Нечестный отель: нарушенное обещание, с карты списали деньги, возврат заблокирован!
У меня был совершенно неприемлемый опыт пребывания в этом отеле.
2 ноября я обратился на ресепшен.
Реда, администратор, в присутствии двух коллег, чётко заверила меня, что если я не забронирую номер, отель отменит моё бронирование, и с меня не будет взиматься плата.
Я ушёл, веря этому обещанию.
Однако ночью с меня списали 1991, 36 марокканских дирхамов, хотя я не проживал, не видел номер и не пользовался никакими услугами.
За этим последовали более 10 дней препирательств с менеджером (Анжеликой), которая сначала подтвердила, что возврат будет обработан… а затем несколько раз изменила свои показания.
Самое шокирующее:
Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что возврат средств будет отказан до тех пор, пока я не уберу свой негативный отзыв. Это шантаж и практика, полностью противоречащая политике Booking и самым элементарным этическим нормам.
Сегодня, несмотря на письменные обещания, мне до сих пор не вернули деньги.
Настоятельно не рекомендую это заведение:
– отсутствие прозрачности.
– внутренние противоречия.
– полное отсутствие профессионализма.
– нарушение обещаний.
– попытка повлиять на отзывы в обмен на возврат.
Я много путешествую по Марокко и никогда не видел такого запутанного и недобросовестного руководства.
Бегите оттуда, в Касабланке есть гораздо более достойные и уважительные варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был совершенно неприемлемый опыт пребывания в этом отеле.
2 ноября я обратился на ресепшен.
Реда, администратор, в присутствии двух коллег, чётко заверила меня, что если я не забронирую номер, отель отменит моё бронирование, и с меня не будет взиматься плата.
Я ушёл, веря этому обещанию.
Однако ночью с меня списали 1991, 36 марокканских дирхамов, хотя я не проживал, не видел номер и не пользовался никакими услугами.
За этим последовали более 10 дней препирательств с менеджером (Анжеликой), которая сначала подтвердила, что возврат будет обработан… а затем несколько раз изменила свои показания.
Самое шокирующее:
Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что возврат средств будет отказан до тех пор, пока я не уберу свой негативный отзыв. Это шантаж и практика, полностью противоречащая политике Booking и самым элементарным этическим нормам.
Сегодня, несмотря на письменные обещания, мне до сих пор не вернули деньги.
Настоятельно не рекомендую это заведение:
– отсутствие прозрачности.
– внутренние противоречия.
– полное отсутствие профессионализма.
– нарушение обещаний.
– попытка повлиять на отзывы в обмен на возврат.
Я много путешествую по Марокко и никогда не видел такого запутанного и недобросовестного руководства.
Бегите оттуда, в Касабланке есть гораздо более достойные и уважительные варианты.