Мы приехали в этот так называемый «4-звездочный отель» просто выпить кофе, и это оказалось одним из худших впечатлений от гостеприимства, которые мы когда-либо испытывали в Марокко.
Давайте проясним: это место полностью переоценено. Оно живет за счет шумихи в Instagram, а не за счет качества обслуживания. Большинство людей приходят только для того, чтобы сделать фотографии, а не насладиться пространством, что убивает любую атмосферу комфорта или релаксации. Вы чувствуете, что заходите в фотостудию, а не в кафе отеля.
С самого начала персонал нас игнорировал. Никто нас не приветствовал и не предложил помочь найти место. Постояв там несколько минут, кто-то наконец подошел, но без всякого профессионализма или теплоты. Мы ждали 20 минут, чтобы получить простой кофе, что нелепо и неприемлемо.
А затем наступил самый шокирующий момент: когда я попросил счет и сказал, что хочу заплатить картой, мне сказали, что произошел «сбой в сети». Это была явная ложь. Я сам проверил терминал для карт, он был в режиме TAMPER, то есть имел аппаратную неисправность и даже не мог использоваться. Как в 4-звездочном отеле может не быть рабочего платежного терминала?
Вместо того, чтобы решить проблему, официант сказал мне снять наличные в банкомате и сказал, что другой сотрудник последует за мной, как будто я собираюсь убежать, не заплатив. Это был оскорбительный и унизительный момент для меня и моей жены.
После того, как я отказался уйти, на стойке регистрации внезапно появился еще один терминал для карт, и я наконец смог заплатить. Очевидно, что они пытаются заставить гостей платить наличными, вероятно, чтобы избежать налогов или сборов за кредитную карту. Такое поведение является теневым и неприемлемым в любом бизнесе, особенно в том, который претендует на звание 4-звездочного отеля.
🛑 Краткое содержание: Полное мошенничество, замаскированное под роскошь.
Это место — маркетинговая иллюзия, а не профессиональный отель. Цены абсурдно высоки для того, что они предлагают, обслуживание ужасное, персонал неподготовленный и неуважительный, а окружающая среда испорчена людьми, постоянно снимающими себя на камеру. Для такого маленького города, как Эль-Уалидия, это чистая эксплуатация туристов.
Избегайте этого. В Марокко есть гораздо лучшие места, где будут уважать ваше время, деньги и достоинство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Давайте проясним: это место полностью переоценено. Оно живет за счет шумихи в Instagram, а не за счет качества обслуживания. Большинство людей приходят только для того, чтобы сделать фотографии, а не насладиться пространством, что убивает любую атмосферу комфорта или релаксации. Вы чувствуете, что заходите в фотостудию, а не в кафе отеля.
С самого начала персонал нас игнорировал. Никто нас не приветствовал и не предложил помочь найти место. Постояв там несколько минут, кто-то наконец подошел, но без всякого профессионализма или теплоты. Мы ждали 20 минут, чтобы получить простой кофе, что нелепо и неприемлемо.
А затем наступил самый шокирующий момент: когда я попросил счет и сказал, что хочу заплатить картой, мне сказали, что произошел «сбой в сети». Это была явная ложь. Я сам проверил терминал для карт, он был в режиме TAMPER, то есть имел аппаратную неисправность и даже не мог использоваться. Как в 4-звездочном отеле может не быть рабочего платежного терминала?
Вместо того, чтобы решить проблему, официант сказал мне снять наличные в банкомате и сказал, что другой сотрудник последует за мной, как будто я собираюсь убежать, не заплатив. Это был оскорбительный и унизительный момент для меня и моей жены.
После того, как я отказался уйти, на стойке регистрации внезапно появился еще один терминал для карт, и я наконец смог заплатить. Очевидно, что они пытаются заставить гостей платить наличными, вероятно, чтобы избежать налогов или сборов за кредитную карту. Такое поведение является теневым и неприемлемым в любом бизнесе, особенно в том, который претендует на звание 4-звездочного отеля.
🛑 Краткое содержание: Полное мошенничество, замаскированное под роскошь.
Это место — маркетинговая иллюзия, а не профессиональный отель. Цены абсурдно высоки для того, что они предлагают, обслуживание ужасное, персонал неподготовленный и неуважительный, а окружающая среда испорчена людьми, постоянно снимающими себя на камеру. Для такого маленького города, как Эль-Уалидия, это чистая эксплуатация туристов.
Избегайте этого. В Марокко есть гораздо лучшие места, где будут уважать ваше время, деньги и достоинство.