Hotel Imperial Plaza & Spa

К сожалению, незабываемое пребывание. Мы забронировали 5 ночей, но отелю удалось выгнать нас всего после одной ночи. Честно говоря, это просто поразительно.
Из 3 номеров:
• один с тараканами (при полном пансионе) 🪳
• другой, из-за которого нам хотелось спать в машине (антисанитарные условия +++)
• и последний… мы до сих пор ищем положительные моменты.
Еда? Даже голод утих. Миниатюрные порции и загадочный вкус. 🍽️ Что касается персонала, мы не знали, находимся ли мы в отеле или на телешоу о ссорах, настолько агрессивным был прием. Короче говоря, если вам нравится спать среди насекомых, есть неожиданные блюда и испытывать свое терпение… вперед.
В противном случае, держитесь подальше.

Не верьте положительным отзывам; они почти наверняка поддельные. Вы зря потратите деньги и силы. В отеле очень шумно, и горячей воды нет, если только вы не пожалуетесь, после чего она волшебным образом появляется снова. Единственный плюс — дружелюбный и отзывчивый персонал. Отель расположен дальше, чем указано на его сайте. Отель устаревший, за исключением террасы на крыше.

Мы не останавливались в отеле, а приехали на процедуры. Весь персонал был очень приветлив. Я выбрала пакет услуг «Хаммам». Фавзия баловала меня, как марокканскую принцессу, а их бассейн на крыше просто прекрасен, с великолепным видом.

Я прикрепил несколько фотографий, которые наглядно демонстрируют серьезные недостатки этого жилья. Небольшой холодильник, грязный и даже покрытый плесенью, душевая кабина XIX века и следы износа, как видно на фотографиях. Потолок в ванной (гипсокартон) сильно провис. Стеклянную дверь, чтобы закрыть балкон, приходится с силой толкать. Дверь в ванную касалась раковины и не держалась в открытом положении. Неудобное расположение, изолированная территория, нет супермаркета, нет бара, а чтобы добраться до Медины, нужно брать такси. Нас было двое взрослых и двое детей, и мы договорились о цене в 8 евро за поездку туда и обратно. Я категорически не рекомендую это место.

Мы остались очень довольны нашим коротким пребыванием. Персонал был невероятно дружелюбным, и нас встречали с улыбкой. Завтрак "шведский стол" был превосходным, с высококачественными продуктами. Кроме того, отель очень удачно расположен. Я настоятельно рекомендую его.

Совсем не похоже на фотографии, которые вы увидите при бронировании. Здание в плачевном состоянии, за ним не ухаживают и не поддерживают его в порядке. Плесень в душевой, пятна от воды повсюду, разбитое окно в ванной, душ засорился, вода разбрызгивается повсюду, облупилась краска на сантехнике, пятна на шпателях… Уборка была фантастической, номер убирали каждый день, мыли пол, шпатели и т. Д. Персонал отеля был хорошим, за исключением таксиста, который весь день ждет туристов, чтобы их обмануть. Лучшая часть — это терраса на крыше. Цены в меню слишком высокие. 30 MAD за бутылку воды, пожалуйста, сделайте мне одолжение и купите ее в магазине рядом с отелем.

Я очень доволен своим пребыванием в этом отеле. Всё было идеально, начиная с приветствия на ресепшене и заканчивая номерами, бассейном и питанием. Весь персонал был невероятно внимателен.
Огромное им СПАСИБО, и мы с нетерпением ждём возможности вернуться.

Я была очень разочарована этим отелем и отношением к гостям. Моего партнера избили трое человек, включая охранника и администратора, за то, что он пытался пронести пакет с остатками нашего ужина.
Туалеты в плачевном состоянии, а ванна сломана. Мы попросили поменять номер, но никто не ответил. Поэтому мы решили сообщить об их действиях в туристическое бюро в Марракеше, которое пообещало посетить отель.

