Atlas-Résidence by Rent-Inn

Ужасный опыт. Замок в номере не работал, и я не мог попасть в свою комнату. Ночь я провел на улице.
Никто мне не помог, даже администратор, выполнявший указания начальства. Меня оставили снаружи.
Это недопустимо для апарт-отеля. Полное отсутствие профессионализма и обслуживания клиентов.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении.
И вдобавок ко всему, полная неблагодарность, отсутствие доброты и полное отсутствие доверия.

КАТАСТРОФА! Категорически избегайте этого места! Мы забронировали проживание в этом отеле на 4 ночи, и по прибытии обнаружили номер… что тут скажешь… в ужасном состоянии! Плесень на потолке в душевой, отвратительный запах в холодильнике! Вентиляционная решетка наполовину висела над нашими головами, волосы на кровати, простыни не менялись! Гигиена была на низком уровне, пятна на диване и кровати, и это еще не все. Пусть фотографии говорят сами за себя! Мы просили какую-то компенсацию или хотя бы частичный возврат денег, но ничего не было принято. Добиться чего-либо было невозможно, хотя это была серьезная профессиональная ошибка! Поэтому мы решили уехать и не оставаться там ради нашего здоровья и благополучия, потому что воздух в номере был непригодным для дыхания и влажным! Совсем не так, как на фотографиях на Booking! com! Позор, больше нечего сказать!

К сожалению, впечатления остались неудовлетворительными. Хотя днем ​​на ресепшене было хорошо, чистота оставляла желать лучшего, в номере стоял неприятный запах. Кроме того, горячая вода подавалась слабо, а набор удобств был ограничен. В настоящее время я не рекомендую этот отель.

Категорически избегайте этого места для людей в инвалидных колясках.
Заведение не соответствует стандартам доступности, хотя это прямо указано в описании.
— Несоответствующий пандус: уклон настолько крутой, что им невозможно пользоваться самостоятельно. Мне пришлось троим подниматься наверх. Я чуть не поскользнулась и не получила травму.
— Неподходящий лифт: вопреки тому, что указано на Booking. Com, лифт слишком узкий для инвалидной коляски. Мне пришлось разобрать свою инвалидную коляску, чтобы попасть в него.
Эти проблемы представляют собой вводящую в заблуждение деловую практику и нарушение действующих стандартов доступности.
— — Категорически избегайте этого места для людей в инвалидных колясках.
Заведение не соответствует стандартам доступности, хотя это прямо указано в описании.
Несоответствующий пандус: уклон настолько крутой, что им невозможно пользоваться самостоятельно. Мне пришлось троим подниматься наверх. Я чуть не поскользнулась и не получила травму.
Неподходящий лифт: Вопреки информации на сайте Booking, лифт слишком узкий для инвалидной коляски. Мне пришлось разобрать свою коляску, чтобы попасть внутрь.
Эти проблемы представляют собой вводящую в заблуждение коммерческую практику и явное нарушение действующих стандартов доступности.

К сожалению, в целом впечатление было очень плохим, обслуживание клиентов крайне разочаровало. Сотрудники на ресепшене отказались решить проблему, не оставив мне иного выбора, кроме как обратиться за возвратом средств через банк, выпустивший мою кредитную карту. Сообщения, отправленные сотрудникам на ресепшене, были полностью проигнорированы, и с меня дважды списали налоги.

Ужасный опыт. Замок в номере не работал, не позволяя мне войти. Я провела ночь на улице, хотя все мои вещи были внутри номера, и не могла их забрать.
Администратор не предложил никакого решения (ни смены номера, ни помощи, ни устранения неполадок), и возврат денег не был произведен, несмотря на серьезность ситуации.
Это неприемлемо для апарт-отеля. Полное отсутствие профессионализма и обслуживания клиентов. Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении.

Единственное достоинство этого места — его расположение. На фотографиях квартира выглядит фантастически, но цена завышена, и она не оправдывает ожиданий. Квартира нуждается в ремонте, душевые кабины работают плохо, раковина треснула, вода не горячая, и это еще не все!

Бронирование включало спальню и гостиную. Расположение было удобным, но чистоту, запах и постельное белье в номере нужно пересмотреть. Кроме того, номер старый, и в нем нет полотенец.

