Hotel Los Aluxes

Мы провели в этом отеле одну ночь.
Плюсы:
— Очень хороший отель, в отличном состоянии (общие зоны)
— Идеальное расположение, позволяющее легко передвигаться по Мериде пешком.
— Есть частная парковка.
— Включен полный завтрак, включающий кофе, фрукты, тарелку начос с фасолью (фрихолес), яйца и хлеб с маслом и джемом.
— Безупречное обслуживание, приятный и отзывчивый персонал.
Минусы:
— Устаревший номер, который нуждается в обновлении.
Вывод: Приятный отель, удачно расположенный и предлагающий хороший завтрак. Несколько улучшений номера сделали бы его еще более комфортным.

Я останавливалась в нескольких отелях в Мериде, но ни один не сравнится с этим. Отель был ужасно грязный. В холле стояла переполненная мусорная корзина. Я забронировала так называемый «Семейный люкс», который дороже стандартного номера, и доплата не стоила того. Предполагалось, что в номере будет гостиная и стол со стулом, но вместо этого там была односпальная кровать. Номер был старый и обшарпанный, простыни грязные, и мне было неудобно лежать, а наматрасников не было, поэтому я чувствовала пыль с матраса. Полотенца были серые, унитаз протекал, а раковина была засорена. Я сообщила об этом, но им было все равно; так было на протяжении всего моего пребывания. Честно говоря, это было ужасно. Совершенно не рекомендую. Воду дают только на один день по прибытии, а когда просишь еще, говорят: «Это просто любезность на первый день; вон там стоит кувшин с водой, можешь наполнить свою бутылку».
Предположительно, в стоимость входит американский завтрак (кофе, яйца, фасоль и кукурузные чипсы с сальсой, но сыра и сливок нет, так что это похоже на чилакилес). Если хочешь шведский стол, нужно доплатить 230 долларов, и, честно говоря, шведский стол выглядит не очень привлекательно.
Лучшее, что мы сделали на второй день, это позавтракали в Casa Chuck, который находится в нескольких кварталах. Еда хорошая, и обслуживание тоже хорошее.
В общем, совсем не рекомендую.

Место, которое оставляет желать лучшего.
Чашки моются в раковине, полная негигиеничность.
Полотенца и постельное белье меняют не каждый день, только в начале недели.
Если решите остановиться здесь, советую тщательно проверить номер.
Потому что, если вы о чём-то не сообщите, с вас возьмут деньги и не пустят в номер, пока вы не оплатите всё, что они хотят.
С меня взяли деньги за наволочку, которая, как только я приехала, была испачкана краской для волос, и, по их словам, стирка стоила 360 долларов.
Вода заканчивается, и вы остаётесь весь в мыле.
А номера, с их многочисленными эстетическими деталями, действительно разочаровывают.
Очень неприятный опыт, а я живу здесь уже неделю.
Настоятельно не рекомендую.

Номера очень комфортные, кондиционер охлаждает отлично, но климат-контроль был не в лучшем состоянии, и регулировать температуру было довольно напряжённо. Обслуживание было замечательным, особенно официантка, которая подавала завтрак, включённый в стоимость ✨ — она была невероятно дружелюбной, отзывчивой и внимательной, на все 100🫶🏼. Расположение в центре города — это плюс.

Расположение отличное, но номера ужасные, в целом грязные и требуют ремонта и дезинфекции. Нас пришлось переселить в другой номер, потому что в том, который нам дали, были клопы, и нас покусали посреди ночи. Нас переселили, и через час после заселения отвалилось изголовье кровати. Мы забронировали три ночи, а провели только одну. Мы запросили возврат денег за эти ночи, и сотрудники стойки регистрации согласились позвонить нам, чтобы всё уладить, но так и не связались с нами. Ужасное место для проживания. Мы больше не будем отправлять гостей в этот отель.