Я забронировал этот отель через booking. Com, и с меня списали деньги, не получив подтверждающего письма от стороннего сервиса, поэтому я решил обратиться в отель напрямую. Там мне сказали, что не видят мою бронь и не могут помочь, и посоветовали обратиться в booking. Com. Я сказал, что единственный вариант, который предлагает booking. Com, — это электронное письмо, ответ на которое может занять время, поэтому я предпочитаю снять номер, пока решаю этот вопрос позже, так как мне нужно оставить багаж и поехать на стадион, куда я приехал на Кубок африканских наций. Обращение с администратором было очень показательным: полное отсутствие внимания и заботы. Мне сказали, что, к сожалению, свободных номеров нет, кроме номера категории «полулюкс», который стоит на 100 фунтов дороже, а затем добавили, что не могут помочь. Я был немного шокирован этими извинениями, как будто я не мог позволить себе номер «полулюкс». Затем администратор продолжил говорить, что если я захочу, они могут дать мне номер без отопления (учитывая, что в Марракеше было удивительно холодно). Я спросил: «Извините? » Вместо того чтобы предложить мне номер категории «полуночник» и сказать, что вы можете забронировать его для меня, вы настаиваете, чтобы я проверила неисправный номер? Как вы вообще могли подумать, что я заслуживаю спать в номере без отопления?
Я сказала им, что возьму номер категории «полуночник», а они сказали мне сначала забронировать его на booking. Com, а затем оплатить напрямую в отеле.

Амаль была просто восхитительна! Как только мы вошли, она сразу же создала для нас домашнюю атмосферу и позаботилась обо мне и моей подруге. Весь персонал был замечательным. Они удовлетворяли все наши потребности, а сам отель чистый и предлагает прекрасный вид на архитектуру и природу Марракеша. Очень рекомендую ❤️ Спасибо за чудесное пребывание!

Я прекрасно провел время в этом отеле. Особую благодарность хочу выразить Халилю за тёплый приём и профессионализм. Он был невероятно любезен и очень уважителен к гостям.
Также большое спасибо всей команде ресторана, которая всегда улыбалась, была отзывчива и обеспечивала безупречное обслуживание.
Спасибо всем за этот замечательный опыт. Я обязательно вернусь.

По прибытии нас встретили с улыбкой.
Персонал профессиональный.
Обмен валюты возможен на месте.
Современная терраса на крыше, приятный и чистый бассейн, выбор коктейлей, ресторан и диджей.
На стойке регистрации приветливый AMAL, говорящий по-французски.
Что касается ресторана и завтрака, они качественные и предлагают широкий выбор блюд.
Чтобы всё было идеально, нам бы хотелось добавить выбор марокканской выпечки на десерт 😉.
Рядом есть аптека/магазин товаров повседневного спроса и традиционный хаммам.
Рекомендуем.

Амаль очень дружелюбна и всегда готова помочь, если понадобится. Очень приятная обстановка (крыша, бассейн, ресторан и т. Д. ). Номера комфортные и чистые. Персонал приятный и дружелюбный. Нам очень понравилось у них.

Это прекрасный отель, безупречно чистый. Персонал очень дружелюбный. Амаль (милая женщина) очень тепло меня встретила, и мне было очень приятно здесь остановиться. Я обязательно вернусь. Большое спасибо 😊

Добрый день.
На прошлой неделе я останавливался в отеле Imperial Plaza, и, хотя персонал был очень дружелюбным, я настоятельно не рекомендую этот отель.
Номера были грязными, постельное белье не меняли, а ванная комната не была убрана.
Когда я спросил администратора, почему номер не убрали, мне ответили, что в тот день уборщицы не было.
Что уберут на следующий день.
В предпоследний день мы также обнаружили таракана.
Этот отель не ремонтируется. Шкафы обветшалые, как и сантехника и полотенцесушители в ванной комнате.
Завтрак не разнообразный, и нет вариантов для людей с пищевой непереносимостью.
Что касается расположения, отель находится далеко от центра города.
До центра города можно добраться на такси, поездка стоит 5 евро.

Персонал невероятно дружелюбный, всегда вежливый, учтивый и всегда готовый помочь. Настоятельно рекомендую посетить бар у бассейна и сам бассейн – там отличная музыка, вкусная еда и потрясающие напитки. Номера всегда чистые и тщательно убираются ежедневно. Они так же красиво оформлены, как и по прибытии. Особенно хочу отметить Салима, которая всегда идеально готовила мой номер (309). Завтрак и еда на террасе на крыше – первоклассные. Большое спасибо всему персоналу!

Я прекрасно провел время в этом отеле! 🌟 Завтрак был действительно вкусным, разнообразным и красиво сервированным – настоящее удовольствие для начала дня. Бассейн на крыше великолепен, с прекрасным видом и бесплатными шезлонгами для отдыха. Мне особенно понравились кожаные лежаки вокруг бассейна – идеальное место, чтобы с комфортом наслаждаться солнцем. Обслуживание тоже было на высшем уровне, персонал всегда улыбался и был готов помочь. Я настоятельно рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь!