Equity Point Marrakech

У меня был очень неприятный опыт проживания в этом хостеле с 19 по 24 марта.
Перед приездом я заказала такси через хостел и дважды получила подтверждение о бронировании. Такси так и не приехало. Для меня, как для одинокой путешественницы, прибывшей в новое место, это было очень небезопасно и стрессово.
Когда я приехала в хостел, они не смогли найти мою бронь — хотя я показала подтверждение. Стоя на ресепшене, я проверила Hostelworld и увидела, что моя бронь была отменена без моего согласия.
Изначально я забронировала женскую комнату и внесла депозит. Вместо того чтобы исправить свою ошибку, мне сказали сделать новое бронирование и внести еще один депозит. Первый депозит мне так и не вернули, и второй тоже.
Вдобавок ко всему, меня поселили в смешанную комнату, несмотря на то, что я специально бронировала только женскую. Другие гости позже сказали мне, что такого типа общежитий в хостеле вообще нет, что очень вводит в заблуждение.
Я пытался решить эту проблему напрямую, но хостел не ответил на мои сообщения и не вернул мне деньги.
В целом, этот опыт был стрессовым, плохо организованным и непрофессиональным. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Наше пребывание в хостеле Equity Point Marrakech было потрясающим, но по-настоящему особенным его сделала Рихам на ресепшене.
С момента моего приезда она встретила меня с такой теплотой и искренней добротой, что мы сразу почувствовали себя как дома. Она всегда улыбалась, была невероятно дружелюбна и делала все возможное, чтобы наше пребывание было идеальным. Будь то помощь с рекомендациями, ответы на вопросы или просто интерес к тому, как у нас дела, ее отношение имело огромное значение.
Рихам – именно тот человек, которого вы надеетесь встретить во время путешествия: профессиональная, внимательная и обладающая природной способностью создавать у гостей ощущение комфорта и заботы. Благодаря ей в хостеле царила гораздо более личная и гостеприимная атмосфера.
Мы обязательно вернемся, и во многом это благодаря ей. Она – настоящее сокровище для команды!

Я некоторое время проживал в этом хостеле и, к сожалению, неоднократно сталкивался с проблемами в работе ресепшена.
Несколько раз мне приходилось ждать чрезмерно долго (от 10 минут до почти часа), чтобы просто узнать что-то о хостеле или совершить простые покупки, в то время как дежурный сотрудник был занят личными разговорами с другими гостями. Это происходило неоднократно и значительно ухудшило общее впечатление от пребывания.
Я также заметил, что посторонним разрешалось входить на территорию хостела, несмотря на четкие указания о том, что дальше определенных мест разрешен вход только зарегистрированным гостям. Браслеты не проверялись постоянно, чтобы убедиться, что на территории находятся платящие гости, что вызывает опасения по поводу безопасности и соблюдения правил.
Кроме того, наблюдалось отсутствие элементарной коммуникации и контроля за выполнением обязательств. Планы, инициированные персоналом — например, обещание вернуться через 10 минут для завершения бронирования — менялись без предупреждения, заставляя меня ждать без необходимости. Хотя то, как сотрудники распределяют своё время во время смены, меня не касается, чёткая коммуникация, надёжность и уважение ко времени гостей являются основными ожиданиями в сфере обслуживания.

Я останавливался здесь, и в целом это был фантастический опыт. Хостел чистый, комфортный и с очень приятной атмосферой — определённо один из лучших хостелов, в которых я когда-либо останавливался.
Единственным разочарованием стали правила посещения террасы ресторана. Вы не можете пользоваться террасой, если не оплатили завтрак, и персонал остановил меня, когда я попытался подняться наверх. Завтрак «шведский стол» немного дорогой, включает в себя только горячие напитки, но без воды и всего один маленький стакан апельсинового сока (100 мл), который нельзя доливать.
В остальном, всё остальное в хостеле было отличным, и мне понравилось.

Невероятно красивый риад! Общие зоны прекрасные и очень удобные, прекрасный бассейн, великолепная архитектура вокруг, 5 минут ходьбы до всех мест… У них есть прекрасная терраса на крыше, откуда можно любоваться закатом, а также бар наверху, очень прохладный, но в то же время отличный, чтобы выпить пива! Я планировал остаться всего на 2 дня, но решил продлить ещё на день. Отдельное спасибо персоналу, который всегда был любезен. У меня возникла небольшая проблема с забронированным трансфером из аэропорта, но мне помогли и вернули деньги, так что всё отлично!
Завтрак тоже был очень вкусным, а кот – просто принц 😍

Очень безопасный хостел со всем необходимым.
Плюсы:
Дружелюбный персонал.
Чисто по сравнению с другими хостелами в Марокко.
Круглосуточная стойка регистрации и охранник у двери, запирающиеся номера и бесплатные шкафчики в общем номере.
Завтрак (шведский стол) был хорошим, 80 дирхамов.
Никаких клопов! 👍🏼
Минусы:
Мы написали им о встрече в аэропорту, и они ответили и попросили нас прислать номер рейса для подтверждения. После этого они так и не ответили, и никто за нами не приехал.
Кроме того, когда мы приехали ночью, в общем номере не было чистой кровати для одного из нас, и нигде не было свежего одеяла, поэтому я провел ночь на грязном белье.
Общие номера могли бы быть лучше оборудованы: нет штор, лампы для чтения и прикроватной полки.
Ванная комната находится прямо в номере, поэтому довольно шумно.