Ужасное обслуживание!
Электричество отключилось, и отель ничего не сделал.
Электричество отключилось в 6:30 утра, а когда я уезжал, было уже 9:00 вечера. Света и воды всё ещё не было.
В ванных комнатах для смыва использовали воду из бассейна, но хуже всего было то, что, если хочешь принять душ, тебе приходилось брать вёдра с водой из бассейна.
Не представляю, как они мыли кухонную утварь.
Отель пытался отмежеваться от всего, заявляя, что во всём виновата комиссия по электроснабжению, хотя электричество во всём районе было уже несколько часов назад.
В этом отеле нет генератора; они совершенно не готовы к чрезвычайной ситуации.
И они также не готовы обслуживать своих гостей; они ничего нам не предложили и ничего не предоставили.
Им было всё равно, где мы будем спать.
Мы всё время спрашивали, во сколько будет решение, и нам постоянно отвечали, что скоро придут, но этого так и не произошло.

Отель неплохой, но:
— Бассейн должен работать до 22:00.
— Включённый завтрак невкусный и некачественный, поэтому приходится покупать шведский стол за 250 евро с человека в день.
— Требуется модернизация: QR-коды в номерах для Wi-Fi, QR-коды в номерах для меню и информации о ресторане, а также номер телефона для связи со стойкой регистрации.
— Номера выглядят хорошо, но уже устарели. Есть мелкие детали, которые придают им запущенный вид. Архитектура, которую они хотят использовать, понятна, но есть много мелочей, которые можно было бы улучшить.
— Джакузи в некоторых номерах не работает.

Не рекомендую за такую ​​цену. Я покинул отель из-за его состояния. Номера очень обшарпанные и совсем не соответствуют фотографиям, которые они рекламируют. Вам дают бутылку воды и просят наполнить её, если вы захотите пить. (Если они не убирают в отеле, я не думаю, что они будут чистить диспенсер. ) Было запрошено дополнительное полотенце, но его так и не принесли. Включённый американский завтрак состоит из двух яиц и кофе. Никаких изменений или дополнительных блюд, если вы не платите за них. Если вы не выберете шведский стол, они устроят вам неприятности. Этот отель — один из худших, в которых я когда-либо бывал. Для меня это двухзвёздочный отель, который берёт слишком много за то, что предлагает. Я не рекомендую его.

Отель очень удачно расположен. На улице много ночных клубов, магазинов одежды, и он находится совсем рядом с центром.
У нас не возникло никаких проблем с обслуживанием; всё было отлично. Здорово, что есть парковка. Отель довольно большой, хотя и немного старый, и некоторым зонам, возможно, требуется ремонт.
Что касается номеров, они просторные, кондиционер работает отлично, но им не хватает места для хранения багажа или небольшого шкафа.
Обслуживание в ресторане на завтрак также было хорошим; официанты были очень дружелюбны.

К сожалению, они обыскали наш чемодан, пока мы спускались на завтрак, и украли зарядное устройство для мобильного телефона и пару солнцезащитных очков высокого класса. Я предполагаю, что они думали, что это были просто обычные солнцезащитные очки, но это были солнцезащитные очки с диоптриями. Хуже всего, когда вы идете поговорить с менеджером, а она говорит вам делать все, что вы хотите. Они отделяют персонал от ситуации. Мы точно знаем, как развивался инцидент, но им легко просто сказать, что этого не было там, и что их персонал туда не ходил. И поскольку в коридорах нет камеры, нет возможности подтвердить то, что я им объясняю. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле!

Номер был чистым, напор горячей и холодной воды был отличным. Но…
Я ​​забронировал номер для двух взрослых и двух детей до 12 лет (11 и 7 лет), с включенным американским завтраком. Я приехал в субботу и уехал в воскресенье.
Я приехал в отель без проблем; у них есть парковка рядом с отелем. Я зарегистрировался и спросил, какой будет включенный завтрак. Мне сказали, что он будет только для двух взрослых и ребенка до 7 лет. Почему исключать ребенка до 11 лет? Я не знаю. Они не дали мне ответа и посоветовали мне проверить сайт, где я сделал бронирование. Я объяснил даме, что я сделал бронирование на официальном сайте отеля Los Aluxes, но она не знала, что делать. Я сказал ей, что это не проблема, я оплачу завтрак для 11-летнего ребенка. Я попросил, чтобы его оплатили, но они не знали как. Она позвонила своему дежурному руководителю, но он тоже не знал как. После 25 минут безуспешных попыток решить проблему я отказался от включенного завтрака. Я не собирался завтракать без одного из своих детей.
Они дают только один кусок мыла в ванной. Моя жена говорит, что их должно быть два, один для купания и один для раковины. Дверь сильно скрипит; пожалуйста, смажьте ее маслом.
Мы вышли днем, чтобы прогуляться, поужинать и развлечься, и вернулись в 9:30 вечера. Я не знал, что они перекрывают улицу отеля днем ​​и в субботу вечером, чтобы сделать ее только пешеходной.

