Helnan Chellah Hotel

Пребывание в отеле Chellah Hotel меня крайне разочаровало.
К сожалению, мои впечатления от пребывания в этом заведении не оправдали ожиданий.
С самого прибытия меня встретили холодно и непрофессионально, без какой-либо заботы о комфорте гостей. В целом обслуживание посредственное: приходится настаивать на ответах или помощи, а отзывчивость персонала оставляет желать лучшего.
В предоставленном мне номере было шумно, плохая звукоизоляция и довольно старый интерьер. Из-за шума, доносившегося из коридора и с улицы, невозможно было нормально отдохнуть. Кроме того, чистота оставляла желать лучшего: постельное белье и полотенца выглядели изношенными.
Что касается комфорта, то при заезде не было горячей воды — проблема была решена только после жалобы, что недопустимо для отеля такого уровня.
Еда также разочаровывает: блюда неаппетитные, безвкусные, а выбор очень ограничен. Завтрак несвежий и не разнообразный.
В целом, этот отель не заслуживает своих звёзд. Отелю действительно необходимо улучшить обслуживание, ремонт и качество еды. Я бы не рекомендовал этот объект, особенно тем, кто ищет приятного и комфортного отдыха.

В номерах нет розеток, вместо них установлены фальшивые лампы. Общая атмосфера очень устарела. Ужин оказался гораздо ниже ожиданий, учитывая, что это четырёхзвёздочный отель. Более того, он не только был очень скудным на выбор, но и качество блюд было неудовлетворительным.

Я останавливался здесь в рамках тура, поэтому пишу отзыв, не зная цены. Номер был не очень просторным, но чистым. В нём был холодильник и сейф. Тапочек, салфеток, зубных щёток и т. Д. Не было, но всё необходимое было. Горячая вода становится едва тёплой, когда ею много пользуются. Около 21:00 она была едва тёплой, но около 6:00 утра становилась горячей. Кондиционер был немного холодным, а регулировка температуры работала не очень хорошо. Ужин и завтрак были по системе «шведский стол», но выбор и вкус были средними.

Ужасный опыт: Helnan Chellah Rabat — это 4-звёздочный отель, но он их не заслуживает. К счастью, я оплатил только одну ночь через Booking. Com, где заблокировали функцию отзывов, поэтому я не смог написать свой.
Как только я приехал, администратор на ресепшене был вежлив, а за ним — грубый, высокомерный и невежливый менеджер по бронированию. Я поднялся в свой номер и решил принять душ, но горячей воды не было, а телефон в номере не работал. Чтобы дозвониться до ресепшена, мне пришлось звонить с мобильного. Спустя долгое время приехал рабочий и починил воду. На следующее утро та же проблема: вода была ледяной, и я не мог принять душ. Поэтому я забронировал другой отель, где наконец-то получил достойное обслуживание. При выезде из Helnan я сказал, что оставлю отрицательный отзыв на Booking. В результате они нашли способ помешать мне написать отзыв. Надеюсь, его хотя бы здесь не удалят.

Отель расположен на довольно неприглядной улице… запах и жара у входа уже немного пугают. Номера ничем особенным не примечательны, хотя сантехника в ванных комнатах чистая… В зоне для завтрака и ужина почти невыносимо жарко, а шведский стол ничем особенным не выделяется. Не рекомендую…

Всё было замечательно: от индивидуального обслуживания до первоклассных удобств. Номер был уютным, с великолепной кроватью и сверкающей ванной комнатой. Чистота была идеальной, ни единой пылинки. Расположение просто идеальное: всё рядом, но в тихом месте. Обязательно вернусь!

Это был неприятный опыт. Я всегда привык путешествовать по роду своей работы, но никогда не сталкивался с таким персоналом. Номер был очень грязным, в ванной пахло мочой, администраторы, с которыми я столкнулся, были очень неприятны и не хотели ничего знать, особенно когда я попросил счет (на что я имею полное право), чтобы оправдать свою поездку, потому что при бронировании нужно было ждать 30 дней после моего отъезда, чтобы получить его, и они ничего мне не дали, а когда вы просите менеджера, который не пытается найти для нас никакого решения, короче говоря, это было просто катастрофическое пребывание, и я вообще не рекомендую этот отель и никогда больше туда не поеду.