Очень плохо. Хостел хороший, чистый и расположен в отличном месте, но жаль, что они не умеют делать свою работу.
Я забронировал у них экскурсию по пустыне Мерзуга, и они посадили меня на первую туристическую экскурсию, состоящую из людей одной национальности и гида, который не говорил по-английски. Так что я оказался совершенно один и испытал неприятные ощущения.
Более того, они не захотели выслушать мои просьбы и стояли на своём.
Не бронируйте экскурсии, думая, что ими управляет хостел, потому что это не так.

Этот хостел — отличное место для отдыха, работы и встреч с хорошими людьми. Я спал на этих кроватях как король! Не могли бы вы подсказать марку или модель мантр? Я бы с радостью купил одну для своей квартиры!

Неприятный опыт – завышенная цена и плохое обслуживание.
Мы приехали около 2 часов ночи, забронировали онлайн за 800 евро, но при заселении с нас взяли 1100 евро, добавив плату за ключи и полотенца. Номер был слишком дорогой, простыни были грязными и вонючими, а общее обслуживание было ужасным. Мы были измотаны и вынуждены были спать в таком состоянии. Однозначно не рекомендую.

У нас был один из самых ужасных впечатлений от хостела. Мы приехали поздно, около 2 часов ночи, после долгого путешествия, и вместо того, чтобы быть приветливыми, персонал был грубым и неприветливым. Мы были измотаны, таща сумки через Медину (почти 4 км), и обнаружили, что с нас взяли 108 евро плюс депозит, хотя в приложении при бронировании было указано 80 евро. В тот час они знали, что других вариантов поблизости у нас нет.
Регистрация была мучительно медленной, они требовали бесконечные документы и потратили кучу времени. Никто даже не проводил нас до номера – в итоге мы бродили по хостелу в 2:30 ночи, пытаясь найти его сами. Депозит до сих пор не вернули. Учитывая цену, которую мы заплатили, и то, как нас приняли, это было крайне разочаровывающе. Не рекомендую тем, кто приезжает поздно или рассчитывает на достойное гостеприимство.

Я был очень разочарован пребыванием в этом хостеле. Похоже, они действительно не понимают, для чего нужен хостел, потому что закрывают все общие зоны в 23:00 и просят нас вернуться в номера. Это лишило нас возможности знакомиться с людьми и наслаждаться обществом других путешественников. Днём, в 16:00, нам запретили включать музыку у бассейна, хотя все гости были там и отлично проводили время. Хозяева не проявили никакого желания хоть как-то нам помочь, и это испортило нашу поездку в Марракеш. Место всё равно очень красивое.

В этом отеле до сих пор действуют архаичные, совершенно устаревшие и дискриминационные правила. Отказать марокканцу в проживании в общем номере — это практика из другой эпохи, свидетельствующая о том, что они живут по старинке и не имеют представления о современном гостеприимстве. Такой менталитет неприемлем в гостиничном бизнесе 2025 года. Я настоятельно не рекомендую это заведение.

Этот хостел обкрадывает своих клиентов. Я стал жертвой мошенничества.
Я забронировал номер в Equity Point Marrakech через Hostelworld. По прибытии они потребовали депозит в размере 40 евро наличными, пообещав вернуть его при выезде. В день моего отъезда они ничего не вернули. Позже по электронной почте они заявили, что сумма была возвращена на мою карту, чего так и не произошло.
Я отправил более 30 писем с просьбой предоставить подтверждение перевода, но хостел просто проигнорировал меня. До сих пор я не получил ни денег, ни каких-либо подтверждений возврата. Мой банк подтвердил, что возврат не производился.
Это откровенное воровство. Место, которое так относится к своим гостям, должно быть лишено права работать. Я сообщаю об этом случае властям и всем основным туристическим платформам. Не доверяйте этому месту.

Один из лучших хостелов, где я когда-либо останавливался, и лучший в Марракеше. Удобства просто фантастические, а общий бассейн и зоны отдыха создают ощущение, будто вы в отеле. Персонал и все остальные очень приветливые.

Прекрасный хостел со всем необходимым, идеальное расположение, невероятно дружелюбный персонал. Чистая и уютная спальня, ощущение полной безопасности. Завтрак был вкусным и очень сытным. Прекрасный бассейн!

Лучшего места для проживания в городе не найти. Хостел, который ощущается как 5-звездочный отель со всем необходимым для незабываемых впечатлений. Удобства, ресторан и экскурсии просто потрясающие. Плюс ко всему, персонал очень дружелюбный и внимательный. Особенно Кенза, который обслуживает вас с улыбкой и помогает вам со всем, что вам нужно.

Очень хороший хостел, почти как отель, но очень дорогой по марокканским стандартам, около 15-20 евро за ночь. Четырехместный номер был намного лучше, чем шестиместный. В четырехместном номере были занавески для дополнительной приватности, а также была прикроватная лампа, которой не было в шестиместных номерах. Кровати заправляли каждый день, и они были очень чистыми для Марокко. На крыше есть бар и кафе, где можно купить алкоголь. Я бы порекомендовал это место, однако в медиа/риадах есть более дешевые отдельные номера.