Oliva Hotel Condominium Marrakech

У меня редко случалось такое разочарование в отеле. Я забронировала номер за месяц, указав, что еду с трёхлетним ребёнком. По прибытии обнаружила крошечную двуспальную кровать, а раскладных кроватей не было. В результате: две ночи ада в невыносимых условиях с малышом.
Самым неприятным моментом стала реакция администратора: вместо того, чтобы искать решение, она грубым тоном заявила мне, что «я просто должна разобраться»! И это в присутствии своего начальства, которое, вместо того чтобы вмешаться, повторяло одно и то же. Никакого сервиса, никакого уважения к гостям, не говоря уже о семьях.
В довершение всего, я даже столкнулась с другим гостем, который тоже жаловался на поведение другого администратора. Очевидно, что это не единичный случай.
Этот отель следует избегать, если вы ищете хотя бы минимальный профессионализм и уважение.

Отличный отель для семей с двумя просторными бассейнами и очень чистыми апартаментами. Постельное белье меняется ежедневно. Правда, у нас было двухчасовое отключение воды, независимо от отеля, из-за строительных работ поблизости. Хочу выразить особую благодарность господину Мохсину и госпоже Мерием за их доброту и заботу. Они были невероятно внимательны к нам. Большое спасибо.

Это был худший отдых за всё наше приключение. При заезде не было кондиционера, так как проблема была в сломанном тостере. На следующее утро в апартаментах отключили воду, но у персонала была вода для полива сада. Короче говоря, мы очень разочарованы!

Довольно чистый отель. Забронированные апартаменты не пришлись по вкусу моей жене, но администратор был очень отзывчив и предложил нам две другие квартиры, особенно с тремя детьми. Это спокойный отель для тех, кто ищет тишины и покоя. На территории есть продуктовый магазин, тренажерный зал в подвале, парковка, кафетерий и два больших простых бассейна.

Поделюсь крайне неприятным опытом, который мы пережили во время проживания в отеле Oliva Condominium Marrakech, и надеюсь, что это поможет другим семьям сделать правильный выбор.
Я забронировал апартаменты для 3 взрослых и 2 маленьких детей с видом на бассейн. По прибытии ничего не соответствовало описанию:
Апартаменты были оборудованы только для 4 человек (посуда, полотенца и т. Д. ),
Так называемого «вида на бассейн» не существует, только дорожка среди растений,
В апартаментах было несколько предметов стеклянной мебели (журнальный столик, обеденный стол), совершенно неподходящих и опасных для детей, хотя в бронировании прямо указано двое маленьких детей, и это подтвердили на стойке регистрации при заселении.
Первые два дня у нас не было воды, и никто нам не помог. Мы не смогли принять душ после купания и были вынуждены идти за водой. В апартаментах не было стационарного телефона, и на звонки на стойку регистрации никто не отвечал. Нам пришлось самим идти жаловаться. Что касается бассейна:
Он закрывается в 20:00, несмотря на экстремальную жару (39°C) и переход на летнее время — нелогично и раздражающе.
Никаких спасателей, никаких развлечений или присмотра: это неприемлемо для объекта, который радушно принимает семьи.
Вечером, когда на нашей террасе не было освещения, я сидел перед квартирой. Охранник подошёл ко мне и заговорил агрессивным и неуважительным тоном, приказав мне зайти внутрь или отойти, даже не пытаясь понять, зачем я здесь.

Замечательный отель во всех смыслах этого слова! Комфортабельный, чистый и тихий, он идеально подходит для семей с детьми. Обслуживание превосходное, а персонал отзывчивый и дружелюбный. Атмосфера расслабляющая и позволяет почувствовать себя как дома. Настоятельно рекомендую его всем, кто ищет весёлый и безопасный отдых для своей семьи.
Персонал исключительно профессиональный и высококвалифицированный.
Спасибо.

Очень приятное пребывание в отеле Oliva в Марокко. Команда профессиональная, дружелюбная и всегда внимательная. Размещение чистое, удобное и прекрасно оборудованное. Бассейн превосходный, в хорошем состоянии, идеально подходит для отдыха. Красивый адрес, который я рекомендую без колебаний… и куда я вернусь с удовольствием!

Шокирующий опыт и опасные условия – категорически избегайте этого места!
Какое разочаровывающее пребывание. Номера были простыми и ничего особенного, но худшее было еще впереди. Около 23:00 в нашей комнате произошла серьезная утечка воды – вода буквально лилась через электрические розетки! Это было крайне опасно, тем более, что мы ехали с детьми и младенцем.
Нам пришлось немедленно покинуть помещение. Да, нам дали новую комнату, но это самый минимум в такой опасной ситуации. Мы не получили ни извинений, ни компенсации, ни возмещения. Их оправдание? Это мы заплатили кредитной картой. Абсолютно неприемлемо.
Потом при выезде нам предложили бесплатный завтрак. Действительно? После всего? Мы уже выписывались и уезжали. Это было больше похоже на оскорбление, чем на жест.
Этот отель безответственный, небрежный и явно не готов обеспечить безопасность гостей. Если вы заботитесь о своей семье и своем благополучии: держитесь подальше от этого места.

В настоящее время я останавливаюсь в этом отеле более 10 дней и должен сказать, что мой опыт очень разочаровывает. Качество обслуживания явно оставляет желать лучшего: от посредственного до полного отсутствия. Персонал не реагирует эффективно на запросы, гигиена недостаточна, а некоторые базовые услуги, ожидаемые в заведении такого уровня, отсутствуют или предоставляются плохо. Тем, кто ищет комфортный отдых с профессиональным обслуживанием, категорически не рекомендую этот отель.

Хорошо расположенный отель за пределами Марракеша, недалеко от бульвара Касабланка, очень дружелюбный персонал, но есть одно но! Горничные забыли положить наволочку, поэтому ею невозможно было воспользоваться, кровати не были заправлены, поэтому мне пришлось застилать их самой, потому что банные полотенца менялись каждый день, но каждый раз 4 банных полотенца, хотя нас было пятеро, и в первую ночь у моего сына не было одеяла, которое он снова забыл. Завтрак был очень хорошим, это был даже большой плюс, что мы могли есть его до позднего утра, возможно несколько вариантов. Мы также попробовали клубные сэндвичи, они были хороши за свою цену, но все же разумны, но на улице гораздо дешевле. В апреле в бассейне слишком холодно, много тени, поэтому солнца не так много. Для идеальных парковочных мест. У нас было отключение воды, никто не пришёл к нам и не предупредил, как долго это продлится, обидно, тем более, что длилось это очень долго, всё из-за работ, которые проводились рядом.
Дальше комнаты просторные, не хватает небольшой кухонной утвари, ножниц… но мало что потом мы сами не готовили. Жаль, что в апартаментах нет прачечной или стиральной машины. В любом случае, спасибо очень любезному официанту с утра.

Перед отъездом я немного волновалась, прочитав некоторые отзывы, но как только приехала, все мои страхи исчезли. Прием был теплым, особенно благодаря Нухаиле на стойке регистрации, которая действительно очаровательна, улыбчива и очень профессиональна. Она смогла с добротой ответить на все мои вопросы и сразу успокоила меня.
Квартира была очень чистой, просторной и хорошо оборудованной. Простыни и полотенца были безупречны, хорошо сложены и приятно пахли. Уборка проводится тщательно, и мы чувствуем, что команда серьезно относится к своей работе.
Честно говоря, я вернусь без колебаний. Спасибо всей команде и большие поздравления Нухайле за ее профессионализм!

Нужно обратить внимание на охрану шлагбаума отеля, на вульгарность и непрофессионализм, отсутствие такта, уважения и дружелюбия. Далеко, далеко от туристического имиджа Марракеша. Мы относимся к клиентам, основываясь на их чертах лица. Последний раз в этом отеле!

Этот отель уже просто ужасен. Обслуживание ужасное. Фрейдер сломан. Пол грязный. Полотенца ужасные. Они выглядят как тряпки. Нет места для хранения вещей. Раковина сломана. Порт одной из ванных комнат не имеет замка, и список такой. Длинный, но главный вопрос в том, кто обвинил нас в краже полотенца и попросил нас выплатить компенсацию в размере 50 дирхамов только для того, чтобы найти его в своем резерве, и мы еще За красный крест на этом отеле даже откровенно не извиняются, чего категорически не рекомендуется.

Нам понравилось наше пребывание в отеле Oliva Hotel Condominium Marrakech. Персонал отличный, и хотя некоторые не говорили по-английски, мы могли общаться с помощью Google Translate, и они старались изо всех сил помочь нам.
Номера просторные, кровати удобные, с подушками средней жесткости и мягкими. В гостиной есть дверь, ведущая во внутренний дворик, ведущий к бассейну. Есть уличный стол и стулья. Однако им не хватает некоторых удобств, которые я ожидал бы в стандартной комплектации. В номере нет утюга и гладильной доски. Кухня оборудована всем необходимым, но нет жидкости для мытья посуды и мыла. Урн для мусора очень мало. В шкафах не хватает 4 вешалок между двумя комнатами.
Расположение либо 5-звездочное, либо 1-звездочное, в зависимости от того, что вы хотите. Это недалеко от Марракеша, по дороге в Касабланку. Чтобы добраться до Медины или городской площади, потребуется около 30 минут и 90 немецких марок, если вы бронируете номер через приложение InDrive. Вы можете дойти до автобусной остановки (10 минут), дойти пешком и сесть на автобус. Или попросите отель предоставить вам трансфер, но это будет стоить 350 DHM. Здесь очень тихо, и Марракешу потребуется несколько лет или десятилетие, чтобы полностью расшириться таким образом. Местные удобства ограничены.

Плохо управляемая недвижимость, постельное белье в плохом состоянии. Никакого обслуживания вообще.
Неправильная реклама, так как рекламируется две спальни с двуспальными кроватями, хотя на самом деле одна спальня с двуспальной кроватью, а одна должна быть односпальной, поскольку в ней нет места, нет места в шкафу, нет комода, нет ничего, потому что она слишком мала для двух односпальных кроватей.

Бежать, уборка не делается, простыни не меняют, волосы в кроватях и я указываю все кровати, я осмотрел их одну за другой, постельный клоп, меня сожрали… сегодня, спустя неделю, у меня все еще есть зуд и пятна по всей спине, ногам, рукам… Слишком дорого за такую ​​цену, идите в другое место, если вы заботитесь о своем благополучии! Я там провела 2 ночи, раньше бы не ушла, не хочу выглядеть как Пьер Ришар в козле 🐐 😅
Я прохожу мимо неисправного телевизора, отсутствия Wi-Fi, липкого обеденного стола, отвратительного пола…

Чтобы избежать этого отеля, было плохо, как только я приехал, даже никакой информации. Никаких даже предложений, при входе в отель некоторые места сломаны, банные полотенца не очень хорошие, шампунь скупой, даже нет бутылок с водой, которые некоторые я делал, ставили для вас бутылки с водой у входа, не хватает опыта работы с этим отелем?