Le Diwan Hotel Rabat - MGallery Collection

Приехав из Туниса, я был потрясен добротой марокканского народа. В отеле Diwan мне не хватает слов, чтобы описать доброту персонала, начиная от охранников на входе и заканчивая администраторами, горничными и всей командой, отвечающей за завтрак. Спасибо Норе и всей ее команде, спасибо девушкам, работающим за стойкой, и спасибо молодым официантам. Невероятный опыт, оставивший неизгладимое положительное впечатление. Спасибо всем вам и спасибо за прекрасный образ Марокко, который вы создаете.

Не соответствует стандартам MGalery.
Грязный ковер в холле. Сильный затхлый запах в номере, сломанная душевая лейка уже 3 дня… Нет приветственного подарка.

Отель расположен в очень удачном месте. Номер и ванная комната оборудованы всем необходимым для комфортного проживания. И очевидно, что персонал действительно внимателен к гостям. Будь то на ресепшене, в ресторане, при заказе еды в номер или в зале для завтраков, все безупречно. Обслуживание выше всяких похвал. Это заведение воплощает марокканскую элегантность. Персонал проявляет такт и внимательность. Пребывание в этом отеле – настоящее блаженство. Не говоря уже о том, что консьерж знает все лучшие места и дает нам самые лучшие советы по посещению главных достопримечательностей города. И, конечно же, нельзя забыть о спа-центре, где можно насладиться поистине волшебными процедурами и массажами! Спасибо всей команде отеля Le Diwan в Рабате! СПАСИБО!

Мое пребывание в отеле Diwane Rabat – MGallery было превосходным с первого дня. Атмосфера элегантная и тщательно продуманная, а преданность персонала видна в каждой детали. Особую благодарность хочу выразить Ильхаму и Ибтиссам, которые были невероятно добры и всегда готовы помочь. Благодаря им каждая просьба обрабатывалась быстро, четко и с улыбкой, что сделало мое пребывание еще более приятным. В ресторане обслуживание также безупречно. Особого упоминания заслуживают Нора и Асма: их дружелюбное, профессиональное и всегда внимательное обслуживание имеет решающее значение. Еда очень хорошая, но их обслуживание делает ее еще более особенной. С первой минуты Салах из службы безопасности помог нам с багажом и всем остальным, что нам понадобилось по прибытии. Он внимателен, уважителен и всегда готов помочь, что внушает большое доверие. В общем, прекрасный отель, отличное расположение, хорошая еда и команда, которая действительно заботится о своих гостях. Определенно, это опыт, который стоит повторить.

Major Unlimited – ​​опыт, требующий пересмотра.
Мы забронировали этот отель на две ночи для моих родителей, 77 и 79 лет, надеясь предложить им спокойный отдых. К сожалению, опыт был очень разочаровывающим.
🔧 Строительные работы не упомянуты.
В настоящее время в отеле ведутся строительные работы, о которых никогда не упоминалось при бронировании. Результат: значительное шумовое загрязнение с 10:00 до 18:00, несовместимое с расслабляющим отдыхом, особенно для пожилых людей.
🍽️ Завтрак ниже ожиданий.
Явно несвежий хлеб, ограниченный выбор и разочаровывающее качество для отеля такого уровня. Настоящий недостаток.
💶 Проблема со счетом за мини-бар.
Сначала нам выставили счет на 75 евро за мини-бар, хотя мои родители не употребляют алкоголь. Содержимое, включенное в счет (несколько банок и сладости), никоим образом не оправдывает эту сумму. Ждём разъяснений.
🙁 Ресепшн и обслуживание можно улучшить.
Персонал не реагировал и не обращал внимания на возникшие трудности. Налицо полное отсутствие уважения к клиентам.
Вкратце: впечатления совершенно не оправдали наших ожиданий. Другие заведения в Рабате предлагают лучшее соотношение цены и качества. Мы надеемся, что руководство извлечёт необходимые уроки и улучшит качество предлагаемых услуг.

Отель с хорошим расположением и дружелюбным персоналом, но в наших номерах ужасно пахло сыростью. Более того, в одном из первых номеров, где мы остановились, стоял невыносимый запах. Мы попросили поменять номер, что, конечно же, было сделано.
Ещё мы нашли заколку под кроватью; кажется, номер не пылесосили…
В детской комнате тоже были волосы.
Жаль, ведь номера просторные.
На завтрак подают свежевыжатый апельсиновый сок.
Только будьте осторожны с блинчиками – они были сухими после разогрева.

Я забронировал номер на 8 ночей и с огорчением обнаружил, что там ведутся ремонтные работы. Однако ремонтные работы меня нисколько не беспокоили и не раздражали. Спасибо администрации отеля за их чуткое отношение к рабочему времени. Уровень шума был минимальным.
Персонал на стойке регистрации был замечательным и всегда готов помочь.
Завтраки были великолепными, с прекрасным выбором блюд. Юсуф, Нура и Мерием сделали моё пребывание стоящим благодаря своим искренним, мягким улыбкам и дружелюбному, профессиональному подходу. Их теплота действительно сделала моё пребывание в Рабате поводом вернуться в этот город и в этот отель.

