Quinta Real Zacatecas

Уважаемая администрация! Я пишу, чтобы выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле, которое, к сожалению, не оправдало моих ожиданий.
Во время моего пребывания обслуживание было неудовлетворительным, что свидетельствует о недостаточной внимательности и несвоевременности в обслуживании гостей. Кроме того, номера имели явные признаки износа и отсутствия надлежащего технического обслуживания, что напрямую повлияло на комфорт и качество моего пребывания.
Я делюсь этими замечаниями, чтобы они были учтены при улучшении вашего сервиса, и надеюсь, что администрация предпримет необходимые шаги для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Я была на свадьбе в этом месте — это было прекрасно! Я бы с удовольствием там остановилась, но свободных номеров не было.
Думаю, если на открытой площадке комфортно, то и номера должны быть такими же.
Пространство просто восхитительное и очень хорошо используется для размещения гостей отеля.
Единственная проблема заключалась в том, что на площадке, где проходила свадьба, в нижней открытой части бывшей арены для боя быков, было очень холодно.
Но в итоге об этом забыли в разгар торжества. Место было действительно прекрасным.

Отель впечатляет. Чтобы попасть на стойку регистрации, нужно пройти через большое окно, откуда открывается вид на площадь, а лобби с изысканным декором.
Номер, который нам достался, был огромным, с очень удобными кроватями и мягкими подушками.
Меня не впечатлило отношение персонала. Из-за архитектуры отеля приходится подниматься и спускаться по лестнице, чтобы попасть в номера, и никто не поможет вам с багажом.
Когда мы приехали, свет был выключен, и на стойке регистрации нас об этом не предупредили, поэтому в коридорах и номере было довольно темно, без кондиционера…
Персонал ресторана был очень дружелюбным, а блюда были красиво поданы и очень вкусными.

Номера старые и неухоженные. Смесители в раковине и ванной протекают, а ковровое покрытие выглядит потёртым.
Абсолютно недоступно для людей в инвалидных колясках, что печально для любого заведения, а для отеля такого уровня — тем более. Номер определённо не стоит своих денег.

Расположение, несомненно, символично и исторично, отлично подходит для удачных фотографий для Instagram. Однако обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего, как и слишком простой завтрак (омлет или чилакилес с курицей). Для такого отеля я бы ожидал более обширный шведский стол. Номера уже выглядят обветшалыми и не требуют ремонта или ремонта. Раковина в ванной плохо закрывалась, чтобы вода не капала, а электрические розетки тоже выглядели старыми. Отель не предназначен для людей с ограниченной подвижностью. Если вы планируете путешествовать с людьми на костылях, в инвалидных колясках или с пожилыми людьми, лучше рассмотреть другой вариант, поскольку для входа в зону ресепшена, а также для того, чтобы попасть в ресторан, нужно преодолеть тысячи ступенек. В отеле отсутствуют удобные и практичные решения для обеспечения доступности. Кроме того, нет номеров с поручнями или номеров, адаптированных для людей с ограниченной подвижностью.

В целом, наше недавнее пребывание было довольно посредственным. По прибытии впечатления были несколько разочаровывающими по сравнению с предыдущим визитом, где нас тепло встретили с напитками. В этот раз, когда мы были большой группой, мы заметили ощутимую нехватку общения: нас не проинформировали о бесплатных блюдах и напитках, входящих в наш пакет, что показалось нам неорганизованным.
Номера, хотя и просторные, нуждаются в серьёзном ремонте, чтобы соответствовать современным стандартам. Обслуживание в баре было особенно медленным; в первый вечер, когда бар был почти пустым, напитки всё равно приходилось долго ждать. На следующий день обслуживание ухудшилось: персонал перестал регулярно нас встречать, и нам пришлось делать заказ прямо в главном баре. Официант подошёл к нам всего один раз, что было неудобно. К счастью, мы пришли туда в основном для того, чтобы пообщаться и выпить, но плохое обслуживание оставляло желать лучшего.
В целом, улучшение отзывчивости персонала и обновление номеров значительно улучшило бы наше пребывание.

Очень хорошее место, еда в ресторане ориентирована на туризм, на мой вкус, она невкусная.

К сожалению, для пятизвёздочного отеля он оставляет желать лучшего. Номера старые, а ковры грязные. Хуже всего в отеле было то, что лифт застрял примерно на 20 минут. Кнопка тревоги не работала, поэтому нам пришлось кричать, пока нас кто-нибудь не услышал. Когда нас вывели, персонал даже не поинтересовался, всё ли с нами в порядке! Мы пожаловались на ресепшен, и менеджер сказал, что это мы сами виноваты, что открыли двери лифта, чтобы проветриться! Знаете, каково это – оказаться запертым в помещении 1 на 1 с шестью другими людьми на 20 минут? У них даже нет протокола для таких ситуаций. Они полностью испортили нам впечатление!

Это место волшебное, пропитанное историей. Интерьер невероятный, но еда посредственная… ей бы не помешало немного больше специй. Обслуживание тоже среднее… Я остановился здесь, потому что этот отель расположен в здании бывшей арены для боя быков… и, как говорят, один из лучших в Сакатекасе.

Прекрасный отель, превосходное обслуживание. Дружелюбный персонал, тихий номер в отличном состоянии. Остановлюсь здесь снова.

Это очень хороший отель, удобно расположенный в непосредственной близости от всего необходимого. В Сакатекасе можно дойти пешком до многих мест. Персонал очень дружелюбный. Был только один небольшой минус. Когда я приехал в отель, примерно через полтора часа после заселения, мой номер ещё не был готов. Мне просто сообщили, что сейчас уберут. Нас с женой заставили ждать, что показалось мне не очень профессиональным, учитывая, что это «пятизвёздочный отель». В итоге меня переселили в другой номер.

Один из лучших отелей, очаровательный, комфортабельный, тихий, с прекрасным видом и идеальным расположением. Внутри, внизу, есть бар.

Мы с мужем и кузенами зашли туда в бар, чтобы выпить и перекусить. Мы не жили в этом прекрасном отеле и слишком поздно пришли в ресторан. Вечером нам подали тако с отборными ребрышками. Они были просто восхитительны. Очень рекомендую посетить.

Обидно за такое прекрасное место, ведь в их ресторане Tierra Mía подают креветки U15, как будто они U10. Кроме того, учитывая местоположение, я ожидал лучшей приправы, но ничего необычного. Их карпаччо из лосося с таким количеством лука похоже на севиче, ха-ха-ха. Обидно, ведь лосось был восхитительным.
Атмосфера в баре очень приятная; это отличное место для романтического вечера. Надеюсь, они отшлифуют эти мелкие детали, поскольку ожидаемое от этого бренда качество должно соответствовать соотношению цена-качество.
Так что, когда такое прекрасное место улучшит обслуживание, оно станет еще лучше.
И еще, я надеюсь, что гигиена официантов на должном уровне, а блюда подаются на ухоженной посуде, поскольку блюда, которые мы получили, выглядели так, будто их принесли с лотка с отравленными тако, ха-ха-ха.

Все очень мило и все такое, но жить рядом с Quinta Real — это настоящая пытка каждый раз, когда там проходит какое-то мероприятие, много шума от фейерверков, и хуже всего то, что моя собака очень нервничает!

Лучшее место, чтобы отдохнуть и забыть о рутине, им еще есть над чем поработать в нескольких аспектах, но очень хорошее место.

Слишком много шума, когда проходят мероприятия, раньше они заканчивались раньше, а сейчас до 4 утра. В этом отеле никто не регулирует график шума? Как возможно, что клиентам и соседям приходится мириться с таким шумом?