Domo Casablanca

В этом отеле я испытал крайнее разочарование. Кондиционер в моём номере не работал, и, несмотря на неоднократные обращения с этой проблемой, персонал не смог решить её за два дня. Вместо того, чтобы предложить поменять номер или какое-либо реальное решение, они продолжали присылать специалистов, которые явно были неспособны решить проблему.
Ситуацию усугубляло непрофессиональное отношение персонала. Мне приходилось несколько раз обращаться к ним, чтобы добиться хотя бы минимального внимания к проблеме. Никакой срочности или ответственности, никакого внимания к комфорту гостей.
Проживание в душном, неуютном номере испортило всё моё путешествие. Не рекомендую этот отель тем, кто ищет комфортного и беззаботного отдыха.

Мы были в этом отеле, моя жена марокканка и она сама говорит, что здесь слишком грязно, они не моют полы в номерах или пол, они не меняют покрывала, мы были здесь полторы недели и не уехали, потому что это было уже оплачено, кондиционер не работает, они говорят, что работает, но ничего, душевые кабины сломаны… Нет описания всего, девушки на ресепшене смеются, глядя, как вы несете чемоданы, так как нет никого, кто мог бы вам помочь.

Очень, очень разочарована. Я останавливалась там с мужем и сыном, и всё прошло ужасно.
Мы раньше останавливались в этом отеле, и до этого он всегда был безупречно чистым, но в этом году всё было просто ужасно. Номер был грязным, душ был треснутым, а диван-кровать моего сына сломанным. Мы попросили раскладушку, но нам смогли предложить только одеяла, чтобы положить их на сломанный диван-кровать 🤦🏽‍♀️.
Персоналу совершенно плевать на комфорт клиентов.

Полное отвращение, и начнём с катастрофического качества обслуживания! Персонала не было на месте, поэтому нам выдали одеяла и простыни, чтобы мы сами застелили диван-кровать! Простыни даже не были завёрнуты, чтобы убедиться в их чистоте. Нам их выдали просто так, в режиме «сделай сам»! Потом чайник в номере не работал, так что вечером невозможно было заварить чай! А поскольку персонала не было, некому было нам помочь!
И в завершение, в 8:30 утра они начали что-то делать, сверлить стену или что-то ещё! Это было ужасно, мой сын вовсю проспал свою кровать! Мы пожаловались руководству на шум, и после трёх раз шум прекратился, но было уже 10:30. Мы забронировали этот отель, чтобы отдохнуть, а всё оказалось совсем наоборот! Просто недопустимо для такого отеля! Я полностью разочарована и больше туда не поеду!

Персонал на стойке регистрации был безразличен. Этот отель привык принимать туристов и иностранцев. Уровень обслуживания не соответствует позиционированию отеля. Просто расположение заметное и его легко найти. В условиях больших городов и туристической активности это не выглядит особенно недружелюбным, но создаёт неприятные ощущения.

Я остановился в номере повышенной комфортности, но кондиционер не работал, и в номере было невыносимо жарко. В первый же вечер я позвонил на ресепшен, и мне сказали, что кто-то придёт и починит. Я прождал больше двух часов, но никто так и не появился.
На следующее утро я снова сообщил на ресепшен, и мне пообещали, что всё исправят. Когда я вернулся вечером, ничего не было сделано. Я позвонил ещё раз, и только тогда они признались, что ни один техник никогда не приходит ночью – очевидно, меня обманули накануне вечером.
Я попросил поменять номер, даже на номер более низкой категории, но мне отказали. Администратор сказала, что уточнит у своего руководителя и перезвонит мне – я прождал полтора часа и так и не получил ответа. Я звонил 10 раз, но никто не взял трубку. В конце концов, мне ответил кто-то другой и сказал, что ничего нельзя сделать.
Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Неотзывчивый персонал, плохая коммуникация и полное отсутствие ответственности. Никому не рекомендую этот отель.

Очень роскошный отель, но цены нужно пересмотреть. Завтрак очень хороший, но расположение плохое. Из бассейна открывается вид на здание.

