Esplanade Zagreb Hotel

Очень пожалел, что заехал в данный отель, Забронировал люкс 55 кв. М. Это какой то трэш. Это не 5 звезд одни понты. На троечку с натяжкой. Началось всё с заезда. По приезду выбежал сотрудник отеля взял чемодан и бросил его в центре хола, когда оформил регистрацию в отеле и взял карточки пришлось самому тащить чемодан в номер так как этот сотрудник исчез как фантом. Вода в номере 1 бутылка 0.7 на троих человек, хочешь больше — за деньги. Зубных щеток с зубной пастой нет. На ужин решил сходить в ресторан в отеле, никто из сотрудников ресторана не встретил, выловил официанта через несколько минут и только тогда мне предоставили столик. Меню скудное. Взял бургер с чаем) ) ) На завтраке еще веселее, попросил принести чай на что мне сказали, что я могу его сам взять на столе, я пошёл искать стол с чаем. Оказалось что воды в емкости нет, выловил официанта и сказал что воды нет, официант наклонил емкость и стал доить покапельке воду со всем содержимым, которое было на дне (имею ввиду осадок) я такого не встречал нигде. У вас что в отеле проблема с водой? В номере нет чайника с чаем и сахаром, есть только кофемашина. По звонку принесли чайник на подносе с кучей разбросанных по подносу пакетиков но черного чая не оказалось, только зеленый, каркаде и ромашка. Но я такой чай не пью. Утюг только по звонку. Не советую к посещению этот отель, да и какой это отель-это хостел с мишленовским рестораном.

Взяли депозит 200 euro при регистрации мотивируя это типа на room service, ресторан и тд. Но пр check out расходы имеющиеся не списывают с депозита, а просят оплатить отдельно. А депозит не возвращают уже в течении двух недель. Вот такая схема у них.

Снимала на 2 суток люкс. Все было неплохо. Погода была шикарная, решила остаться ещё на сутки. Вышла на ресепшен, хотела оплатить, мне сказали принимаем только наличные. Ок, я сказала, что пойду гулять — сниму деньги — оплачу. Вещи в номере, ничего не убирала. Прихожу в 16 часов, захожу в зол и вижу посередине зала стоит мой чемодан и на нем пальто! 5 звезд… ни вешалки, ни камеры хранерия… Просто сложили все мои вещи в чемодан, закрыли его, вынесли в середину зала и кинули на него мое пальто! Я была конечно в шоке. На мой вопрос что это и почему даже пальто не на вешалке — просто извинились и все! Типа была пересменка и вот так получилось. В скидке они мне отказали, предложили мне вернуть мой номер, который видимо все равно был пустой, я отказалась и оплатила самый дешёвый номер с маленькой кроватью. Ужас — вы же видите, человек никуда не собирается, раз чемодан раскрыт и вещи не собраны! Ещё и выставили в середину зала и пальто не повесили. Такое у меня конечно впервые. Причем они даже не позвонили, и у них в карточке у них мой зарубежный номер.