Риад удачно расположен, с приятным интерьером и в целом доброжелательным персоналом. Однако несколько проблем сделали наше пребывание некомфортным, и я считаю важным предупредить других, рассматривающих бронирование.
Бассейн, который часто показывают на фотографиях и который указан как доступный для гостей, был полностью пуст. Нам сказали, что он будет готов через один-два дня, но после нескольких попыток мы попросили поговорить с менеджером. Вместо того чтобы подойти к нам, нас позвали вниз и заставили сесть на низкие табуреты, в то время как она осталась сидеть над нами. Через переводчика она посмеялась над нашими опасениями и дала противоречивые объяснения: что бассейн не был включен, был декоративным или только для детей. Когда мы попросили сделать жест, чтобы загладить свою вину — оплатив использование бассейна другого риада в течение шести дней при 35 °C жаре — она сказала нет. Я предложил шанс решить ситуацию, прежде чем оставлять отзыв, и она сказала, что что-нибудь придумает. Ничего не было сделано, и персонал в основном избегал нас после этого. В ту ночь после полуночи к нам в дверь постучал сотрудник мужского пола, требуя, чтобы мы заплатили оставшуюся сумму (10%), несмотря на то, что при регистрации нам сказали, что это будет сделано в конце. Мы сказали, что заплатим утром, но это показалось нам излишне конфронтационным и небезопасным, особенно для молодых женщин-путешественниц.
На следующее утро нашей подруге с целиакией, которую уже разместили, подали обычную выпечку. Несмотря на четкое объяснение аллергии, персонал настаивал, что она безглютеновая. Ей стало плохо после одного укуса. Это было слишком большим совпадением после нашей предыдущей ссоры из-за бассейна. В лучшем случае это показало серьезное отсутствие осведомленности о безопасности пищевых продуктов.
На весь срок пребывания у нас также был сломан душ. Мы сообщили об этом трижды, но ничего не было сделано.
Мы уважительно выразили свои опасения, но были встречены пренебрежением и отсутствием ответственности. Никакой компенсации не было предложено. За ту цену, которую мы заплатили, обслуживание и решение проблем были очень разочаровывающими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бассейн, который часто показывают на фотографиях и который указан как доступный для гостей, был полностью пуст. Нам сказали, что он будет готов через один-два дня, но после нескольких попыток мы попросили поговорить с менеджером. Вместо того чтобы подойти к нам, нас позвали вниз и заставили сесть на низкие табуреты, в то время как она осталась сидеть над нами. Через переводчика она посмеялась над нашими опасениями и дала противоречивые объяснения: что бассейн не был включен, был декоративным или только для детей. Когда мы попросили сделать жест, чтобы загладить свою вину — оплатив использование бассейна другого риада в течение шести дней при 35 °C жаре — она сказала нет. Я предложил шанс решить ситуацию, прежде чем оставлять отзыв, и она сказала, что что-нибудь придумает. Ничего не было сделано, и персонал в основном избегал нас после этого. В ту ночь после полуночи к нам в дверь постучал сотрудник мужского пола, требуя, чтобы мы заплатили оставшуюся сумму (10%), несмотря на то, что при регистрации нам сказали, что это будет сделано в конце. Мы сказали, что заплатим утром, но это показалось нам излишне конфронтационным и небезопасным, особенно для молодых женщин-путешественниц.
На следующее утро нашей подруге с целиакией, которую уже разместили, подали обычную выпечку. Несмотря на четкое объяснение аллергии, персонал настаивал, что она безглютеновая. Ей стало плохо после одного укуса. Это было слишком большим совпадением после нашей предыдущей ссоры из-за бассейна. В лучшем случае это показало серьезное отсутствие осведомленности о безопасности пищевых продуктов.
На весь срок пребывания у нас также был сломан душ. Мы сообщили об этом трижды, но ничего не было сделано.
Мы уважительно выразили свои опасения, но были встречены пренебрежением и отсутствием ответственности. Никакой компенсации не было предложено. За ту цену, которую мы заплатили, обслуживание и решение проблем были очень разочаровывающими.