Отзыв об отеле Delta Hotels by Marriott Marrakech Eden Andalou 5*

Чрезвычайно разочаровывающий опыт – плохое обслуживание и неприемлемое обращение.
Я чувствую себя обязанным поделиться своим глубоко разочаровывающим опытом пребывания на этом так называемом 5-звездочном курорте, поскольку я не получил ответа на свою предыдущую жалобу и считаю, что владельцы должны быть проинформированы о ситуации.
По прибытии меня встретили шокирующе плохое обслуживание. Несмотря на то, что дежурный менеджер пообещал, что с моей карты не будут сняты средства заранее, я обнаружил, что с моей карты все равно были списаны средства. Вместо того, чтобы помочь нам решить проблему, сотрудники не предприняли никаких усилий, чтобы найти решение, и, что невероятно, предложили нам заплатить за другой номер. Это было не только непрофессионально, но и совершенно неприемлемо.
Что еще хуже, это разрушило то, что должно было стать самой особенной ночью в нашей жизни — нашу брачную ночь. Отношение персонала к ситуации было совершенно бесполезным и, честно говоря, неуважительным. В довершение всего, я даже получил угрозы от сотрудников, что абсолютно возмутительно для любого бизнеса, не говоря уже о так называемом роскошном курорте.
Отсутствие связи и последующих действий после того, как я подал эту жалобу, только усугубляет страдания. Невероятно обидно, что такое элитное заведение может так обращаться с гостями, не заботясь об их благополучии или важности события.
Я призываю владельцев принять меры и решить эту ситуацию, поскольку, похоже, персонал не готов или не желает решать проблемы на профессиональном уровне. Этот опыт был не чем иным, как кошмаром, и я очень советую всем, кто собирается остаться здесь, подумать дважды.