Le Diwan Hotel Rabat - MGallery Collection

В общем, мои впечатления очень противоречивые. Скажу прямо, персонал абсолютно безупречен; их обслуживание было образцовым от начала до конца.
Однако, выбрав номер люкс, я был крайне недоволен тем, что меня весь день беспокоили строительные работы, и я сожалею, что выбрал этот отель. Я ценю тишину и покой, а это было последнее, что мне предложили.
Только теплота персонала смогла поднять мне настроение. Но я больше сюда не вернусь; я зол. Меня должны были предупредить о продолжающихся строительных работах при бронировании. Мое следующее пребывание будет в отеле MGallery в Париже в конце месяца; надеюсь, проблем не будет!

Мы останавливались в отеле Diwan с 23 мая по 1 июня 2026 года. Было очень шумно, поэтому мы постоянно держали окно закрытым. Балкон был крошечным. Ковер в номерах был весь в пятнах. Кондиционер издавал невыносимый шум по ночам. Нам пришлось сменить номер посреди ночи. Персонал был дружелюбным и выполнял все наши просьбы, но редко понимал, о чем мы просим. Обслуживание было очень медленным, и мы не получили никакой точной или полезной информации о городе. Постельное белье было удобным.

Избегайте этого места любой ценой! И особенно предупреждение всем смешанным парам: я французско-марокканского происхождения, живу в Швейцарии и привыкла путешествовать по всему миру: Дубай, Саудовская Аравия, Оман, Тунис и т. Д. Меня никогда раньше так не унижали. Когда я с гордостью предъявила свое марокканское удостоверение личности, у меня попросили свидетельство о браке, подтверждающее, что я жена моего мужа. К счастью, у него была отсканированная копия этого документа вместе с его бумагами; в противном случае мне бы отказали в размещении, что они мне и сказали слово в слово: «2026». ; (Я была унижена, потому что мне пришла в голову гениальная идея взять с собой группу из семи человек, чтобы они познакомились с моей страной. Можете себе представить шок, который я испытала перед своей компанией… А вишенкой на торте стало то, что, когда я заселилась в номер, судите сами… фотографии ниже… Раковина была засорена, ванная комната в плачевном состоянии, а вид и терраса не соответствовали стандартам M Gallery, а я являюсь членом All Accor. Если говорить о холодном приеме, то в отличие от всех марокканских отелей, которые я посещала до приезда в Рабат, меня встретили тепло и внимательно, предложили мятный чай, который позволил мне почувствовать истинное марокканское гостеприимство, столь известное и признанное во всем мире.
Я больше никогда не ступлю ногой в отель Diwan.

Поистине прекрасное место, где вы сразу почувствуете себя комфортно! Встреча теплая, профессиональная и искренняя.
Персонал внимательный, всегда готов помочь, что делает пребывание особенно приятным.
Номер был чистым, удобным и хорошо оборудованным, с приятным ощущением тишины и покоя.
Завтрак был высокого качества, разнообразным и красиво оформленным.
Удачное пребывание, которое я от всей души рекомендую и с удовольствием повторю.

Огромное спасибо всей команде отеля DIWAN HOTEL RABAT — Mc GALLERY. Отремонтированные номера 509 и 515 (люкс) просторные, хорошо оборудованы и прекрасно оформлены. Их расположение на 5-м этаже обеспечивает обилие естественного света, а высокоэффективные стеклопакеты обеспечивают отличную звукоизоляцию. Персонал на ресепшене внимателен и оперативно реагирует на наши просьбы. Завтрак обильный и включает в себя марокканские деликатесы. Замечательное место для знакомства!

В отеле хорошее обслуживание, персонал очень приятный и услужливый. Отель расположен довольно удачно. Однако в номере, где мы остановились, был затхлый запах, а мебель была в плохом состоянии. Именно поэтому я ставлю такую ​​оценку, поскольку цена не соответствует стандартам, обычно ожидаемым от отелей группы Accor.

Приехав из Туниса, я был потрясен добротой марокканского народа. В отеле Diwan мне не хватает слов, чтобы описать доброту персонала, начиная от охранников на входе и заканчивая администраторами, горничными и всей командой, отвечающей за завтрак. Спасибо Норе и всей ее команде, спасибо девушкам, работающим за стойкой, и спасибо молодым официантам. Невероятный опыт, оставивший неизгладимое положительное впечатление. Спасибо всем вам и спасибо за прекрасный образ Марокко, который вы создаете.

Не соответствует стандартам MGalery.
Грязный ковер в холле. Сильный затхлый запах в номере, сломанная душевая лейка уже 3 дня… Нет приветственного подарка.

Отель расположен в очень удачном месте. Номер и ванная комната оборудованы всем необходимым для комфортного проживания. И очевидно, что персонал действительно внимателен к гостям. Будь то на ресепшене, в ресторане, при заказе еды в номер или в зале для завтраков, все безупречно. Обслуживание выше всяких похвал. Это заведение воплощает марокканскую элегантность. Персонал проявляет такт и внимательность. Пребывание в этом отеле – настоящее блаженство. Не говоря уже о том, что консьерж знает все лучшие места и дает нам самые лучшие советы по посещению главных достопримечательностей города. И, конечно же, нельзя забыть о спа-центре, где можно насладиться поистине волшебными процедурами и массажами! Спасибо всей команде отеля Le Diwan в Рабате! СПАСИБО!

