Отзыв об отеле Grand Mogador Menara & Spa 5*

Пятизвездочный отель, не соответствующий минимальным стандартам. Ему необходим капитальный ремонт, и не только номеров. Некоторые зоны действительно обветшалые. Номера чистые благодаря горничным, которые, на мой взгляд, неплохо справляются со своей работой. Если вас не смущает обрывок ковров в коридоре, двухметровая деревянная опора рядом с лифтом на вашем этаже и равнодушное отношение персонала отеля, напоминающее разговоры на восточном базаре, то, возможно, вы оцените экзотическую атмосферу страны за пределами Европы. Однако персонал на ресепшене оставляет желать лучшего. Малейшая просьба их раздражает, и всё заканчивается плохо. В целом, за исключением уборщиков, остальные сотрудники довольно невнимательны. Столы для завтрака долгое время остаются неубранными, из-за чего вы не можете спокойно выпить чашечку плохого кофе. Вы заказываете обслуживание в номер, а вам просто не приносят воду. Вам нужна вода, а вам практически говорят пить из-под крана. Они даже не дают приличную карту, чтобы помочь сориентироваться (я знаю, что Google существует, но не всегда хочется пользоваться мобильным интернетом). Для бассейна нужно полотенце, и они просят залог (помните, это пятизвездочный отель). Даже когда я сказала администратору, что, несмотря на мои просьбы о бутилированной воде и обращения всеми возможными способами — спускаясь на ресепшн, заказывая ее через обслуживание номеров, спрашивая в ресторане (он только что закрылся, хотя все еще работал и мог бы продать мне воду без проблем), — мне пришлось терпеть самое недружелюбное обращение, какое только можно себе представить. Может быть, это я не понимаю, что это нетерпимость — приходить в якобы хороший отель и ожидать, что к тебе будут относиться как к клиенту.