Hôtel Riad Airport Marrakech

1 звезда – И если бы можно было поставить 0, я бы поставил.
Это был один из худших отелей в нашей жизни.
По прибытии с нас взяли плату за завтрак, который должен был быть включён в стоимость номера. Всё бы ничего… вот только утром никто не проснулся, чтобы его приготовить. Отель буквально спал. Нам пришлось самим будить администратора на ресепшене, и, несмотря на очевидную непрофессиональность, ни кофе, ни чая, никакой компенсации нам не предложили. Ни реальных извинений, ни попытки помочь, одно безразличие.
Чтобы «компенсировать» эту оплошность, администратор на ресепшене заверил нас – перед всей группой (нас было восемь человек) – что закажет такси до аэропорта. Чёткое, простое обещание… и полная ложь.
По прибытии в аэропорт водитель полностью заблокировал группу: никакой помощи от отеля, никакого чека, никакой связи. В результате нам пришлось оплатить всю поездку, несмотря на официальные обязательства отеля.
Это не просто непрофессионализм; это неуважение, полная неорганизованность и полное отсутствие обслуживания клиентов. Отсутствие завтрака, спящие во время смены сотрудники, отсутствие какой-либо компенсации и невыполненные обещания – такого опыта мы никому не пожелаем.
Короче говоря:
❌ Никакого обслуживания.
❌ Ненадёжного персонала.
❌ Невыполненных обещаний.
❌ Никакого уважения к клиентам.
❌ Недобросовестности от начала до конца.
Мы часто путешествуем и никогда не видели такого непрофессионального отеля.

Просто катастрофа, не буду вдаваться в подробности, но это просто грабеж.
Не завтракайте слишком рано; парень на ресепшене никогда не встаёт, всё ещё спит, и даже когда он наконец проснулся, несмотря на нашу спешку, он даже не спросил, не хотим ли мы хотя бы кофе, чтобы компенсировать его некомпетентность.
Короче говоря, избегайте этого места любой ценой.

Добавляю отзыв, так как считаю, что отель заслуживает его, несмотря на множество других негативных отзывов.
Наше пребывание прошло гладко, мы бронировали номер через booking. Com и не столкнулись с какими-либо проблемами. Персонал был внимательным, номер был простым, но лучше, чем во многих других бюджетных отелях в аэропорту.
Персонал даже организовал для нас завтрак немного раньше, так как у нас был ранний рейс до завтрака, а также помог с заказом такси и т. Д.

Нас очень тепло встретили и угостили чаем.
Прекрасный номер с террасой.
Будьте осторожны, курс обмена валюты очень невыгодный. К вашему счёту могут добавить около 15 евро.
Телевизор не работал.
Утром в номере было небольшое нашествие муравьёв.
Завтрак принесли раньше из-за раннего отъезда.
Трансфер в аэропорт также был организован, но он стоил в два-три раза дороже обычного.

Пятизвёздочный отдых, тёплый и очаровательный.
Несмотря на то, что внешний вид отеля не слишком впечатляет (рядом идёт стройка), этот отель стал нашим настоящим фаворитом! Он идеально расположен для быстрого доступа к аэропорту.
Риад просто великолепен. Он украшен мозаикой и традиционной деревянной отделкой, что делает его невероятно аутентичным и очаровательным. Бассейн — это тихий оазис, идеально подходящий для отдыха после насыщенного дня.
Но что делает это место таким особенным, так это персонал. Они исключительно любезны и отзывчивы, всегда с улыбкой. Они сделали наше пребывание незабываемым.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель. Он дарит полное погружение в марокканскую культуру, с душой и аутентичностью, которые вы не найдёте нигде. Спасибо за всё!

Мы остановились в этом отеле на одну ночь перед вылетом через аэропорт, и он оказался отличным вариантом! Номера были чистыми, персонал — дружелюбным, а завтрак — хорошим. Они также без проблем помогли организовать трансфер в аэропорт.

Избегайте! Это мошенничество! Ребята утверждают, что им не заплатила платформа бронирования (для нас это была Expedia/Hotels. Com), чтобы не платить комиссию, и они угрожают выгнать вас, если вы не отмените бронирование и не заплатите им напрямую. Они не отвечают ни на какие сообщения, невозможно связаться с ними до вашего приезда. А когда мы приехали, там было пусто и все было выключено. Кошмар!

Очень неудачный опыт в целом.
Телевизор не работал.
Оплатил трансфер из аэропорта. Они не приехали.
И так продолжалось. Надеюсь, это просто разовое событие и ведутся ремонтные работы.
Мы бы рекомендовали остаться в Медине и заранее организовать транспорт, так как делать там буквально нечего и некуда идти.

Менеджер очень профессиональный. Очень приятное пребывание, очень спокойно и хорошая еда. Такси из аэропорта прибыло вовремя и было в терминале менее 10 минут. Однако телевизор в номере я не смог включить, а из кондиционера протекала вода.

