Отзыв об отеле Hôtel Riad Airport Marrakech 3*

1 звезда – И если бы можно было поставить 0, я бы поставил.
Это был один из худших отелей в нашей жизни.
По прибытии с нас взяли плату за завтрак, который должен был быть включён в стоимость номера. Всё бы ничего… вот только утром никто не проснулся, чтобы его приготовить. Отель буквально спал. Нам пришлось самим будить администратора на ресепшене, и, несмотря на очевидную непрофессиональность, ни кофе, ни чая, никакой компенсации нам не предложили. Ни реальных извинений, ни попытки помочь, одно безразличие.
Чтобы «компенсировать» эту оплошность, администратор на ресепшене заверил нас – перед всей группой (нас было восемь человек) – что закажет такси до аэропорта. Чёткое, простое обещание… и полная ложь.
По прибытии в аэропорт водитель полностью заблокировал группу: никакой помощи от отеля, никакого чека, никакой связи. В результате нам пришлось оплатить всю поездку, несмотря на официальные обязательства отеля.
Это не просто непрофессионализм; это неуважение, полная неорганизованность и полное отсутствие обслуживания клиентов. Отсутствие завтрака, спящие во время смены сотрудники, отсутствие какой-либо компенсации и невыполненные обещания – такого опыта мы никому не пожелаем.
Короче говоря:
❌ Никакого обслуживания.
❌ Ненадёжного персонала.
❌ Невыполненных обещаний.
❌ Никакого уважения к клиентам.
❌ Недобросовестности от начала до конца.
Мы часто путешествуем и никогда не видели такого непрофессионального отеля. Избегайте этого заведения, если хотите начать свой день с чего-то, кроме разочарования и лжи.