Smarts Hotel Agdal Rabat

Мы останавливались здесь в рамках поездки на длинные выходные вдвоем. Номера очень чистые и уютные. Нам предложили двухместный номер с террасой. Завтрак был средним. Расположение центральное, рестораны, супермаркет, центральная мечеть и торговый центр находятся в шаговой доступности.

Номера нуждаются в дополнительном уходе и уборке, особенно душевые, персонал очень дружелюбный и услужливый, а завтрак соответствует цене.

Высококвалифицированный персонал на ресепшене. Очень дружелюбный персонал. Красивые номера. Настоятельно рекомендую.

Этот отель невероятно эффективен… когда дело доходит до получения денег, которые он не должен.
Однако, когда дело доходит до возврата средств, всё внезапно становится сложным, загадочным, почти философским.
После их ошибки с оплатой, предложенное ими решение просто гениально: попросить меня поехать в Марокко, чтобы вернуть деньги.
Да, сесть на самолёт, взять отгул на работе, пересечь границу… чтобы исправить свою ошибку. Безупречная логика.
Никакой серьёзной процедуры, никакого принятия ответственности, просто абсурдная перекладывание проблемы на клиента.
Это не обслуживание клиентов, это бюрократический туризм.
В заключение: если вам нравятся отели, которые берут деньги без всяких оснований и превращают возврат средств в международное разбирательство, вы попали по адресу.
В противном случае, бегите. Ваш банковский счёт скажет вам спасибо.

Отель указан как 3-звездочный, но заслуживает только 2 звезды.
Запах канализации в ванной и, следовательно, в номере, вентиляция в ванной есть, но не работает, отсутствуют сантехнические приборы и унитаз, плесень у основания душевой кабины, полка в номере убрана, постельное белье приемлемое, но одеяло рассчитано на односпальную кровать.
Завтрак крайне простой.
Из плюсов могу отметить дружелюбный персонал и приемлемую чистоту.

Отель — просто катастрофа: в моём номере два дня не было электричества, обслуживание было ужасным, а персонал на стойке регистрации был крайне груб с гостями. Избегайте этого отеля!

Дорого и грязно, пятна на простынях, неудобный матрас, отпечатки пальцев предыдущих гостей, вонь и ржавчина в ванной.
Слив в туалете не работал, что не очень приятно.
«Извините», — вот и всё, что сказала мне девушка на стойке регистрации.

Отличный отель, удобный, персонал очень отзывчивый. Расположение тоже отличное.

Я редко оставляю негативные отзывы, но наше пребывание здесь было отвратительным от начала до конца. При заселении один менеджер сказал нам, что в отеле нет кондиционера. После того, как мы провели ночь в душном номере с маленьким вентилятором, другой менеджер на следующий день сообщил нам, что мы могли бы поменять номер. Если были номера с кондиционером, почему нам его сразу не предложили?
Я понимаю, что вещи ломаются и случаются неисправности — это часть управления отелем. Но гости не должны страдать от дискомфорта, которого можно было бы избежать, если есть варианты получше. Простая смена номера могла бы многое изменить.
Ситуация только ухудшилась. После возвращения с экскурсии наш ключ от номера перестал работать. На стойке регистрации сказали, что вызовут техника и откроют дверь в ближайшее время. Мы прождали почти 90 минут, чтобы вернуться в номер, но ключ так и не подошел. Нам так и не предложили поменять номер, хотя у нас были и сломанный замок, и отсутствие кондиционера. Если отель был полон, то ладно. Но если номера были свободны, зачем оставлять гостей в номере, который и неудобен, и небезопасен?
У нас не было другого выбора, кроме как оставлять номер открытым каждый раз, когда мы выходили из него, в том числе и поздно вечером. Это серьёзная проблема безопасности.
В довершение всего, пока мы ждали техника, нам предложили чай. Казалось бы, это небольшой жест доброй воли, учитывая обстоятельства, но нет, с нас взяли за него плату.

На одну ночь сойдет. Ванную комнату нужно отремонтировать. Полотенца слишком изношенные.

В ванной комнате стоял неприятный запах, а шланг для воды сильно протекал. Обслуживание было очень отвратительным. Когда мы попросили полотенца, так как их в номере не было, сотрудница ресепшена отругала нас. Мы были очень разочарованы. Отель должен улучшить качество обслуживания и удобств.

Размер номера нормальный, в туалете пахнет канализацией, слив воды был забит, при заселении не было полотенец, пришлось дважды спускаться на ресепшен, чтобы их получить. Обслуживание очень плохое. Жалобы не были учтены. Не рекомендую для туристов.

У меня нет никаких претензий: обслуживание превосходное, номера роскошные и чистые, а расположение идеальное. Персонал всегда готов помочь. Отель превзошёл все ожидания!

Небольшой, дружелюбный, уютный и теплый отель. Превосходное обслуживание! Я там бываю довольно часто. Сотрудники ресепшена первоклассные и очень отзывчивые. Разнообразный завтрак.

Отзыв об отеле Smarts Hotel, Рабат – пребывание 10 мая 2025 г.
У меня был очень разочаровывающий опыт в отеле Smarts. При заселении мне дали номер с очень сильным запахом канализации, из-за чего находиться в нем было крайне неудобно. Я сразу сообщила о проблеме и попросила поменять номер. К сожалению, сотрудники сообщили мне, что других свободных номеров нет.
Что еще хуже, так это то, что они по-прежнему взимали с меня самую высокую цену за номер, несмотря на то, что были полностью осведомлены о проблеме с канализацией. Я ожидал хотя бы скидки или какой-то компенсации за неудобства, но этого не произошло.
Я не рекомендую этот отель, основываясь на своем опыте. Базовый комфорт и честное обслуживание клиентов должны быть приоритетом, но, к сожалению, здесь этого не произошло.

Расположение очень красивое и близко к услугам. Персонал отеля также хорошо принимает гостей, особенно г-жа Асмаа, администратор.

Ужасно и особенно хозяйка заставила меня пройти через ад, я никогда не забуду 23 апреля.
23 апреля. Я бронирую на Booking. Итак, я звоню в отель, чтобы узнать, позаботились ли о моем бронировании, отель разговаривает со мной неофициально, просит перезвонить через пять минут, пока она просматривает свои бронирования, зная, что она может посмотреть прямо во время разговора по телефону с клиентом.
И вот я иду в отель, хозяйка сообщает мне, что в моем номере не будет воды, потому что идут работы. Со мной такое впервые, собираюсь забронировать номер почти за 88 евро, а мне говорят, что воды не будет. Поэтому я поднимаю проблему, замечая хозяйке, что это ненормально. И тут же меняется поведение хозяйки, говорящей со мной в неприятной и гиперагрессивной манере. Она сразу же говорит мне успокоиться и что нет смысла нападать на нее, когда я на самом деле очень спокоен. И вместо того, чтобы попытаться все исправить, она опускает голову и в конце концов находит мне комнату с водой. Но она со мной больше не разговаривает, как будто мы пара, как будто мы вместе разводили овец, я была в шоке, она прямо спросила у меня национальную карту. Поэтому я спросил его, наконец, проблема решена, вы нашли комнату с водой. Она отвечает мне да да ну я же тебе говорил. Упорствует в сверхраздражающей агрессии. Поэтому я иду принять душ и спокойно устраиваюсь.