Riad villa saphir & SPA

Потрясающие впечатления. Мохаммед и Ахмад — замечательные ребята! Очень помогли. Действительно отзывчивые, создали очень комфортную атмосферу! Прекрасные впечатления. Обязательно приедем снова, и в основном благодаря этим отзывчивым ребятам.

Возмутительное управление. После отмены моего рейса у меня была возможность отменить бронирование через приложение за плату около 40 евро. Из вежливости я связался с ними, чтобы предложить перенести бронирование на следующую неделю. Их стратегия? Полное молчание. Они заставили меня ждать, не позволив воспользоваться сниженной платой за отмену, а на следующее утро отметили меня как «не явившегося» и взяли с меня 100% стоимости. Я хотел быть честным и потенциальным клиентом, но они предпочли игнорировать меня, чтобы максимизировать свою немедленную прибыль. Это ловушка: если у вас проблема, отменяйте немедленно; не доверяйте им.
Хуже всего? Их ответ: «Это вина Booking, это автоматизировано, мы ничего не можем сделать». Это неправда. Каждый отельер знает, что в интерфейсе управления есть кнопка «Отменить плату». Заявлять о своей беспомощности перед «ИТ», чтобы избежать ответственности за отказ в возврате средств, — это трусливо и нечестно. Заведение, которое обманывает своих клиентов, чтобы удержать их деньги, не заслуживает вашего внимания.

СПАСИБО 🙏 всей команде! Во время семейного отдыха с родителями к нам относились как к королевской особе, поистине… доброта, вежливость, оперативность, чуткость. Ахмед – ангел 😇, он всегда улыбается, Мохамед – очаровательный, полупансион с молодым поваром, который готовит восхитительные блюда 👍. Мы бывали в ресторанах, которые были явно не на высоте, ночной сторож был очень любезен, и большое спасибо Лейле 🙏. Обязательно оцените эту атмосферу и это место, они этого заслуживают 😘

Наше пребывание было исключительным во всех отношениях. Номера просторные и очень комфортные, чистота безупречная, а завтрак – восхитительный ☺️. Сотрудники стойки регистрации, Нуреддин и Ахмед, были невероятно любезны и вежливы, всегда внимательны, улыбались и давали полезные советы.
Очень рекомендую и обязательно вернусь, если Бог даст ❤️

Нас четверо, мы остановились здесь, потому что наше первоначальное бронирование отменили. Мы провели здесь неделю. Какая удача! Мы хотели отдохнуть между несколькими экскурсиями, и именно это мы и получили. Персонал был добрым и внимательным с момента нашего прибытия. Они очень дружелюбны и заставили нас почувствовать себя как дома. Вилла красивая и тихая, а бассейн и сад ухожены. Завтрак очень хороший, но нам не понравилось вечернее меню, поэтому они любезно приготовили нам еду, которая нам понравилась. Нам действительно нечего сказать плохого, кроме того, что это место находится в глуши, но мы взяли с собой много закусок и покупали напитки, когда выходили куда-нибудь. В отеле подают безалкогольные напитки и воду, так что нам ничего не нужно было. Однажды вечером мы попросили лимонад, но его не было, поэтому мы сказали, что все в порядке, но они поехали на своем мотоцикле, чтобы принести нам его! Не могу не подчеркнуть, насколько добрым был персонал. Я бы с удовольствием вернулась сюда в будущем. Спасибо за чудесную расслабляющую неделю 😊

На вторую ночь мы приехали уставшими после экскурсии по пустыне и попросили поужинать. Администратор вел себя грубо и сказал, что мы должны были заранее предупредить его о желании поужинать. Разве ужин — это не минимум, что отель должен предоставлять своим гостям? Я посчитала это грубым и невежливым по отношению к гостю. После того, как мы настояли, он согласился подать ужин, но мы слышали, как он спорил с персоналом кухни со стойки регистрации. Думаю, они тоже не хотели нас угощать. И еще один очень неприятный момент: наш номер не был убран. Мы отсутствовали весь день, а они не убрали ни номер, ни ванную, и даже не поменяли полотенца. Я даже попросила метлу, чтобы убрать все самой. Короче говоря, этот мужчина-администратор не умеет быть вежливым с гостями. Мы ценим хорошее отношение и радушный прием. Администратор, который был в отеле в день нашего приезда, был очень милым, очень добрым, очень вежливым. Ему — высший балл. Но второму вообще не место в отеле.

Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
Отличный завтрак и первоклассные удобства.
100% рекомендуем! Отдельно хотим отметить, что мы отмечали здесь годовщину свадьбы, и персонал был невероятно внимательным! Мы обязательно вернёмся ❤️

Настоящая жемчужина в самом сердце Марракеша!
Риад Villa Saphir & SPA предлагает аутентичный и умиротворяющий отдых всего в нескольких минутах от медины. Прекрасный сад, традиционный хаммам и внимательный персонал — всё создано для хорошего самочувствия и релаксации. Элегантные номера, освежающий бассейн и вкусный домашний завтрак. Идеальное место, чтобы зарядиться энергией и ощутить волшебство Марракеша в изысканной и тёплой атмосфере.

Я забронировал две ночи в отеле Villa Riad Saphir и рекомендую это заведение за гостеприимство и доброжелательность персонала. Оба агента очень приветливы. Спасибо. Блюда готовятся хорошо и подаются быстро. Чистота безупречная. Небольшое замечание: я считаю, что необходимо разнообразить меню, чтобы мы могли попробовать другие блюда. Спасибо.

Я нашёл эту виллу на Booking. Com и решил связаться с менеджерами напрямую. С первого же обмена ценой, указанной на Booking. Com, безосновательно завысили. Затем меня стали вынуждать оплатить полную стоимость до моего приезда. Я предложил, вполне разумно, внести депозит, как это обычно и бывает.
К сожалению, менеджер сразу же увеличил первоначальную цену, оговоренную по телефону, на 50 евро, пригрозив отменить бронирование, если я не оплачу всю сумму банковским переводом.
Напротив, другие добросовестные владельцы требуют просто депозит для подтверждения бронирования. Поэтому я рад, что отменил бронь: я предпочитаю избегать общения с ненадёжными людьми, которые оказывают ненужное давление и меняют условия без уважительной причины.

Я прекрасно провел время в риаде Saphir в Марракеше. Всё было просто идеально: тихая обстановка, очень чисто и красиво оформлено. Огромное спасибо Ахмеду и Ашрафу за тёплый приём, готовность помочь и бесценные советы на протяжении всего моего пребывания. Превосходная команда! Настоятельно рекомендую этот риад. Ещё раз спасибо всей команде.

Я очень оценил отзывчивость персонала и качество обслуживания. Завтрак был великолепен. Спасибо всей команде. В следующий раз я обязательно вернусь сюда с семьёй. Отдельно хочу поблагодарить ночного дежурного за отзывчивость.

Незабываемый отдых в Riad Villa Saphir & SPA! Великолепное, очень спокойное, со вкусом оформленное место, идеально подходящее для восстановления сил в Марракеше. Отдельное спасибо господину Рашиду, настоящему профессионалу: всегда улыбчивый, отзывчивый и внимательный. Рекомендую на все 100%.

Мы чудесно провели время в риаде. Атмосфера поистине тёплая, а персонал — замечательный. Номера просторные, очень чистые и комфортные, а интерьер — великолепный. Настоятельно рекомендую забронировать.

Превосходный отдых в Riad Villa Saphir & Spa! Великолепная, умиротворяющая обстановка и изысканный интерьер. Внимательный персонал, всегда улыбающийся и готовый помочь. Номер был комфортным и чистым, а завтрак на террасе – настоящим праздником. Идеальное место для отдыха после насыщенного дня в медине. Настоятельно рекомендую!

Прежде всего, я хотел бы выразить искреннюю благодарность персоналу отеля, который был просто исключительным. Их доброта, доступность и профессионализм действительно ознаменовали мое пребывание — большие поздравления всей команде!
Тем не менее, есть несколько моментов, которые, по моему мнению, можно было бы улучшить, чтобы сделать процесс более приятным:
• Я был бы признателен, если бы меня заранее информировали о работах, которые ведутся рядом с заведением. Шум в течение недели мешал отдохнуть, что неприятно, если вы ищете момент релаксации (возможно, укажите это на сайтах бронирования).
• Завтрак, к сожалению, был очень разочаровывающим: небольшой выбор, простые продукты, что контрастирует с ожидаемым стандартом (одинаковый завтрак каждое утро, никаких овощей, никаких фруктов, сперма не очень хорошая…)
• Также жаль, что теперь нельзя заказать ужин после 9 вечера. Для людей без машины это очень усложняет ситуацию, особенно с учетом того, что центр города находится далеко, а доставка, по всей видимости, невозможна.
• Наконец, настоящим недостатком является отсутствие зонтиков, особенно летом, когда солнце палит сильно.
Внеся несколько изменений, это заведение действительно могло бы обеспечить исключительные впечатления, достойные качества его персонала.

Тараканы в ванной. Комната в подвале. Волосы на лобке и в постели, хотя уборка якобы была сделана! Катастрофа! УБЕГАТЬ! Принудительно в 18:00. Найти место для ночлега с моим 8-летним сыном. К счастью, отель Barcelo находился неподалеку.