Номера отеля Le Grand Alcazar поистине прекрасны, с потрясающими видами и великолепно оформленной атмосферой риада. Сам отель потрясающий и очень хорошо обставлен, что создаёт ожидание пребывания на самом высоком уровне.
К сожалению, обслуживание не соответствует качеству номеров. Практически всё, что мы просили у персонала – будь то трансфер из аэропорта, такси или даже напитки – было оплачено по завышенным ценам по сравнению со стандартными для Феса, что создавало впечатление скорее эксплуатации, чем гостеприимства.
Однако больше всего нас беспокоило обращение с «местными налогами». Отель настаивал на их оплате только наличными и отказывался предоставлять подробную квитанцию, несмотря на неоднократные просьбы. Стоит отметить, что все остальные отели Марокко до сих пор предоставляли нам счета за туристический налог, кроме Le Grand Alcazar.
Когда я проверял информацию в известных пятизвёздочных отелях Феса, мне подтвердили, что стандартный налог составляет 30 долларов с человека за ночь, что значительно меньше, чем здесь. Изучив постановления правительства, я пришел к выводу, что 30 долларов – это максимальная сумма, которую можно взимать.
То, как эти сборы были обработаны, показалось мне подозрительным и оставило у меня чёткое впечатление, что эти деньги просто прикарманили, а не официально взимали.
Это оставило крайне неприятное впечатление от того, что в противном случае могло бы стать исключительным отдыхом. Мне до сих пор не удалось связаться с отелем для решения проблемы, что лишь усугубляет разочарование. Хотя виды и сам риад великолепны, отсутствие прозрачности, профессионализма и честности в обслуживании затмевает всё остальное.
Для справки: подробный счёт за номер и очень скудный счёт за местные налоги. Первый такой счёт, который я видел в Марокко.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, обслуживание не соответствует качеству номеров. Практически всё, что мы просили у персонала – будь то трансфер из аэропорта, такси или даже напитки – было оплачено по завышенным ценам по сравнению со стандартными для Феса, что создавало впечатление скорее эксплуатации, чем гостеприимства.
Однако больше всего нас беспокоило обращение с «местными налогами». Отель настаивал на их оплате только наличными и отказывался предоставлять подробную квитанцию, несмотря на неоднократные просьбы. Стоит отметить, что все остальные отели Марокко до сих пор предоставляли нам счета за туристический налог, кроме Le Grand Alcazar.
Когда я проверял информацию в известных пятизвёздочных отелях Феса, мне подтвердили, что стандартный налог составляет 30 долларов с человека за ночь, что значительно меньше, чем здесь. Изучив постановления правительства, я пришел к выводу, что 30 долларов – это максимальная сумма, которую можно взимать.
То, как эти сборы были обработаны, показалось мне подозрительным и оставило у меня чёткое впечатление, что эти деньги просто прикарманили, а не официально взимали.
Это оставило крайне неприятное впечатление от того, что в противном случае могло бы стать исключительным отдыхом. Мне до сих пор не удалось связаться с отелем для решения проблемы, что лишь усугубляет разочарование. Хотя виды и сам риад великолепны, отсутствие прозрачности, профессионализма и честности в обслуживании затмевает всё остальное.
Для справки: подробный счёт за номер и очень скудный счёт за местные налоги. Первый такой счёт, который я видел в Марокко.