Пейзаж и виды из номера, бассейн и общая эстетика отеля были действительно прекрасны — в нем была прекрасная, аутентичная марокканская атмосфера. К сожалению, почти все остальное в нашем пребывании было разочаровывающим.
Был значительный языковой барьер с персоналом, и хотя мы подтвердили раннее заселение при бронировании, в итоге мы ждали наш номер почти четыре часа. Отель предлагает только завтрак — на территории отеля нет ресторана для обеда или ужина. К счастью, в 5 минутах ходьбы есть два ресторана, но я бы рекомендовал сделать заказ заранее, так как близлежащие отели также полагаются на них, и они бывают заняты.
Отель удобно расположен всего в 15–20 минутах от центра Марракеша, что было идеально для передвижения. Однако у нас постоянно возникали проблемы с неработающей карточкой-ключом от номера, и нам приходилось постоянно возвращаться на стойку регистрации, чтобы ее активировать. Во время уборки номера не предоставлялись бесплатные бутылки с водой — они были доступны, но за дополнительную плату.
Обслуживание у бассейна отсутствовало. За неделю только дважды кто-то подходил, чтобы спросить, не нужно ли нам что-нибудь. Базовое обслуживание клиентов было крайне неудовлетворительным. Половина отеля, похоже, все еще находилась в стадии строительства, о чем не упоминалось заранее.
Wi-Fi не работал у бассейна и был нестабильным в номере. Телевизор также не работал, если вы не входили в свои учетные записи Netflix, Amazon Prime или YouTube.
Было несколько положительных моментов: мы забыли адаптеры для розеток, и любезный администратор организовал, чтобы кто-то принес нам их. Кроме того, наша стирка была бесплатной — хотя это было недоразумение из-за языкового барьера, так как мы заказали ее через стороннюю компанию, и в итоге отель взял на себя эту обязанность.
В целом, хотя внешний вид и расположение отеля были отличными, обслуживание и удобства не оправдали ожиданий. Максимум 2, 5*.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Был значительный языковой барьер с персоналом, и хотя мы подтвердили раннее заселение при бронировании, в итоге мы ждали наш номер почти четыре часа. Отель предлагает только завтрак — на территории отеля нет ресторана для обеда или ужина. К счастью, в 5 минутах ходьбы есть два ресторана, но я бы рекомендовал сделать заказ заранее, так как близлежащие отели также полагаются на них, и они бывают заняты.
Отель удобно расположен всего в 15–20 минутах от центра Марракеша, что было идеально для передвижения. Однако у нас постоянно возникали проблемы с неработающей карточкой-ключом от номера, и нам приходилось постоянно возвращаться на стойку регистрации, чтобы ее активировать. Во время уборки номера не предоставлялись бесплатные бутылки с водой — они были доступны, но за дополнительную плату.
Обслуживание у бассейна отсутствовало. За неделю только дважды кто-то подходил, чтобы спросить, не нужно ли нам что-нибудь. Базовое обслуживание клиентов было крайне неудовлетворительным. Половина отеля, похоже, все еще находилась в стадии строительства, о чем не упоминалось заранее.
Wi-Fi не работал у бассейна и был нестабильным в номере. Телевизор также не работал, если вы не входили в свои учетные записи Netflix, Amazon Prime или YouTube.
Было несколько положительных моментов: мы забыли адаптеры для розеток, и любезный администратор организовал, чтобы кто-то принес нам их. Кроме того, наша стирка была бесплатной — хотя это было недоразумение из-за языкового барьера, так как мы заказали ее через стороннюю компанию, и в итоге отель взял на себя эту обязанность.
В целом, хотя внешний вид и расположение отеля были отличными, обслуживание и удобства не оправдали ожиданий. Максимум 2, 5*.