Отзыв об отеле Helnan Chellah Hotel 4*

Худшее обслуживание клиентов, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Я позвонила через несколько минут после того, как забронировала номер на AGODA, указав неправильные даты. Я спросила: «ПОЖАЛУЙСТА, могут ли они изменить даты? » и объяснила ситуацию. Тон этой женщины по телефону, который нам действительно нужно пересмотреть и оценить, потому что он оставляет желать лучшего, и без того крайне неприятен. Она сказала, что нет, это невозможно, потому что я бронировала не по телефону, а через сайт (поэтому, если вы не хотите управлять бронированием через интернет, вообще не указывайте свой отель). Я ответила, что понимаю, но это срочно, и попросила помочь мне. Она продолжала настаивать снисходительным тоном и отказала. В конце концов, она сказала мне, чтобы я связалась с AGODA напрямую и они могли бы изменить даты. После долгих мучений мне удалось дозвониться до них по французскому номеру. С их стороны ничего не было слышно, безупречный сервис. Я объяснила им, и они ответили, что могут, но ТОЛЬКО с согласия отеля. Я наивно ответил им, что обычно да, это не должно быть проблемой, и передал то, что мне сказала знаменитая девушка-администратор. Они взялись за осмотр отеля Helnan Chellah Rabat Hotel, и, к моему великому удивлению, вернулись ко мне, чтобы сообщить, что отель отказался.? Что это за услуга на самом деле? Я пытался до них дозвониться: НЕТ ОТВЕТА. Они больше не отвечают на звонки. У меня срочная поездка с другими людьми, и я прошу только об изменении дат проживания с ночёвкой. Когда этому учат в школах гостиничного дела? Настоящий позор. Категорически не советую, бегите отсюда, это худшее обслуживание, которое я когда-либо получал.