Очень разочарован своим пребыванием.
Мне очень не понравилось пребывание в этом отеле. С самого прибытия сотрудники стойки регистрации вели себя грубо. Они не разговаривали со мной должным образом; я чувствовал полное неуважение на протяжении всего пребывания. В последний день я просто попросил счёт, на что они отреагировали крайне неуважительно, как будто это была неуместная просьба.
Номер был грязным, не было горячей воды, простыни пахли неприятно, и всё было неуютно. Я чувствовал себя здесь совершенно неуютно.
Я очень разочарован качеством обслуживания и состоянием номера. Я никогда сюда не вернусь и крайне не рекомендую этот отель.

Худшее обслуживание клиентов, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Я позвонила через несколько минут после того, как забронировала номер на AGODA, указав неправильные даты. Я спросила: «ПОЖАЛУЙСТА, могут ли они изменить даты? » и объяснила ситуацию. Тон этой женщины по телефону, который нам действительно нужно пересмотреть и оценить, потому что он оставляет желать лучшего, и без того крайне неприятен. Она сказала, что нет, это невозможно, потому что я бронировала не по телефону, а через сайт (поэтому, если вы не хотите управлять бронированием через интернет, вообще не указывайте свой отель). Я ответила, что понимаю, но это срочно, и попросила помочь мне. Она продолжала настаивать снисходительным тоном и отказала. В конце концов, она сказала мне, чтобы я связалась с AGODA напрямую и они могли бы изменить даты. После долгих мучений мне удалось дозвониться до них по французскому номеру. С их стороны ничего не было слышно, безупречный сервис. Я объяснила им, и они ответили, что могут, но ТОЛЬКО с согласия отеля. Я наивно ответил им, что обычно да, это не должно быть проблемой, и передал то, что мне сказала знаменитая девушка-администратор. Они взялись за осмотр отеля Helnan Chellah Rabat Hotel, и, к моему великому удивлению, вернулись ко мне, чтобы сообщить, что отель отказался.? Что это за услуга на самом деле? Я пытался до них дозвониться: НЕТ ОТВЕТА. Они больше не отвечают на звонки.

В целом хороший отель, чистый и хороший завтрак, ванная, возможно, немного старая, кровать очень удобная.

Отличный отель в тихом квартале г. Рабат. Плюсы:
— близко от центра;
— небольшие магазинчики (продукты, предметы первой необходимости) в шаговой доступности;
— оригинальный дизайн холла, номеров и ресторана: прекрасные картины, марокканская мебель, отличное освещение и шумоизоляция номеров;
— любезный персонал;
— большая терраса;
— вкусные завтраки и ужины. Десерты — домашние, вкуснейшие пироги и пирожные. Свежий хлеб и вкусный кофе из дорогой кофемашины. Первые и вторые блюда готовят повара при вас.

Во время моего пребывания у меня остались отличные впечатления, во многом благодаря замечательному администратору Тареку. С того момента, как я вошел, он был дружелюбным, профессиональным и очень услужливым. Регистрация прошла гладко и быстро, и он нашел время, чтобы ответить на все мои вопросы.

К сожалению, я испытал, что они понятия не имеют о гостеприимстве.
Толпа в ресторане, грязные, ненакрытые столы, напитки подаются без стаканов, поведение персонала ресторана крайне неприятный.
Количество выдаваемой еды соответствует детской порции.

Внутри красивее, чем снаружи…
Номера нуждаются в небольшом ремонте, особенно ванная комната.
Окно не закрывалось как следует, поэтому в комнате было довольно шумно.
На крыше есть прекрасная терраса, а также стойка регистрации и бар. (Они даже подают алкоголь. )
В столовой было очень шумно, так как там было много людей. Еда была вкусной, но, к сожалению, не теплой.
Расположение великолепное, можно легко прогуляться по городу и дойти до Медины.

Красивый отель в районе Хасана. Прием очень замечательный.
Спасибо от души персоналу.

Обычная проблема: места общего пользования хорошие, номера и услуги посредственные.

Персонал отзывчивый и внимательный, но сервис в номерах по сравнению с другими отелями не на высоте: приходится ждать 10 минут, чтобы вода в душе нагрелась, нет ни тапочек, ни халата, ни бутылки с водой. Для 4 звезд я считаю это очень скромно.