Пожалуйста, не ходите туда. Мы забронировали номер, чтобы быть поближе к аэропорту, но это был ужасный опыт.
Регистрация заняла около 40 минут.
Нас было 6 человек, поэтому у нас было 2 номера.
В номерах и отеле не было кондиционера.
Человек в лобби постоянно говорил нам, что кондиционер ремонтируют и он включится через 10 минут.
Само собой разумеется, что он вообще не включился.
Я читал другие отзывы, в которых были похожие проблемы. Я думаю, у них просто нет кондиционера, и на самом деле его нет.
На улице было 35 градусов. Мы почти не спали.
Мы заранее заказали такси, чтобы поехать в аэропорт на 6 утра к нашему рейсу в 9 утра. Такси не было. Им пришлось вызвать другое, и они приехали через 20 минут.
Стоимость такси смехотворная, гораздо дешевле, чем найти свое собственное такси.
Мы попросили дополнительные полотенца, так как в обоих номерах их было всего 2. И нас было 6 человек.
Наши оконные покрытия были в плесени.
Это был наш честный опыт.
Мы попросили вернуть деньги, но никто даже не подумал.

Хорошее расположение для бизнеса. Большие номера, тихо. Уборка должна быть улучшена. Ноль интереса со стороны персонала к вашим просьбам: в первый день я сказал им, что в спортзале нет гигиенического геля, а также что пустой поддон для салфеток в моем номере был пуст… за три дня они ничего не сделали! Бассейн хорошо расположен на террасе, но он неглубокий (может быть, 110 см), трудно плавать. Завтрак нормальный, но не более.

Очень хороший отель для тех, кто собирается в Касаниршор (всего в 5 минутах от ворот парка, сторона Шор 1). Персонал дружелюбный, номера просторные, завтрак очень хороший.

Нет базовых утилит.
Нет должной чистки.
Ни коробки с салфетками, ни бутылки с водой, ни чая, ни кофе. Тот же завтрак, ничего не меняется.
Никто не решает проблему. Напомните им несколько раз.

Номера просторные и новые, но завтрак скудный и мало разнообразный, чистота отсутствует, а персонал абсолютно не соответствует уровню отеля. Я не рекомендую это.

Очень разочарован этим отелем. Диван в номере был сломан и неудобен. Выезд оказалось невозможным: только один человек на стойке регистрации мог организовать выезд около десяти клиентов — очень длительный процесс, на который было потрачено много времени. В вестибюле то же самое наблюдение: в кафе нет персонала, нет обслуживания. И как только выходишь из отеля, рядом нет ничего, даже бутылочки купить.

Плохое обслуживание, я забронировал 3 длительного проживания для коллег, приехавших из-за границы, и попросил, чтобы персонал позаботился о них, предоставил им хорошие номера и позаботился о них, в итоге у них остались комнаты с плесенью, сейфами, которые не закрываются и так далее.
Очень разочарован этим отелем, хотя обещали сделать все необходимое. В довершение всего, я гоняюсь за счетами, которые никто не хочет мне присылать, несмотря на мои многочисленные напоминания.
Не рекомендую, большая трата денег!

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Мы только что заселились в два номера повышенной комфортности и обнаружили, что кондиционер не работает. Позвонил на стойку регистрации, и они подтвердили, что кондиционер работает не во всех комнатах. Если добавить вишенку, у них даже нет вентиляторов для комнат. Они могли бы сообщить нам об этом при заселении, но не сделали этого, и номера были оплачены полностью.
Во-вторых, дверь туалета открывается не до конца и блокируется сиденьем унитаза, приходится протискиваться через небольшую щель. Также известная проблема для персонала отеля.
Очень разочарован.

Спасибо за исключительный отдых.
Дорогой Исмаил, дорогой Аюб,
Я хотел бы выразить глубокую благодарность за прекрасное пребывание в отеле Domo Hotel Casablanca в течение последних шести месяцев. Ваш профессионализм, гостеприимство и отличная доступность сделали мой опыт самым приятным. Исмаил, твоя доброта и внимание к деталям имели решающее значение. Аюб, ваше безупречное управление и забота о комфорте клиентов являются образцовыми.
Еще раз спасибо за теплый прием и безупречное обслуживание. Обязательно поделюсь своим положительным опытом на платформах бронирования.
Боан 703

Держитесь подальше от этого отеля. Я забронировал и оплатил этот отель заранее. Из-за изменения расписания я приеду поздно однажды. Я отправил им письмо, чтобы сохранить мою бронь, так как я заплатил всю сумму. А когда я приехал, то обнаружил, что они отменили мою бронь в отеле без возврата денег. Такое мошенничество.