Отзыв об отеле Riad Razane Fez

Ужасно, отвратительно и грязно. Во-первых, на Booking. Com указан неверный адрес риада, а управляющий не отвечает на звонки и сообщения. Мы попросили контактное лицо забрать нас у «Голубых ворот», так как это новое место. Они не ответили, и мы искали это место почти 30 минут. Мы обратились за помощью к местному жителю, чтобы найти его. По прибытии на ресепшн Мохаммед вел себя так, будто ничего не случилось, когда мы спросили, почему никто не отвечает на звонки. Мы попросили номер владельца, он сказал, что решит проблему, позвонил кому-то и сделал вид, что все в порядке. Риад совершенно не проветривается. Вы почувствуете удушье, как только войдете внутрь. Кондиционер в номере находится в каком-то углу (фото прилагается) и не работает. Когда мы пожаловались на это парню (Мохаммеду, который делает вид, что все знает), он снова сказал нам, что он работает нормально, и просто ушел. Сказал мне, что я неправильно пользовался пультом дистанционного управления, и ушел, даже не выслушав проблему. Когда мой муж написал ему письмо с просьбой проверить кондиционер, он ответил нам через 4 часа, около 8:30 вечера, сказав, что не сможет его починить и сделает это на следующий день. Вдобавок ко всему, мы должны были выехать на следующий день, а он позвонил нам посреди ночи, около 1:00, чтобы напомнить о выезде и попросить внести небольшую сумму в 10 евро. Эти люди не умеют обращаться с клиентами. Контактное лицо риада никогда не отвечает и недоступно, когда мы ему звоним. Полотенца были грязные, и кровать тоже была грязной. Ванная комната была отвратительной. В комнатах было сыро. Поверьте, не бронируйте это место.