Riad Fes - Relais & Châteaux

Ходил только в бар на крыше. Но было потрясающе. Пошел на закат и получил потрясающий вид. Чтобы попасть на крышу, вам придется заплатить 200 сумасшедших в фойе, но это входит в ваш счет. Отличные напитки и отличный сервис. Высокие западные цены, но выпить в Марокко и полюбоваться видом того стоит.

Отличный аутентичный риад прямо в центре Медины (прекрасное расположение в Медине) ; декор/дизайн/архитектура великолепны; кровать была очень удобной; подушки были великолепны, когда мы попросили больше и потверже; Напор воды отличный и очень чистый для отеля в Медине. Обслуживание было в основном очень хорошим, но есть пара небольших сбоев. В спортзале было старое оборудование, которое работало не так хорошо; Были некоторые проблемы с автоматическим ночным освещением, но в целом все было здорово. Невероятно удачно расположен прямо рядом с двумя главными проходами через Медину, возле синих ворот.

Потрясающе красивый отель. Потрясающий персонал! По прибытии нас встретили с напитками и попросили посидеть в прекрасном вестибюле, пока они готовят наши номера. Отель и ресторан были настолько невероятными, что мы даже не стали ходить куда-то еще, чтобы поесть. В наш последний день у нас был очень ранний рейс, и персонал был настолько любезен, что приготовил для нас завтраки на вынос. Короче говоря, какое бы представление о невероятно роскошном риаде у вас ни было, это место его превосходит. Не могу дождаться, чтобы снова приехать.

I want to thank @riadfes for the warm welcome. I spent a great 2 days with wonderful people, Thank you for the excellent service and delicious food.
Второй раз, я попадаю в это великолепное место. Спасибо большое за отличное гостеприимство и сервис. Сотрудники Риада, очень вежливые и доброжелательные. Было много вкусной и разнообразной еды. Риад — это уникальное произведение искусства. Каждое пространство — это погружение в атмосферу, где традиции и современность сливаются в совершенную гармонию.

Какой опыт!
Риад Фес — это настоящая гавань спокойствия, вневременной отдых в городе, полном истории и очарования. Это обязательно, если вы приедете в Фес.
Всем рекомендую, это воспоминания, которые мы не скоро забудем.
Спасибо всей команде за сервис!

Вечный момент, проведенный в эстафете Шато де Фес. Персонал, который очень заботится о своих клиентах, от администратора до хозяйки номера или дворецкого. После бурных и шумных дней Медины оказаться в Риаде — это райский уголок спокойствия. Потрясающий вид с крыши. Тишина, чистота, улыбки и красота места. Короче говоря, я бы подумал, что попал на счет тысячи и одной ночи! Спасибо спасибо 🙏🏼

Riad Fes был мечтой. Войти в отель — значит перенестись в другой мир. Декор просто потрясающий. Наш номер на верхнем этаже с собственной террасой с видом на Медину был хорошо обставлен и великолепен. Но больше всего обслуживание (особенно персоналом ресторана) было выдающимся. У нас были лучшие веганские ужины и завтраки из всех отелей, в которых мы останавливались во время нашей 10-дневной поездки в Марокко. Все было тонко приправлено, красочно и очень вкусно. Марокканское гостеприимство в лучшем виде.

Великолепно, но с очевидным отсутствием обслуживания и обслуживания.
Riad Fès, несомненно, представляет собой очаровательное сооружение, которое сразу впечатляет своей захватывающей архитектурой и изысканным дизайном. Однако пребывание было оштрафовано некоторыми аспектами, которые не отражают ожиданий от структуры такого уровня.
Положительные стороны:
• Эстетика и дизайн: отель великолепен, с традиционными марокканскими архитектурными деталями, которые создают атмосферу «Тысячи и одной ночи». Места общего пользования, особенно центральный двор и терраса, поистине великолепны.
• Расположение: расположен в самом сердце медины Феса, что обеспечивает легкий доступ к основным достопримечательностям.
Отрицательные стороны:
• Уход за номерами: Несмотря на элегантность обстановки, в номерах явно отсутствует уход. Мелкие детали, такие как незакрепленные краны, неработающая фурнитура или небрежная отделка, делают пребывание менее приятным.
• Персонал: Обслуживание разочаровало. Персонал хоть и вежливый, но был приблизителен и не реагировал на просьбы гостей, оставляя впечатление неорганизованного управления.
Заключение:
Riad Fès обладает огромным потенциалом благодаря своей красоте и расположению, но общее впечатление омрачается проблемами с обслуживанием и обслуживанием, которое не соответствует стандартам, которые можно было бы ожидать от роскошного отеля Relais & Chateau.

