Отзыв об отеле Hotel HO Merida 3*

Расположение отеля, несомненно, является одним из его самых больших успехов: он находится очень близко к нервному центру Мериды, что позволяет с легкостью исследовать город пешком. Кроме того, кондиционер работает хорошо, что немаловажно в таком жарком месте, а женщина, отвечающая за завтрак, очень дружелюбна, что ценно.
Однако наш опыт был отмечен несколькими разочарованиями, из-за которых нам трудно рекомендовать это место. Во-первых, кровать «Квин» далека от привычного стандарта: она настолько мала, что комфортно спать невозможно. К этому добавляется отсутствие холодильника в номере, что не позволяет получить даже свежий напиток.
Ванная комната также не оправдала минимальных ожиданий: она не была должным образом чистой, а окно плохо закрывалось, что способствовало проникновению комаров. Не помогает и то, что персонал, состоящий из очень молодых людей, больше заинтересован в просмотре TikToks, чем в обслуживании клиентов. Вместо того, чтобы выражать гостеприимство, общее отношение было недоверчивым, с постоянными предупреждениями о возможных обвинениях, если что-то будет повреждено, как будто кто-то собирается сломать мебель.
Еще одним проблемным моментом была регистрация, ограниченная абсурдным окном всего в три часа (с 15 до 18 часов). Если вы не можете прибыть в течение этого интервала, они потребуют трансфера или платной лиги, о чем следует четко сообщить при бронировании. Более того, хотя мы и внесли предоплату, как просили, по приезду нам пришлось заплатить остаток еще раз. Им нет смысла настаивать на этой системе «доступности», когда отель практически пуст.
Мы пытались сменить комнату из-за проблемы с кроватью, но реакция была защитной, отказывалась сотрудничать и всегда создавала препятствия: что свободных мест нет, что нам придется платить больше и т. Д. Ни разу не было никакого желания помочь.
Наконец, включенный в стоимость завтрак настолько скуден, что, чтобы насытиться, приходится идти искать второй завтрак.
Короче говоря, это отель с хорошим расположением и кондиционером, но со многими серьезными недостатками в сервисе, инфраструктуре и обслуживании клиентов. Мы бы не повторяли.