El Andalous Lounge & Spa Hotel

Я выбрала этот отель, основываясь на условиях, представленных при бронировании, которые указывали на возможность бесплатного проживания до двух детей до 12 лет в номере родителей на имеющихся кроватях. Однако по прибытии с нас взяли дополнительную плату за детей, что я считаю неоправданным и противоречащим этой информации. Несмотря на эти платежи, никаких дополнительных услуг предоставлено не было: пятеро из нас разместились в номере всего с двумя кроватями, без дополнительных кроватей, полотенец и достаточного количества подушек.
Кроме того, в отеле шли строительные работы, из-за чего днем ​​был сильный шум. Эта информация не была предоставлена ​​до бронирования и могла повлиять на мое решение.
Во время пребывания возникло несколько других проблем: нехватка полотенец и подушек для всех гостей, необходимость часто запрашивать туалетную бумагу, так как она не пополнялась, очень слабый напор воды, затрудняющий принятие душа, и общее состояние номера было намного ниже ожидаемого для отеля этой категории.
Опыт проживания значительно не оправдал ожиданий и не соответствовал тому, что было заявлено при бронировании. Я уже подал официальную жалобу в отель и также доведу ситуацию до сведения eDreams и соответствующих органов. К сожалению, я бы больше не выбрал этот отель и не стал бы его рекомендовать.

Хороший отель с отличным местоположением, большой подогреваемый бассейн, но немного уставшие номера, завтрак вкусный, но выпечка как будто вчерашняя.

Расположение отеля идеальное. Чисто. Большой номер немного устаревший и очень шумный. Завтрак не оправдал моих ожиданий. Жаль, что персонал шумит и небрежно обращается с тарелками и столовыми приборами, убирая со стола, хотя вы приехали сюда за тишиной и покоем.

Нас тепло встретили. Нам пришлось поменять номер, потому что в первом номере пахло сигаретами и было очень шумно. Завтрак был обильным и вкусным, как и остальные приемы пищи. Персонал был невероятно внимательным, особенно Хасан – большое ему спасибо! Здания отеля великолепны. Есть камера хранения багажа. Отель удачно расположен; до всего можно дойти пешком. Номера эконом-класса выходят окнами на город, поэтому в них очень шумно. Еще раз спасибо всему персоналу за их преданность делу, благодаря которой наше пребывание было очень приятным.

Отель El Andalous Lounges & Spa — очень хороший отель в отличном месте. Номера просторные и комфортабельные. Ресепшен и зона отдыха большие и впечатляющие, с большим количеством места для отдыха.
Зал для завтраков огромный, а сам завтрак очень хороший, с широким выбором блюд и всем очень свежим. Персонал дружелюбный и приветливый, что сделало наше пребывание еще более приятным.
Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Приветливый и отзывчивый персонал. Чистый номер и хороший завтрак "шведский стол"… Ресторан и кафе на открытом воздухе очень приятные, с марокканской атмосферой… Каждый уголок отеля прекрасно отражает марокканскую культуру… Очень рекомендую.
Расположение: в 1 минуте ходьбы от супермаркета и в 3-5 минутах ходьбы от улицы Мохаммеда VI и торгового центра Menara.

Ужасный опыт общения с персоналом на ресепшене отеля Andalous Hotel Marrakech. Нам четко сказали подождать до 15:00 для заселения. Когда я вернулся ровно в 15:00, там была длинная очередь. После ожидания сотрудники сообщили нам, что они будут отдавать приоритет номерам тем, кто приехал раньше, хотя официально время заселения уже началось.
Это совершенно бессмысленно и демонстрирует плохую организацию и полное неуважение ко времени гостей. Если номера не готовы к 15:00, не следует указывать это время как время заселения. Если время заселения — 15:00, то ко всем должны относиться одинаково.
Непрофессионально, неорганизованно и раздражающе. Уже одно только обслуживание на ресепшене — достаточная причина, чтобы не рекомендовать этот отель.

Обслуживание персонала отеля хорошее, но.
Отель старый и нуждается в ремонте.
В душевых через 2 дня на потолке появилась плесень.
Ковры и коврики в номере нуждаются в замене.
Лифт нуждается в обслуживании.
Требуется много ремонта.
Номера старые.
Телефон в номере не работает.

Расположение хорошее, и сам отель неплохой, но в целом он кажется немного переоцененным. Вероятно, несколько лет назад это было роскошное место, но сегодня оно выглядит не так ухоженным. Видно, что раньше здесь было очень комфортно, но многие вещи сейчас ремонтируются наспех и без должного внимания, что портит впечатление.
Номера были достаточно комфортными, но самым большим разочарованием стало обслуживание на стойке регистрации. Нам пришлось уехать очень рано утром в аэропорт. Мы заранее спросили, можно ли взять завтрак с собой. Они могли просто сказать «нет», но вместо этого сказали «да» и пообещали оставить его у двери в 4 утра.
Мы даже предложили получить его накануне, например, в 9 вечера, в пакете, так как завтрак в 4 утра не имел смысла, но они настояли на доставке в это время. В теории это звучит как хорошее обслуживание, но на практике — нет. В 4 утра никого не было, завтрака не было, и нам пришлось уехать, так и не поев.
Хуже всего не отсутствие завтрака, это было бы нормально. Если бы мы знали заранее, мы бы что-нибудь купили. Проблема в том, что мы поверили тому, что нам сказали, а информация оказалась нечестной и недостоверной, вероятно, чтобы отмахнуться от просьбы, зная, что мы не сможем пожаловаться в тот момент, когда увидим, что этого не происходит.

