ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе desk Письменный стол Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка pets Домашние животные разрешены shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я останавливалась в отеле Suites Reforma by Homirent на четыре ночи, и меня искренне шокировало отношение ко мне при выезде.
Сам номер был приемлемым, и я могла бы остаться дольше, так как живу неподалеку. Однако отношение и отсутствие профессионализма со стороны персонала убедили меня в том, что я больше никогда не захочу сюда возвращаться.
Стало совершенно очевидно, что их интересует только прибыль, а не комфорт гостей или уважение. Например, если у вас закончилась туалетная бумага, от вас ожидают дополнительной оплаты. Мне также отказали в внесении залога в размере 500 MXN, потому что у меня не было физического чека — несмотря на то, что у них была фотография, на которой четко были видны мой паспорт, наличные и чек.
Номер был осмотрен и признан исправным, но стоит упомянуть, что при заселении в номере были насекомые и грязь, которые мне пришлось убирать самой.
Больше всего меня шокировал не только грубый и пренебрежительный тон пожилой сотрудницы на ресепшене и одного из двух мужчин, но и то, как они обращались с полотенцами и простынями при выезде. Персонал заходил в номер, приносил их на ресепшен и показывал гостям, осматривая на наличие пятен на виду у всех. Это было крайне унизительно и совершенно неуместно.
Несчастные случаи могут произойти во время пребывания (я пролила немного авокадо со сливками, но это легко отстирается на 100%) — простыни следует просто стирать, а не выставлять напоказ.