Grand Mogador Menara & Spa

Я крайне разочарована этим так называемым пятизвездочным отелем. Честно говоря, он не заслуживает даже половины этой оценки.
С момента нашего прибытия обслуживание на ресепшене было ужасным. Две женщины на стойке регистрации были далеки от профессионализма: никакого сочувствия, никакого чувства сервиса и неприятное отношение. За более чем 20 лет путешествий по Марокко это первый случай, когда отель отказался распечатать мои авиабилеты. Такой элементарный сервис в заведении, претендующем на звание пятизвездочного.
Я путешествую с ребенком, и даже приносить еду на ночь запрещено, хотя круглосуточного питания или обслуживания номеров нет. Это совершенно абсурдно для отеля такой категории.
Номера совсем не похожи на фотографии на сайте, которые выглядят сильно отретушированными, возможно, даже сгенерированными искусственным интеллектом. Реальность совершенно иная: устаревшие номера, муравьи и состояние отеля оставляет желать лучшего.
Единственный реальный плюс — это бассейн. К сожалению, этого совершенно недостаточно, чтобы компенсировать все остальное.
Ещё один существенный недостаток: отель очень плохо связан с общественным транспортом. К счастью, есть приложения, такие как iDrive, чтобы найти такси. И что наиболее шокирует, так это то, что отель наказывает водителей, взимая комиссию с поездок гостей. Практика, которую я считаю неприемлемой.

Это отличный отель, в котором я регулярно останавливаюсь. Персонал очень приятный и дружелюбный, будь то на ресепшене, в ресторане или у бассейна. Отель очень удачно расположен, рядом с Ивернажем и Гелизом. Медина находится недалеко, я даже могу дойти туда пешком. Господин Алами из ресторана внимателен и очень заботлив по отношению к своим гостям; он очень дружелюбен. Я всегда возвращаюсь в этот отель, потому что все эти факторы заставляют меня хотеть вернуться.

Несмотря на отличное расположение, я был очень разочарован этим отелем! Я действительно думал, что остановлюсь в хорошем номере, однако, как только мы вошли, там уже летали две моли! Ковер был ужасно грязный, я даже не могу описать, насколько он был грязным. Большие коричневые пятна на темно-синем ковре.
Постельное белье не меняли каждый день, как было указано на табличке в номере. Полотенца меняли каждый день, но иногда от них исходил неприятный запах.
Небольшой выбор блюд на завтрак. Не всем нравится сладкое на завтрак.
Отсутствие атмосферы и приветливости со стороны персонала может отталкивать.
Отель снаружи, лобби и бассейн выглядели фантастически! Однако номера производили впечатление, будто их не обновляли с начала 2000-х годов.

Превосходные впечатления от пребывания в отеле Grand Mogador Menara! Номера категории «делюкс» очень хорошие и хорошо оборудованы, а в ванных комнатах есть отличный мощный фен. Завтрак «шведский стол» разнообразный и очень вкусный. Персонал очень добрый и отзывчивый, особенно хочется отметить Мариам, которая просто очаровательна.
Мы были семьей, и сотрудники ресепшена организовали для нас два номера рядом.
Расположение фантастическое, позволяющее нам наблюдать за автобусами, перевозящими игроков на Кубок африканских наций. Отель расположен всего в нескольких минутах от всего: в двух шагах от проспекта М, в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Menara Mall и в нескольких минутах езды от площади Джемаа-эль-Фна.
Из нашего номера открывался вид на город, что позволяло нам увидеть Марракеш в действии.
Спасибо за все.
Мы обязательно вернемся.
Джемила.

Уважаемый г-н Алами,
Я хотел бы выразить свою искреннюю признательность за превосходный завтрак, предоставленный во время моего пребывания. Разнообразие и качество блюд были исключительными, свежие ингредиенты и сбалансированные вкусы сделали каждое утро настоящим удовольствием. Подача блюд была элегантной, а обслуживание – внимательным, теплым и высокопрофессиональным. Ваша команда позаботилась о том, чтобы гости чувствовали себя желанными и окруженными заботой, создав расслабляющее и приятное начало дня. Такой уровень преданности делу действительно отражает стремление отеля к совершенству. Спасибо за такой незабываемый завтрак.

Очень приятное пребывание. Персонал приветливый, улыбчивый и всегда готов помочь. Обслуживание было безупречным от начала до конца. Мы чувствовали себя очень хорошо обслуженными. Я настоятельно рекомендую этот отель. Спасибо менеджеру, г-ну Алами.

Внутри нас действительно удивила чистота и красота номера. Войдя, мы увидели, как сияет плитка на полу. В прямом смысле слова. Проходя мимо туалетов – один для душа, другой для ванной комнаты – мы были впечатлены серой плиткой «метро» и золотой отделкой, подчеркивающей декор. Ощущение было очень изысканным. В номере были принадлежности для приготовления кофе/чая, а по телевизору показывали пару англоязычных каналов – хотя большинство были ближневосточными/африканскими.
Выйдя на балкон, мы увидели фонтан прямо за дверью отеля, а также горные хребты вдалеке…
Полный обзор и подробности нашего 5-месячного кругосветного путешествия читайте на сайте 2bearbear уже сегодня!

Пребывание было превосходным от прибытия до отъезда:
— Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и отзывчивым.
— Персонал по уборке номеров всегда был на месте, обеспечивая отличное обслуживание.
— Ресторан профессионально организован, предлагает вкусную еду и очень отзывчивый персонал.
— В целом, очень тихое, чистое и безопасное место.

