Отзыв об отеле Riad Jawad & Spa 4*

Мы возлагали большие надежды на этот отдых, но уехали очень разочарованными и решили, что он не стоит своих денег. У отеля большой потенциал, великолепный бассейн и очень дружелюбный персонал в ресторане, но всё испортили грубые сотрудники ресепшена и шумные собаки.
Наши проблемы начались с плохой коммуникации на booking. Com: когда я попросил подтвердить время заезда, мне ответили: «При наличии свободных мест». Они проигнорировали сообщения с просьбой помочь вызвать такси, а также сообщение, отправленное прямо с сайта с просьбой предоставить информацию о спа-центре на территории отеля.
Время заезда позже было одобрено, но когда мы приехали, на ресепшене никого не было. Пришлось ждать десять минут, а потом искать, кто сможет нас заселить. Сотрудники ресепшена даже не поприветствовали нас, и мы не получили никакой информации. Всё выглядело холодно и как будто мы им доставляли неудобства. Нам предложили приветственный напиток в номере, но они забыли об этом, и через полчаса нам пришлось просить его на ресепшене. С этого момента о наших просьбах часто забывали, и нам приходилось искать кого-то, чтобы спросить об этом.
При выезде у нас возникли дополнительные проблемы: несмотря на то, что мы знали время выезда, на месте снова никого не оказалось. Мы совершили ошибку, заказав такси через них, которое опоздало на 20 минут. За это время мне пришлось дважды искать кого-то, чтобы попросить, и я не получил ни извинений, ни тем более благодарности или прощания.
Мы решили не пользоваться спа во время нашего пребывания из-за обслуживания клиентов.
Ещё одной проблемой были собаки. Я люблю собак, поэтому решила, что всё будет нормально, но три маленькие собачки часто лаяли. Во время нашего первого ужина они лаяли почти непрерывно. Затем они разбудили нас в 12, 5 и 8 утра. Это полностью испортило всю расслабляющую атмосферу, поэтому мы решили остаться там.
После нашего опыта с регистрацией и шумными собаками мы всерьёз задумались о том, чтобы выехать раньше и потерять деньги.
Было ещё несколько мелких недостатков, например, отсутствие халатов, которые я ожидала бы увидеть в спа-отеле такой стоимости, и отсутствие чая или кофе в номере. Мини-бар также был очень дорогим, и вода была единственным вариантом. Дверь в ванной не закрывалась как следует, а кондиционер работал очень громко. Я бы мог закрыть на это глаза, если бы не множество других неприятных моментов.
В целом, я бы настоятельно рекомендовал забронировать номер в другом месте. Есть много других отелей за ту же цену с аналогичными удобствами и гораздо более доброжелательными и гостеприимными хозяевами. Некоторые моменты нашего пребывания оказались скорее стрессовыми, чем расслабляющими. Я не люблю оставлять плохие отзывы, но мы потратили кучу денег на проживание и были очень разочарованы. Жаль, что я не знал, в чём дело, и не забронировал номер в другом месте.