⚠️Район, где расположен отель, небезопасен в ночное время. Цены высокие, продукты часто замораживают, а потом разогревают. Курсы валют не в пользу гостя, но выгодны отелю. Транспорт до аэропорта стоит в два-три раза дороже, чем в других местах. Даже если вы забронировали и оплатили номер, возможно, он уже занят другим гостем.

Очень красивый отель с бассейном.
Сдается несколько комнат на Airbnb.
Красивый номер с террасой.
Нас приняли очень радушно, 2 проблемы, одна не очень важная, телевизор не работал. Другая проблема – отсутствие звукоизоляции. Всю ночь мы слышали, как мимо дома проезжают машины и мотоциклы. Очень хороший завтрак, несмотря на время отъезда в 5:45 утра. Очень хорошо принят.

Замечательный опыт. Отношение, которое мы получили, было очень дружелюбным, что сделало наше прибытие качественным и понятным. Я забронировал номер через систему бронирования с ошибкой в ​​​​дате бронирования, и даже в этом случае они сделали все, что в их силах, чтобы предоставить нам номер и сделать заказ, чтобы вернуть нам деньги. Кроме того, они, без сомнения, помогли нам, когда нам понадобились дополнительные принадлежности, например фен, и всегда были в нашем распоряжении, чтобы облегчить поездку. Они предоставили нам безопасное и надежное такси до аэропорта, нашли время разбудить нас и приготовить для нас упакованный завтрак, хотя наш рейс был рано утром. Это была семейная поездка и без сомнения, в этом отеле мы нашли знакомое, уютное и приятное место. Комната была безупречна, с прекрасным видом и все оформлено с максимальной детализацией. Я, конечно, рекомендую это!

Отдых у нас был приятный, отель удачно расположен.
Персонал приятный, завтрак включен в стоимость и отличный.
Единственное, что меня удивило, это то, что когда мы уходили, у нас попросили деньги за бутылки с водой, зная, что нигде не написано, что они платные.
В остальном я рекомендую.

Когда я прибыл около 21:30 вечера, который я забронировал (на Booking. Com), охранник сказал мне, что свободных номеров нет. Мне удалось поговорить с менеджером по телефону, и я быстро понял, с кем имею дело. Результат: мне пришлось срочно бронировать другой отель, естественно в два раза дороже… Сегодня владелец даже не хочет возмещать мне дополнительные расходы. После исключительной поездки в Марокко я, к сожалению, закончил свое пребывание на этой очень негативной ноте.

Это, пожалуй, было мое худшее пребывание в отеле. Меня дважды забронировали в этом отеле. Моя дочь и я заселились в отель в 6 вечера. В 9 вечера владелец (Абдулла) звонит и просит нас освободить отель, так как он дважды забронировал тот же номер через другой сайт (booking. Com). Я отказался, и владелец пригрозил выгнать нас. Я вызвал полицию, чтобы они приехали. Тем временем приезжает другая семья с маленьким больным ребенком. Я предложил отдать им номер, но отец отказался, так как он был зол на ситуацию и решил уехать.
Единственным спасением был служащий отеля Ахмад, который был очень милым парнем и чувствовал себя втянутым в ситуацию. Позор владельцу Абдулле за то, что он подвергает гостей такому жалкому опыту.

Все, что я могу сказать, это то, что это красивый дом с очень большой и удобной кроватью. Очень чистый. Персонал дружелюбный и услужливый. Это недалеко от аэропорта. Комфорт дома приглашает вас остаться подольше. На машине 10-15 минут в Джемна-эль-Фна или в Гелис.

Это скорее история, чем обзор. Все хорошо, что хорошо кончается, НО… начнем с начала, мы приезжаем в отель вместе с двумя француженками. Входная дверь открыта, и мы входим в главный зал. Дама убирает лестницу наверху, а мальчик сидит на диванах у входа. Насколько нам известно, это вполне может быть гость, поэтому мы начинаем ждать стоя. Через некоторое время мой партнер выходит и использует домофон, чтобы привлечь чье-то внимание. Уборщица тут же начинает громко разговаривать с мальчиком внизу, который, следовательно, был не гостем, а одним из сотрудников отеля (поэтому он сначала намеренно проигнорировал нас). Я не понимаю языка, но было совершенно ясно, что дама наверху отругала парня внизу, который затем начал с нами разговаривать, сказав, что ответственного человека нет дома и он скоро вернется. Затем он заставил нас сесть на диваны. После добрых четверти часа ожидания появляется хозяин. Первыми встречают двух француженок, и мы видим, что им отведена комната возле входа. И вот пришла наша очередь. Нас просят оплатить ночь (бронь осуществлялась через Букинг с оплатой по прибытии) и пока все ок. Тем временем мы спрашиваем, можно ли заказать такси в аэропорт рано утром, и владелец говорит нам, что лучше приехать на 3 часа раньше, потому что чеки длинные. Отлично, затем мы договариваемся о времени и цене (15 евро) и спрашиваем, можно ли что-нибудь взять с собой на завтрак, учитывая ранний отъезд.