Я провел здесь невероятное время, почувствовав себя как дома. Для человека, который много путешествует по работе и которому посчастливилось останавливаться в таких замечательных отелях, Grand Mogador произвел на меня огромное впечатление. Персонал был просто исключительным — я мог бы перечислить всех сотрудников, но упомянуть лишь нескольких — значит охватить всех. Особое внимание заслуживает внимание к деталям: Бутайна, которая заботится о гостях, Ибтисам; Уисса и Рахма на ресепшене, всегда улыбающиеся и готовые помочь в любой момент; сэр Суфиан, главный помощник Хакима; Закария (финансовый менеджер отеля) ; Хамза, который помогал с IT; молодой мистер Алами и леди Мериам в ресторане отеля. Все они и многие другие были просто фантастическими и замечательными.

Наше пребывание подходит к концу, и нам грустно расставаться с г-ном Алами и его командой, особенно с Ибтиссемом и Фатимой, администраторами, которым мы выражаем благодарность за тёплый и профессиональный приём.
Отель очень удачно расположен и обеспечивает быстрый доступ к основным достопримечательностям Марракеша. Номера просторные и комфортабельные. Завтрак обильный и разнообразный. Особого упоминания заслуживает спа-центр и бассейн, где можно отдохнуть между посещениями.
Мы с удовольствием вернёмся.

Отель очень удачно расположен. Приятный бассейн.
Но он не заслуживает 5 звёзд. Персонал дружелюбный, но непрофессиональный, приходится долго ждать, и персонал часто забывчив.
Общая неорганизованность.
Завтрак нуждается в улучшении, несмотря на то, что он полностью укомплектован.
Также стоит отметить, что алкоголь на территории отеля не продаётся, и запрещено приносить еду с собой.

Пятизвездочный отель, не соответствующий минимальным стандартам. Ему необходим капитальный ремонт, и не только номеров. Некоторые зоны действительно обветшалые. Номера чистые благодаря горничным, которые, на мой взгляд, неплохо справляются со своей работой. Если вас не смущает обрывок ковров в коридоре, двухметровая деревянная опора рядом с лифтом на вашем этаже и равнодушное отношение персонала отеля, напоминающее разговоры на восточном базаре, то, возможно, вы оцените экзотическую атмосферу страны за пределами Европы. Однако персонал на ресепшене оставляет желать лучшего. Малейшая просьба их раздражает, и всё заканчивается плохо. В целом, за исключением уборщиков, остальные сотрудники довольно невнимательны. Столы для завтрака долгое время остаются неубранными, из-за чего вы не можете спокойно выпить чашечку плохого кофе. Вы заказываете обслуживание в номер, а вам просто не приносят воду. Вам нужна вода, а вам практически говорят пить из-под крана. Они даже не дают приличную карту, чтобы помочь сориентироваться (я знаю, что Google существует, но не всегда хочется пользоваться мобильным интернетом). Для бассейна нужно полотенце, и они просят залог (помните, это пятизвездочный отель).

Мы останавливались в этом отеле в конце сентября. Отель неплохой, но не заслуживает 5 звёзд. Ванная комната нуждается в хорошем ремонте (плесень в местах соединения). Кондиционер протекал у входа, и наша одежда промокла. Кондиционер так и не починили, поэтому мы не смогли им воспользоваться всю неделю, хотя сотрудник по телефону заверил нас, что всё быстро починят на следующее утро после нашего приезда… настолько, что при выезде с нас потребовали 40 евро за химчистку (за одежду, промокшую из-за кондиционера), что мы оспорили, и в конце концов они смирились с тем, что не общались. Мы были бы благодарны за коммерческий жест, но ничего. Бассейн очень хороший, завтрак полноценный.

Утро второго дня нашего пребывания.
В нашем номере сделали ремонт.
Мы вернулись в номер в 18:00.
В номере чисто, но забрали все полотенца, кроме халатов. Я спустился вниз и сообщил об этом на ресепшен. Сотрудница заверила нас, что полотенца выдадут в течение часа. Мы уехали и вернулись в полночь. Полотенец не оказалось.
Не ожидали такого плохого обслуживания от четырёх — или пятизвёздочного отеля.
Поэтому я понижаю оценку до двухзвёздочного отеля и в следующий раз поеду в хороший риад в центре города.

Очень приятный, чистый и комфортабельный отель. Завтрак был разнообразным и качественным. Возникла небольшая проблема с регистрацией, которая заняла некоторое время, но персонал оставался профессиональным и вежливым. В целом, впечатления остались хорошие. Рекомендую и с удовольствием вернусь.

Господин Алами, управляющий рестораном, невероятно внимателен и клиентоориентирован. Приём был тёплым от начала до конца. Блюда были просто восхитительны, тщательно приготовлены и безупречно поданы. В ресторане безупречная чистота, что делает пребывание здесь ещё более приятным. От управляющего до персонала – все были невероятно профессиональны, вежливы и приветливы. Здесь действительно чувствуешь себя желанным гостем и внимательным. Я настоятельно рекомендую этот ресторан всем, кто хочет приятно провести время и насладиться вкусной едой в дружелюбной атмосфере. Обязательно вернусь!

Моё пребывание здесь было просто потрясающим! Спальни были такими красивыми и чистыми. Кровати невероятно удобными, а уборщицы приходили каждый день и делали свою работу просто потрясающе. Завтрак «шведский стол» каждое утро был просто восхитительным! Бассейн и удобства в этом отеле – 5 звёзд. Персонал здесь невероятно отзывчивый и очень добрый. Моё впечатление от проживания – 10/10, и я рекомендую его всем, кто едет в Марокко. Я обязательно остановлюсь здесь каждый раз, когда буду в этой стране. Это место заслуживает всяческих похвал!