Отличный обед! Вдали от оживленной Медины это расслабляющее место, где можно пообедать. Отличный и дружелюбный персонал. Еда была вкусной. Мы вернемся. Ресторан красивый, прекрасно оформленный и светлый.

Превосходный, полный очарования отель в самом сердце Риада. Вид с крыши великолепный, а оформление очень изысканное. Бассейн придает этому месту сумасшедший шарм. Ресторан также очень хорошего качества. Очень теплый прием, очаровательный и внимательный персонал.

Шумные номера и неравномерное обслуживание перевешивают центральное расположение и физическую собственность. За 350 долларов за ночь вы можете добиться большего. Комната, которую нам дали, Масрия, была шумной, крошечной и темной. Расположен в пристройке сбоку от отеля. Из окон открывается вид на столовую. Только одно окно, прямо над музыкантом, который играет каждый вечер с 6 до 10, и окно не звукоизолировано. Комната на втором этаже, подушки в 5 метрах от двери и круглые сутки слышно эхо каждого шага по мраморной лестнице. Наверху была не просто семья, даже персонал топтал вверх и вниз по лестнице в 23:00, не обращая внимания на то, что люди пытались заснуть. Я несколько раз жаловался руководству, пока нас не перевели в другую комнату.
Вот что странно: во второй комнате было тише, а обслуживание было лучше. Уборка делала вечернюю подготовку постели ко сну, каждый день приносили новые полотенца, убирали туалетные принадлежности. Это похоже на то, как будто гостей распределяют по разным классам, и за 350 долларов за ночь нас поместили в комнату, которая действительно должна использоваться для хранения вещей, и предоставили минимальный сервис. Гостеприимство — это больше, чем наливание мятного чая, когда приходят люди. Отели Marriott одинаково относятся к каждому гостю, и менеджеры внимательно слушают реальную проблему. Я ожидал такого уровня обслуживания от Relais & Chateaux, но этого не произошло.

Это красивый отель в прекрасном месте, но номера и обслуживание настолько неровные, что я бы не рекомендовал его. В 5 зданиях с прекрасными внутренними двориками расположены 15 номеров. Мы заплатили 340 долларов за ночь, забронировали номер через портал роскошных отелей Visa с кредитной картой и оказались в номере Масрии (у них есть имена, а не номера). Это крошечная темная очень шумная комната в пристройке. Если они попытаются поместить тебя в эту комнату, беги. Здесь очень шумно, семьи бегают по большой комнате наверху, а персонал день и ночь топает вверх и вниз по мраморной лестнице. Мы пожаловались, и через две ночи нас перевели в другую комнату, более тихую. Странно то, что во второй комнате уборка тоже была намного лучше. Как будто есть занятия для номеров или для гостей. Персонал был в стороне, руководство не реагировало, в отелях Marriott в США я получаю гораздо лучшее обслуживание, чем в этом роскошном отеле в Фесе. Вестибюль красивый, с крыши открывается потрясающий вид, но вы можете получить лучшее обслуживание и цену в другом месте.
Руководство может ответить ниже, но Relais & Chateaux не ответила на мои комментарии.

Я останавливался в этом отеле во время своего медового месяца, они не только взяли с меня и с моей туристической компании плату за наше пребывание, но и представили фальшивые документы о квитанциях без моей подписи/разрешения.
Помимо этого, сам отель антисанитарен и не стоит своих денег. У бассейна и в нашем номере были тараканы. Ресторан тоже ничего особенного.
Кто-то из отеля вошел в наш номер без стука, пока мы спали, на нашей двери не было замка, и мы были в ужасе, что нас ограбили. Я несколько раз писал в отель по электронной почте, чтобы выразить свои опасения и проблемы, но они ни разу не ответили ни на одно из моих писем. Единственное электронное письмо, которое они отправили, сообщало мне, что они сняли средства с моей кредитной карты.
Я никогда никому не порекомендую этот отель — и это был худший отель, в котором я останавливался за всю мою поездку в Марокко — какое разочарование и разочарование. Начинается обслуживание клиентов 0/5.
Я уверен, что они ответят на этот отзыв, но по-прежнему не будут отвечать на мое письмо.

