мохито в Марокко.
Спасибо всей команде.

Я волновался, когда бронировал этот отель из-за отзывов здесь, но должен сказать, что это был отличный отдых. Дружелюбный персонал, все очень чисто, от номера до стойки регистрации. Завтрак тоже очень хороший. Отель также находится недалеко от пляжа и старого города. 10/10 забронировал бы снова.