Отзыв об отеле Vila Simona 3*

Плюсы: Неплохое расположение отеля. Довольно удобная кровать.
Я бывал во многих отелях и апартаментах – это мой самый печальный опыт. Если вы ищете удобство, хорошее отношение и, не побоюсь этого слова, уют – тогда вам точно не сюда. Мы остановили выбор на этом отеле по рейтингу.
Я в первый раз столкнулся с полным пренебрежением к гостям со стороны администрации отеля.
Я бронировал апартаменты с кухней и плитой, нас заселили в номер 13 (символично). В номере не работала одна лампа в люстре и лампа на лоджии, розетка на мини-кухне была возле пола и шнуры от плиты и от чайника не доставали со стола до нее, нужен удлинитель, еще мы хотели попросить урну для мусора. Все эти пожелания я передал сотруднику, который нас заселял. На следующий день пришла дама, представилась владельцем здания и сказала, что по ее планам наш номер — это не апартаменты, а triple-room, плита в нем не положена и забрала ее. Когда я показал распечатку бронирования, где указано, что в номере есть плита, она сообщила, что арендовала здание, никаких договоров с агентствами бронирования не заключала и ничего про это не знает.
Из того, что мы просили не было выполнено ничего. Ни один сотрудник отеля не говорит по-русски. По телефону можно вызвать менеджера, который говорит по-английски, но кроме разговоров он вам ничем не поможет. Женщина, которая работает в отеле днем говорит только по-черногорски и добиться от нее чего-то кроме улыбки сложно.
Уборка в номере заключалась в периодической замене полотенец, за 10 дней ни разу не помыли полы. В комнате очень тусклое освещение, одна из исправных ламп светит могильным синим светом. Вообще, номер оборудован по принципу «на – отвяжись», нет ни прикроватных тумбочек-полочек, ни ламп, в душевой кабине дверцы закрываются с пятой попытки со скрежетом, в самой кабинке нет ничего куда можно положить мыло или шампунь, только на пол. Двери в общий коридор без уплотнения, со щелями, отлично слышно соседей кто пришел и что сказал. Отдельного внимания заслуживает дизайнерское решение стеклянной двери в туалет. Туалет, это единственное место с ярким освещением и если один человек захочет пойти туда ночью, то яркий свет через стекло двери разбудит остальных. Можно добавить, что кондиционер работает со звуком небольшого трактора, но без него жарко, а с открытой лоджией шума еще больше – рядом оживленная дорога. Есть просто странные вещи – на мини кухне есть электрический водогрей, но на нем нет шнура питания, соответственно нет теплой воды.