Я крайне разочарована своим опытом проживания в риаде Yacout и считаю своим долгом предупредить будущих гостей.
Я пишу этот отзыв, чтобы предостеречь будущих гостей.
Мое бронирование в риаде Yacout было полностью подтверждено в письменной форме на 7 ночей (16–23 декабря), с зарезервированными двумя люксами. В подтверждении четко было указано: «Ваше бронирование подтверждено», и предоплата не требовалась. Условия бронирования предусматривали оплату по прибытии.
Несмотря на это, риад попытался списать средства с моей карты до прибытия без разрешения и вопреки подтвержденным условиям. Я немедленно ответила в письменной форме, вежливо объяснив, что оплата была согласована по прибытии, и попросив их выполнить условия первоначального бронирования.
Вместо того чтобы исправить свою ошибку, риад отменил мое подтвержденное бронирование.
Затем я поговорила с Асмой на ресепшене, которая подтвердила отмену и заявила, что номера теперь доступны только на пять дней, фактически оставив меня в безвыходном положении. Во время этого разговора Асма и Лейла были грубы, пренебрежительны и не желали помочь. Никаких извинений или вразумительного решения предложено не было.
Отмена подтвержденного бронирования с оплатой по прибытии из-за несанкционированного предварительного списания средств — и последующее неуважительное отношение к гостю — совершенно неприемлема и крайне непрофессиональна.
Я настоятельно рекомендую путешественникам проявлять осторожность при бронировании здесь. В случае возникновения каких-либо проблем не ждите справедливости, ответственности или элементарной вежливости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот отзыв, чтобы предостеречь будущих гостей.
Мое бронирование в риаде Yacout было полностью подтверждено в письменной форме на 7 ночей (16–23 декабря), с зарезервированными двумя люксами. В подтверждении четко было указано: «Ваше бронирование подтверждено», и предоплата не требовалась. Условия бронирования предусматривали оплату по прибытии.
Несмотря на это, риад попытался списать средства с моей карты до прибытия без разрешения и вопреки подтвержденным условиям. Я немедленно ответила в письменной форме, вежливо объяснив, что оплата была согласована по прибытии, и попросив их выполнить условия первоначального бронирования.
Вместо того чтобы исправить свою ошибку, риад отменил мое подтвержденное бронирование.
Затем я поговорила с Асмой на ресепшене, которая подтвердила отмену и заявила, что номера теперь доступны только на пять дней, фактически оставив меня в безвыходном положении. Во время этого разговора Асма и Лейла были грубы, пренебрежительны и не желали помочь. Никаких извинений или вразумительного решения предложено не было.
Отмена подтвержденного бронирования с оплатой по прибытии из-за несанкционированного предварительного списания средств — и последующее неуважительное отношение к гостю — совершенно неприемлема и крайне непрофессиональна.
Я настоятельно рекомендую путешественникам проявлять осторожность при бронировании здесь. В случае возникновения каких-либо проблем не ждите справедливости, ответственности или элементарной вежливости.