Мошенничество — Злоупотребление.
Забронированный и полностью оплаченный мной люкс с кроватью размера «king-size» так и не был предоставлен (техническая проблема). По прибытии в Рабат со мной связались по телефону с ресепшена и перенаправили в другой отель той же группы, где номера были значительно хуже и находились в неприемлемом состоянии (сомнительная чистота, кровать посреди гостиной, многочисленные дефекты) (см. Фотографии). Лифт был сломан; моей пожилой маме пришлось спускаться на четыре этажа без посторонней помощи.
Руководство предложило решение, взимая непомерную доплату в 50 евро. Наконец, после долгого обсуждения, Самир, менеджер второго отеля, Boutique Hotel Rent Inn, проявил понимание.
На следующий день я отправился в Atlas Residence, чтобы прояснить ситуацию, и обнаружил, что никаких технических проблем не было; забронированный мной люкс был сдан в аренду другому человеку, а моя бронь отменена из-за неявки: см. Фотографию.
Возмутительно. Менеджер Закари отказался отвечать на мои звонки. Судя по отзывам на Booking. Com и других сайтах, действия отеля Atlas Residence Rent Inn, похоже, повторяются.
Тем не менее, я благодарю Хасну и Хафссу, профессиональных администраторов бутик-отеля, которые были вежливы и очень любезны и с пониманием отнеслись к нашим душевным страданиям.
Я подозреваю, что менеджер Закари повторно сдал наш номер по более высокой цене, чем та, которую я заплатил на Booking. Com, и, к сожалению, надеялся нажиться за наш счёт.

Отель чистый и удобно расположен.
Я провёл там 4 ночи.
Персонал был дружелюбным и помог мне продлить бронирование несколько раз, несмотря на то, что у меня были другие бронирования.
Выражаю им глубочайший привет и уважение.

Стены в этом отеле настолько плохо изолированы, что ночью слышно соседей, а весь шум с улицы отчётливо слышен в номере даже при закрытых окнах. Подушки крайне неудобные и вызывают боль в шее, а в ванной комнате постоянно бегают муравьи.
Однако персонал был дружелюбным и приветливым.
В целом, я бы никому не рекомендовал этот отель.

МОШЕННИКИ! Избегайте. Настоящие мошенники. Сняли с меня деньги, даже не взяв меня в номер. Из-за проблем с банком не удалось забронировать все 2 дня, но этот пройдоха на ресепшене, обещавший отменить бронирование без комиссии, через 10 минут решил взять с меня плату за одну ночь, поскольку ему удалось списать меньшую сумму. Когда я пожаловался, он продолжал использовать правила отмены бронирования Booking. Com, хотя администрация Atlas Residence должна была согласиться на отмену. Останавливался во многих отелях через Booking. Com и никогда не сталкивался с подобной проблемой. Не доверяйте этим ребятам.

Это очень тихое и чистое место с очень дружелюбным персоналом. Для тех, кто ищет тихого отдыха в Рабате, это отличный вариант.

Организованное мошенничество — неприемлемый опыт!
Я забронировал номер в Residence By Rent Inn за три месяца до заезда на 10 мая 2025 года, стоимость была подтверждена на стойке регистрации. Я внес депозит, чтобы гарантировать бронирование. По прибытии цена была увеличена без всякого предупреждения.
После долгого обсуждения с стойкой регистрации я понял, что тариф был намеренно изменен, воспользовавшись тем фактом, что депозит уже был внесен. Сотрудник даже подтвердил, что подобная ситуация распространена среди других гостей!
Затем я сообщил об этом менеджеру отеля, который просто ответил:
«Я ничего не могу для вас сделать».
Полное пренебрежение к клиентам и вопиющее отсутствие профессионализма.
Вывод: избегайте этого заведения!
Нечестные методы, никакого уважения к клиентам, никакого желания исправлять их ошибки.
👉 Я настоятельно не рекомендую этот отель. Не попадитесь в ловушку, как я.

Номера просторные, но требуется ремонт, в ванной плесень, простыни не очень чистые, пятна на диване и декоративных подушках. Вода в ванной то кипяток, то холодная, душ принимать сложно.

Отличный отель, дружелюбный персонал, номера хорошо оборудованы, расположение рядом с трамваем отличное.

Очень приятное открытие. Чистый, тихий жилой комплекс. Я взял номер с мини-кухней и остался очень доволен. Очень хорошее соотношение цены и качества. Расположение ничего не скажешь, итальянский ресторан в 2 шагах, рынок Маржан и центр Аррибата в 5 минутах ходьбы. Я сохраню адрес для следующих поездок. Спасибо персоналу и спасибо Шаймаа за прием. До скорой встречи.