Мы объездили все 7 континентов и останавливались во всевозможных замечательных отелях, гостиницах и замках. Но ничто не может сравниться с великолепием и красотой Riad Fes. Вы почувствуете, что перенеслись в другое время, но прекрасно сохранившееся и изысканно обслуживаемое.
Еда в отеле была восхитительной, персонал был восхитительным, а забота и любовь, с которой все осыпают здание (и гостей! ) видно везде! Композиции из свежих цветов настолько замечательны, что их нужно фотографировать, прекрасные сады для прогулок, великолепный бар на крыше, где можно наблюдать закат над Мединой и слушать призыв к молитве. Руководство отеля должно быть на высшем уровне, чтобы персонал так внимательно относился к потребностям гостей и отеля.
Я хочу призвать вас прислушаться к блестящим советам персонала. Захара довольно ясно сказал нам, что нам нужен гид для нашего первого визита в Медину. И мы ее ублажили и согласились на одно. Она была ТАК права! Мы бы моментально заблудились в лабиринтах (лабиринтах! ) Медины и это было бы для нас стрессом. Вместо этого наш гид, организованный Захарой, показал нам все, что мы хотели увидеть, и стал отличным источником истории Феса. Захара также организовал для нас урок кулинарии в Riad Fes с шеф-поваром Амаль. Только мы на кухне с 3:30 до 5:30. И весь кухонный персонал добродушно подал нам на вечерний ужин то, что мы приготовили днем. Возможно, это наш любимый отель в мире. Мы благодарим Riad Fes за такой потрясающий опыт.

Пожалуй, мой любимый отель. Здание красивое и расположение превосходное. Удобства на высшем уровне. Однажды вечером мы ужинали в отеле, и это было вкусно. Medi, наш сервер, был очень полезен и направил нас к лучшим и самым популярным марокканским блюдам в меню. Очень понравился морской черт в танжине. Анвар на стойке регистрации был очень любезным и любезным. Нам очень понравился наш номер. Мы не были знакомы с мединами Феса и пошли по узкой тропе мимо множества риадов, пока не добрались до этого драгоценного камня.

Поразительнй! Нам очень понравилось наше пребывание в этом риаде! Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а еда на завтрак и ужин была превосходной. Из бара на крыше открывался самый завораживающий вид на Фес, а массаж в спа-салоне был выдающимся. Мы очень рекомендуем этот риад и надеемся когда-нибудь вернуться.

Разочаровывающий опыт проживания в отеле, который не соответствует своей категории**
Мое пребывание в отеле Riad Fes, входящем в состав Relais & Châteaux, было прискорбным и не соответствовало уровню пятизвездочной высшей роскоши. Отсутствие координации и профессионализма некоторых сотрудников было очевидно с момента нашего прибытия.
Мы прибыли в полночь уставшие после долгой поездки, и, к нашему удивлению, в то время отель не предлагал *обслуживание номеров*, что было совершенно неслыханно. В отеле этой категории. Не имея другого выбора, я попросил администратора купить нам что-нибудь поесть, поскольку все близлежащие рестораны были открыты, но выходить в Медину одному я не чувствовал себя в безопасности. Администратор согласился принести нам коробку наггетсов, а я помимо оплаты еды дал ему дополнительные чаевые. Однако он не вернул мне сдачу и не предоставил мне квитанцию, что совершенно неприемлемо в роскошном заведении.
В воскресенье утром, когда я пошел подтвердить бронирование спа-салона для четырех человек, мне сообщили, что это не так. Зарегистрирован, несмотря на получение предварительного подтверждения. Кроме того, оговоренный нами поздний выезд также был невозможен, что нарушило весь наш план поездки.
Самое бесит было в спа. После отличного массажа меня попросили заплатить дополнительно 5% в качестве «налога». Разговаривая с друзьями, я обнаружил, что на самом деле это были чаевые, замаскированные под налог, что было совершенно нечестно.