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Отзывы кажутся поддельными, а фотографии очень вводят в заблуждение. Отель устаревший, плохо содержится и небезопасный — у нашего фена была сломана, хрупкая проводка, и он представлял серьезную опасность поражения электрическим током (у меня есть фотографии).
Персонал был грубым, невнимательным и игнорировал многочисленные жалобы как лично, так и по электронной почте. На ресепшене и в службе обслуживания номеров отвечают на телефонные звонки очень долго, если вообще отвечают.
Если вы вегетарианец или пескетарианец, избегайте этого места. Они допускают перекрестное загрязнение продуктов и явно не понимают диетических требований. Нам подали салат с курицей, и вместо того, чтобы заменить ее, они убрали курицу и подали ее заново — даже оставив кусочек. Выбор блюд на завтрак был очень скудным, поэтому мы вообще перестали там есть.
Тренажерный зал низкого качества, больше похож на самодельный. Этот отель сильно переоценен и не заслуживает 4 звезд — в лучшем случае это 2-звездочный отель. Никакого возврата денег и никакого ответа на электронные письма. Избегайте этого места.

Я посетила спа-центр El Andalous в качестве гостя отеля Sofitel.
Я приехала на день раньше из любопытства, просто чтобы ознакомиться с процедурами и узнать цены.
Меня очень тепло встретили, играла тихая музыка, и мне отлично объяснили предлагаемые процедуры. Это заставило меня захотеть вернуться на массаж, а затем на укладку феном.
Массаж был чудесным, очень расслабляющим, а укладка феном — безупречной. В конце процедуры мне также предложили мятный чай и бутылку воды — очень приятный жест.
Я действительно довольна процедурами и качеством обслуживания. Команда замечательная, профессиональная и внимательная.
Я очень рекомендую этот спа-центр.

Я прекрасно провела время в этом отеле.
Честно говоря, у меня нет абсолютно ничего плохого сказать.
Персонал просто замечательный, будь то на ресепшене, в ресторане, на завтраке, швейцары, парковщики и т. Д.
Что касается самого отеля, он чистый и имеет все необходимое для недельного отдыха: банкомат для обмена валюты, такси прямо внизу и т. Д.
И самое главное, расположение просто фантастическое. Он находится в очень хорошем районе Марракеша (Ивернаж), откуда можно легко дойти пешком до многих мест, таких как мечеть Кутубия, базар, дворец Бахия, а также сад Мажорель.
Это оживленный район, но, несмотря на это, очень спокойный и безопасный.
Ах да, не стесняйтесь обедать в ресторане отеля; еда действительно восхитительна. Я ни разу не ела вне отеля за все время своего пребывания. Еда была настолько вкусной и разнообразной. Ещё раз большое спасибо всей команде отеля!

Отель очень большой и выглядит старым. Номера нуждаются в более тщательной уборке, а мебель, помимо того, что очень старая, создает ощущение износа. Ресепшен довольно неорганизован; нет четкого контроля, и в итоге мы ждали больше часа, чтобы получить ключ от номера. Завтрак хороший, особенно сотрудник, отвечающий за яйца, который отлично справляется со своей работой, хотя выбор хлеба и мясных деликатесов мог бы быть и больше. Ужин просто нормальный.
Во время нашего второго визита все было еще хуже: мы жили в более шумном номере, с еще более старой мебелью, и даже унитаз был расшатан. К сожалению, это было неприятное пребывание.

Я не останавливалась в отеле, а была проездом, но прекрасно провела время в спа-центре отеля El Andalous.
Я выбрала полный пакет: отшелушивающий хаммам с ополаскиванием волос, затем 50-минутный массаж всего тела и увлажняющий уход за лицом. Всё было выполнено идеально, в спокойной и расслабляющей атмосфере.
После процедур мне также предложили мятный чай и бутылку воды – очень приятный сюрприз.
Я полностью довольна качеством услуг и профессионализмом персонала. Большое спасибо всему персоналу за этот замечательный оздоровительный опыт!

Хорошее расположение, хорошие номера, немного устаревшие и не почищенные. Завтрак и ужин в ресторане со шведским столом были просто кошмаром. Они явно не справлялись с количеством людей: кофемашины постоянно были пустыми или неисправными, не хватало чашек, тарелок и столовых приборов, а мусорное ведро переливалось мне прямо на ноги (в том углу было так темно, что ничего не было видно). Выбор сэндвичей был ограничен, и их постоянно не было, а горячие блюда выглядели крайне неаппетитно. Ужин был практически таким же. Просто смешно, что они посмели взять за него 30 евро. Персонал в ресторане бегал, как безголовые цыплята. У меня также сложилось впечатление, что им не хватало персонала, и большинство из них понятия не имели, что делают. Когда-то это был топовый отель, но теперь он не может соответствовать этой репутации. Ресторан a la carte по соседству гораздо лучше.

Лично для меня это лучший выбор в районе Ивернаж.
Возможно, немного устарел, но, тем не менее, в хорошем состоянии. Персонал также отзывчивый и дружелюбный. Бассейн, бар и спа — всё это очень удобно.
И наконец, расположение рядом с аэропортом, мединой и ночными клубами идеально.

Отель устарел и плохо организован. С момента нашего заселения царила неразбериха. Номера выглядели запущенными, постельное белье было не идеально чистым, а в ванной комнате протекало. Бассейн был ледяным. В 22:00, испытывая жажду и не найдя воды в номере, мы попросили бутылку на стойке регистрации, но нам сказали, что «всё закрыто» и нам придётся набрать воды на улице.