Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites - Merida La Isla by IHG 4*

Я прибыл в назначенный номер, и там стоял очень неприятный запах, как от лака. Администратор Изабель, единственная, кто отнесся ко мне по-доброму, проверила несколько номеров, и все они пахли одинаково, пока она не выделила мне один. На следующий день за завтраком потребовалось более 15 минут, чтобы официант подошел, чтобы заказать кофе, поэтому я опоздал на завтрак, и мне нужны были чашки, чтобы взять кофе и чай. Официанта, который мог бы их попросить, не было, поэтому я стоял у бара, где мне дали две с недовольным лицом. Я попросил крышки, и мне их тоже дали с недовольным лицом. Я прокомментировал, что у них ничего не осталось, и кассирша сказала, что не может дать мне остальные, потому что ей придется взять за них плату, на что я сказал да, официантка попыталась вмешаться, но дама грубо повторила, что не может, потому что они возьмут за них плату, в итоге я оставил кофе и чай, которые не пил. В тот же день я попросил сушилку, потому что она не работала, и они проигнорировали меня. Я попросил позвать менеджера, который связался со мной почти через 12 часов после инцидента в ресторане. Я также рассказал ей о сушилке, но они заменили ее только на следующий день, когда я снова сказал об этом горничной. Наконец, я воспользовался преимуществом позднего выезда и попросил выехать в 3 часа дня, потому что я поздно закончил встречу и хотел пойти в спортзал, в чем мне также отказали. В качестве одолжения они разрешили мне выехать в 2:30 дня. Это второй раз, когда у меня был плохой опыт в этой сети, и, что любопытно, также в Халиско. Первый раз в GDL, и на мою жалобу так и не было ни одного ответа. Жаль, что у них нет обученного персонала, и они заставили меня пережить эти неприятные моменты. Я не вернусь в этот отель во время моего следующего визита в Вальярту.