Персонал всегда дружелюбный, возможно, немного медлительный в решении любых проблем.
Номера старомодные, телевизор не работает, ванные комнаты не очень, а двери и ключи-карты для их открытия не работали должным образом.
Но если вы используете его только для сна, то он справляется.
Бассейн выглядел хорошо, но к нам присоединилась большая группа подростков, участвующих в национальных играх, поэтому было негигиенично входить в него, так как дети постоянно приходили и заходили, в одежде и со всем остальным.
Я был удивлен, увидев маленькую мышь в фуд-корте, поэтому я перестал туда ходить.
Короче говоря, есть много вещей, которые можно было бы улучшить. Единственный положительный момент — это то, что здесь разрешено держать домашних животных.

При регистрации они просто выдали 2 бутылки с водой, 4 капсулы кофе и набор для приготовления кофе прямо на стойке, что является любезностью отеля. Основная вежливость заключается в том, что их следовало положить в номер заранее. В номере неприятный запах. Мне пришлось пойти и сказать об этом на ресепшен, и они послали кого-то, чтобы применить освежитель воздуха в номере. Номер в отеле просто обшарпанный, не очень чисто, кругом комары. Брал полулюкс, но в номере нет телефона, чтобы связаться с ресепшеном отеля. Мне пришлось несколько раз ходить на ресепшен по любым вопросам. Когда я сказал, что телефона нет, они сказали, что они в процессе замены. В номере нет стаканов, нет пульта от телевизора. Забрал стаканы и пульт от телевизора на ресепшене. Выданный пульт от телевизора не работал. Они даже не дают вам цифровой шкафчик/сейф, чтобы положить ваши вещи. Отсутствуют принадлежности/аксессуары для ванной комнаты. Большинство сотрудников ресепшена неприветливы, они почти не улыбаются и не вежливы с гостями. Вечером второго дня в коридоре, где находился мой номер, стоял ужасный, неприятный запах, похожий на запах испражнений, как будто с 6 вечера произошла какая-то утечка. Персонал отеля совершенно не знал об этом, пока я не сказал им в 10 вечера. Только после того, как я сказал им, они проверили и устранили проблему. Просто пустая трата денег за полулюкс. Проживание в этом отеле — чистая трата денег. В Мериде-Сентро есть отели гораздо лучше, этот отель — строгое НЕТ-НЕТ.

В целом хорошее расположение, чистый номер, хотя ванная комната показывает возраст оборудования… Обслуживание в ресторане было превосходным… Но у нас был очень неприятный опыт, так как один из уборщиков украл у нас 2000 песо, и хотя мы сообщили об этом менеджеру, мы не получили никакого решения, только то, что они все проверили, но деньги не появились… Мы рекомендуем быть осторожными с ценными вещами, если вы посещаете этот отель.

Отель полностью не обслуживается. Краны в ванной, душевые двери и мебель очень старые. В ресторане во время завтрака играет громкая музыка, что делает его очень неприятным. Обслуживание хорошее, а чистота также превосходная. Расположение непревзойденное, близко к центру города. Полное обслуживание необходимо срочно.

Разочаровывающий опыт. Персонал грубый и бесполезный, завтрак невкусный и некачественный. Они не предлагают бесплатную питьевую воду и даже берут за это плату. Удобствами пренебрегают, полотенца грязные, а уборка практически отсутствует. Единственное преимущество — это расположение, но в остальном я его вообще не рекомендую.

Отель имеет хорошее расположение в центре Мериды, однако внимание на территории — это еще хуже, персонал плохо относится к вам, не дает четких указаний, еду на тарелку бросают хуже, чем если бы вы были тюремщиком, отказывают в питьевой воде, которая должна быть доступна постояльцам.
Уборка номеров тоже была ужасной. Состояние номеров оставляет желать лучшего.
Короче говоря, ужасный опыт, вообще не рекомендую.