Будьте осторожны с этим отелем — они бронируют слишком много номеров. В первую ночь нас понизили в категории номера, и нам не вернули разницу в стоимости. Представьте, после утомительного перелета вам говорят, что номер люкс, который вы изначально забронировали, недоступен, и дают стандартный номер (самой низкой категории). Была еще одна пара, которая забронировала номер, но им отказали при регистрации. Когда мы попытались оспорить это, они сказали: «Это не их проблема», и посоветовали обратиться в Agoda. Из-за всего этого мы опоздали на ужин.
Они дали визитку менеджера, но не позволили мне поговорить с ней лично. Мы общались по электронной почте, но ответа не получили. При выезде они сказали, что решат проблему, но когда мы связались с Agoda, они сказали, что отель отказывается возвращать разницу в стоимости.
Номер люкс, который нам дали в первую ночь, находился рядом с шумным стиральным аппаратом, а полотенца были порваны и изношены. Хотя отель и современный, все это омрачило весь этот инцидент. Они совершенно не проявили инициативу, солгали о попытках решить проблему и не извинились за явное перебронирование.
Это всего лишь 25-35 фунтов, но сам факт обмана в первую ночь испортил нам поездку в Марракеш.
Избегайте этого отеля.
ДОПОЛНЕНИЕ:
Менеджер буквально разговаривала по телефону с сотрудниками ресепшена, я попросила поговорить с ней через ресепшен, но она отказалась. Какой смысл в её визитке, если она категорически отказалась при заселении?
Также я добавила свой адрес электронной почты в отель, подтверждая бронирование, но ответа не получила.
Я бронировала через Agoda несколько раз и не сталкивалась с подобными проблемами. Проблема в том, что отель не проявляет инициативу в вопросах возврата средств и т. Д.
Забавно, как вы говорите «это жест доброй воли», но на самом деле мы заплатили за номер люкс, а нас понизили до самого низкого уровня. Вот это газлайтинг! Вы нисколько не сожалеете, вы буквально сказали мне: «Это моя проблема».
Тем более, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они дали визитку менеджера, но не позволили мне поговорить с ней лично. Мы общались по электронной почте, но ответа не получили. При выезде они сказали, что решат проблему, но когда мы связались с Agoda, они сказали, что отель отказывается возвращать разницу в стоимости.
Номер люкс, который нам дали в первую ночь, находился рядом с шумным стиральным аппаратом, а полотенца были порваны и изношены. Хотя отель и современный, все это омрачило весь этот инцидент. Они совершенно не проявили инициативу, солгали о попытках решить проблему и не извинились за явное перебронирование.
Это всего лишь 25-35 фунтов, но сам факт обмана в первую ночь испортил нам поездку в Марракеш.
Избегайте этого отеля.
ДОПОЛНЕНИЕ:
Менеджер буквально разговаривала по телефону с сотрудниками ресепшена, я попросила поговорить с ней через ресепшен, но она отказалась. Какой смысл в её визитке, если она категорически отказалась при заселении?
Также я добавила свой адрес электронной почты в отель, подтверждая бронирование, но ответа не получила.
Я бронировала через Agoda несколько раз и не сталкивалась с подобными проблемами. Проблема в том, что отель не проявляет инициативу в вопросах возврата средств и т. Д.
Забавно, как вы говорите «это жест доброй воли», но на самом деле мы заплатили за номер люкс, а нас понизили до самого низкого уровня. Вот это газлайтинг! Вы нисколько не сожалеете, вы буквально сказали мне: «Это моя проблема».
Тем более, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА.