Мошенничество — Злоупотребление.
Забронированный и полностью оплаченный мной люкс с кроватью размера «king-size» так и не был предоставлен (техническая проблема). По прибытии в Рабат со мной связались по телефону с ресепшена и перенаправили в другой отель той же группы, где номера были значительно хуже и находились в неприемлемом состоянии (сомнительная чистота, кровать посреди гостиной, многочисленные дефекты) (см. Фотографии). Лифт был сломан; моей пожилой маме пришлось спускаться на четыре этажа без посторонней помощи.
Руководство предложило решение, взимая непомерную доплату в 50 евро. Наконец, после долгого обсуждения, Самир, менеджер второго отеля, Boutique Hotel Rent Inn, проявил понимание.
На следующий день я отправился в Atlas Residence, чтобы прояснить ситуацию, и обнаружил, что никаких технических проблем не было; забронированный мной люкс был сдан в аренду другому человеку, а моя бронь отменена из-за неявки: см. Фотографию.
Возмутительно. Менеджер Закари отказался отвечать на мои звонки. Судя по отзывам на Booking. Com и других сайтах, действия отеля Atlas Residence Rent Inn, похоже, повторяются.
Тем не менее, я благодарю Хасну и Хафссу, профессиональных администраторов бутик-отеля, которые были вежливы и очень любезны и с пониманием отнеслись к нашим душевным страданиям.
Я подозреваю, что менеджер Закари повторно сдал наш номер по более высокой цене, чем та, которую я заплатил на Booking. Com, и, к сожалению, надеялся нажиться за наш счёт.
Я подал жалобу в полицию Агдала, надеясь, что я — последняя жертва подобных махинаций.
Полицейский настоятельно посоветовал мне подать жалобу на сайте Chikaya. Ma, связанном с Министерством туризма, и сообщить о подобных случаях. Если нас будет несколько, наши жалобы принесут плоды. Как жаль, что один недобросовестный человек может таким образом навредить своим коллегам. Я также искренне надеюсь, что владельцы группы примут необходимые меры для защиты своих клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронированный и полностью оплаченный мной люкс с кроватью размера «king-size» так и не был предоставлен (техническая проблема). По прибытии в Рабат со мной связались по телефону с ресепшена и перенаправили в другой отель той же группы, где номера были значительно хуже и находились в неприемлемом состоянии (сомнительная чистота, кровать посреди гостиной, многочисленные дефекты) (см. Фотографии). Лифт был сломан; моей пожилой маме пришлось спускаться на четыре этажа без посторонней помощи.
Руководство предложило решение, взимая непомерную доплату в 50 евро. Наконец, после долгого обсуждения, Самир, менеджер второго отеля, Boutique Hotel Rent Inn, проявил понимание.
На следующий день я отправился в Atlas Residence, чтобы прояснить ситуацию, и обнаружил, что никаких технических проблем не было; забронированный мной люкс был сдан в аренду другому человеку, а моя бронь отменена из-за неявки: см. Фотографию.
Возмутительно. Менеджер Закари отказался отвечать на мои звонки. Судя по отзывам на Booking. Com и других сайтах, действия отеля Atlas Residence Rent Inn, похоже, повторяются.
Тем не менее, я благодарю Хасну и Хафссу, профессиональных администраторов бутик-отеля, которые были вежливы и очень любезны и с пониманием отнеслись к нашим душевным страданиям.
Я подозреваю, что менеджер Закари повторно сдал наш номер по более высокой цене, чем та, которую я заплатил на Booking. Com, и, к сожалению, надеялся нажиться за наш счёт.
Я подал жалобу в полицию Агдала, надеясь, что я — последняя жертва подобных махинаций.
Полицейский настоятельно посоветовал мне подать жалобу на сайте Chikaya. Ma, связанном с Министерством туризма, и сообщить о подобных случаях. Если нас будет несколько, наши жалобы принесут плоды. Как жаль, что один недобросовестный человек может таким образом навредить своим коллегам. Я также искренне надеюсь, что владельцы группы примут необходимые меры для защиты своих клиентов.