Я не понимаю отзывов об этом отеле. Помимо расположения, которое отлично подходит для этих визитов, все остальное нужно пересмотреть.
Отель обветшалый, а номера совсем не такие, как на фотографиях. Ужасный запах, когда вы приезжаете в затхлый номер с ковровым покрытием. Ванная комната в своем первоначальном состоянии, с крошечной ванной и без душа. Вы можете использовать только воду, выходящую из душа, чтобы помыться, и нет горячей воды.
Средний завтрак с небольшим выбором.
Дружелюбный персонал, маленькая парковка с парковщиком.
Номер с видом на улицу слишком шумный и плохо изолирован.

Не рекомендую.
В отеле идет ремонт.
Предупредили, что работы начнутся в 09.30, по итогу шумные работы начались в 08.00 утра.
Спать невозможно.
Да и вообще отель в таком состоянии не должен работать.
Все невероятно старое.
Не обольщайтесь на название Mgallery.
Еще нас обманул человек на ресепшн, сказав, что в Марокко выходные пятница и суббота.
И в воскресенье нам не положен завтрак по статусу Diamond.
Как в последствии мы узнали, это был обман и отели признают только международные выходные: субботу и воскресенье.
Неприятно.
Не рекомендую никому.

Бронирование было оплачено заранее. Сначала нам сказали, что один номер ещё не оплачен, потом, после того как мы настояли на перепроверке, выяснилось, что он оплачен. Затем нам заявили, что налоги не оплачены, хотя на самом деле мы их оплатили вместе со всей бронью. Непрофессионализм и отсутствие обслуживания при регистрации уже оставили у нас неприятное впечатление, а номер оказался совершенно не достойным отеля с такой высокой ценой. Очень маленький номер… Короче говоря, мы вернёмся в Рабат, но этот отель будет последним, который мы выберем в категории 4 звезды.

Номера просторные, но сильно обшарпанные. В них стоял затхлый запах, и мне пришлось оставлять окно открытым, чтобы проветрить помещение. Раковина в ванной была слегка наклонена и треснула, поэтому вода выливалась на столешницу, когда я открывал кран. Единственное, что меня скрасило, – это душ. Вода была горячей, с отличным напором. Я был здесь всего одну ночь, так что для короткого пребывания это было вполне приемлемо. До отеля можно быстро дойти пешком от железнодорожного вокзала, и он популярен среди туристических групп. Персонал был дружелюбным.

Этот отель просто потрясающий! Комфорт, идеальное постельное белье, тёплый и искренний приём! Весь персонал отеля отличается высоким профессионализмом и стремится удовлетворить все наши потребности. Наши пожелания учитываются мгновенно, и делается всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным и комфортным. Кроме того, благодаря своему выгодному географическому положению, отель предоставляет нам удобный и удобный доступ ко всему необходимому.

Расположение отличное, центральное и удобное для осмотра достопримечательностей. Обслуживание профессиональное и гостеприимное.
Завтрак хороший и разнообразный, с хорошим сочетанием марокканских и классических блюд.
Очень хорошее соотношение цены и качества для 4-звездочного отеля!

Этот отель исключительный! Удобные, идеальные постельные принадлежности, теплый и искренний прием. Весь персонал очень профессионален, что гарантирует наше полное удовлетворение. Наши запросы обрабатываются быстро, и в этом отеле каждый гость важен. Кроме того, он очень хорошо расположен, что делает все очень легкодоступным.

Спа внизу просто необходим! Фатима — удивительно профессиональная и интуитивная массажистка. У нас был такой замечательный сеанс, что мы забронировали еще один на следующий день. У нас был небольшой конфликт в расписании, и мы смогли изменить встречу на второй день легко и без суеты. Я делала ей и глубокий массаж, и фасциальные процедуры. Она создает прекрасную атмосферу для отдыха и очень рекомендует ее всем, кто хочет отдохнуть в Рабате.

У меня была возможность остановиться в этом очаровательном заведении, но я был глубоко разочарован качеством приема. Когда я позвонил, чтобы сделать заказ, мне назвали цену. Однако по прибытии мне назвали другую цену под предлогом того, что мне было отправлено электронное письмо — что неточно, так как я специально оставил свой номер телефона. Более того, в 3 часа дня номер все еще не был готов. Затем меня попросили подождать дольше, что неприемлемо для отеля этой категории.
Д-р Юнес Себбах.

Отель довольно хороший — отличное расположение, дружелюбный персонал, хорошие номера и удобства, первоклассный завтрак «шведский стол».
НО, ох, этот шум! У нас были проблемы и днем, и ночью.
ДНЕМ: Они реконструируют верхние этажи. В результате в течение всего дня слышен сильный шум от строительства. Наш номер на 4-м этаже прямо под стройкой буквально вибрировал. К счастью, они переселили нас на нижний этаж, что немного помогло. Но все равно было так шумно, что мы не смогли вздремнуть днем.
Отель должен был предупредить будущих гостей об этом неудобстве.
НОЧЬЮ: Всю ночь и до раннего утра были слышны стук, грохот и лязг. Я позвонил на стойку регистрации в 11 вечера, и они прислали техника с набором инструментов в руках. Не знаю почему, потому что он сказал нам, что шум исходит от служебного лифта, который поднимается и опускается, и от открывающихся и закрывающихся дверей. Я снова позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что они «разберутся с этим». Но в полночь шум продолжался. Я позвонил снова — и снова они сказали, что «разберутся». И снова в час ночи безрезультатно. Излишне говорить, что мы очень мало спали.
Отель ДОЛЖЕН это исправить. И пока это не сделано, им следует избегать размещения гостей в номерах рядом со служебным лифтом. И им следует проинструктировать персонал использовать основные лифты в тихие часы.