Мое пребывание в отеле Diwane Rabat – MGallery было превосходным с первого дня. Атмосфера элегантная и тщательно продуманная, а преданность персонала видна в каждой детали. Особую благодарность хочу выразить Ильхаму и Ибтиссам, которые были невероятно добры и всегда готовы помочь. Благодаря им каждая просьба обрабатывалась быстро, четко и с улыбкой, что сделало мое пребывание еще более приятным. В ресторане обслуживание также безупречно. Особого упоминания заслуживают Нора и Асма: их дружелюбное, профессиональное и всегда внимательное обслуживание имеет решающее значение. Еда очень хорошая, но их обслуживание делает ее еще более особенной. С первой минуты Салах из службы безопасности помог нам с багажом и всем остальным, что нам понадобилось по прибытии. Он внимателен, уважителен и всегда готов помочь, что внушает большое доверие. В общем, прекрасный отель, отличное расположение, хорошая еда и команда, которая действительно заботится о своих гостях. Определенно, это опыт, который стоит повторить.

Major Unlimited – ​​опыт, требующий пересмотра.
Мы забронировали этот отель на две ночи для моих родителей, 77 и 79 лет, надеясь предложить им спокойный отдых. К сожалению, опыт был очень разочаровывающим.
🔧 Строительные работы не упомянуты.
В настоящее время в отеле ведутся строительные работы, о которых никогда не упоминалось при бронировании. Результат: значительное шумовое загрязнение с 10:00 до 18:00, несовместимое с расслабляющим отдыхом, особенно для пожилых людей.
🍽️ Завтрак ниже ожиданий.
Явно несвежий хлеб, ограниченный выбор и разочаровывающее качество для отеля такого уровня. Настоящий недостаток.
💶 Проблема со счетом за мини-бар.
Сначала нам выставили счет на 75 евро за мини-бар, хотя мои родители не употребляют алкоголь. Содержимое, включенное в счет (несколько банок и сладости), никоим образом не оправдывает эту сумму. Ждём разъяснений.
🙁 Ресепшн и обслуживание можно улучшить.
Персонал не реагировал и не обращал внимания на возникшие трудности. Налицо полное отсутствие уважения к клиентам.
Вкратце: впечатления совершенно не оправдали наших ожиданий. Другие заведения в Рабате предлагают лучшее соотношение цены и качества. Мы надеемся, что руководство извлечёт необходимые уроки и улучшит качество предлагаемых услуг.

Отель с хорошим расположением и дружелюбным персоналом, но в наших номерах ужасно пахло сыростью. Более того, в одном из первых номеров, где мы остановились, стоял невыносимый запах. Мы попросили поменять номер, что, конечно же, было сделано.
Ещё мы нашли заколку под кроватью; кажется, номер не пылесосили…
В детской комнате тоже были волосы.
Жаль, ведь номера просторные.
На завтрак подают свежевыжатый апельсиновый сок.
Только будьте осторожны с блинчиками – они были сухими после разогрева.

Я забронировал номер на 8 ночей и с огорчением обнаружил, что там ведутся ремонтные работы. Однако ремонтные работы меня нисколько не беспокоили и не раздражали. Спасибо администрации отеля за их чуткое отношение к рабочему времени. Уровень шума был минимальным.
Персонал на стойке регистрации был замечательным и всегда готов помочь.
Завтраки были великолепными, с прекрасным выбором блюд. Юсуф, Нура и Мерием сделали моё пребывание стоящим благодаря своим искренним, мягким улыбкам и дружелюбному, профессиональному подходу. Их теплота действительно сделала моё пребывание в Рабате поводом вернуться в этот город и в этот отель.

Я не понимаю отзывов об этом отеле. Помимо расположения, которое отлично подходит для этих визитов, все остальное нужно пересмотреть.
Отель обветшалый, а номера совсем не такие, как на фотографиях. Ужасный запах, когда вы приезжаете в затхлый номер с ковровым покрытием. Ванная комната в своем первоначальном состоянии, с крошечной ванной и без душа. Вы можете использовать только воду, выходящую из душа, чтобы помыться, и нет горячей воды.
Средний завтрак с небольшим выбором.
Дружелюбный персонал, маленькая парковка с парковщиком.
Номер с видом на улицу слишком шумный и плохо изолирован.

Не рекомендую.
В отеле идет ремонт.
Предупредили, что работы начнутся в 09.30, по итогу шумные работы начались в 08.00 утра.
Спать невозможно.
Да и вообще отель в таком состоянии не должен работать.
Все невероятно старое.
Не обольщайтесь на название Mgallery.
Еще нас обманул человек на ресепшн, сказав, что в Марокко выходные пятница и суббота.
И в воскресенье нам не положен завтрак по статусу Diamond.
Как в последствии мы узнали, это был обман и отели признают только международные выходные: субботу и воскресенье.
Неприятно.
Не рекомендую никому.

Бронирование было оплачено заранее. Сначала нам сказали, что один номер ещё не оплачен, потом, после того как мы настояли на перепроверке, выяснилось, что он оплачен. Затем нам заявили, что налоги не оплачены, хотя на самом деле мы их оплатили вместе со всей бронью. Непрофессионализм и отсутствие обслуживания при регистрации уже оставили у нас неприятное впечатление, а номер оказался совершенно не достойным отеля с такой высокой ценой. Очень маленький номер… Короче говоря, мы вернёмся в Рабат, но этот отель будет последним, который мы выберем в категории 4 звезды.

Номера просторные, но сильно обшарпанные. В них стоял затхлый запах, и мне пришлось оставлять окно открытым, чтобы проветрить помещение. Раковина в ванной была слегка наклонена и треснула, поэтому вода выливалась на столешницу, когда я открывал кран. Единственное, что меня скрасило, – это душ. Вода была горячей, с отличным напором. Я был здесь всего одну ночь, так что для короткого пребывания это было вполне приемлемо. До отеля можно быстро дойти пешком от железнодорожного вокзала, и он популярен среди туристических групп. Персонал был дружелюбным.