CIGNO Ermita Hotel Boutique

Мы провели чудесный, сказочный день рождения в отеле Cigno в районе Эрмита в Мериде. В Cigno мы почувствовали себя по-настоящему особенными! Нам очень понравился этот район со всеми его маленькими галереями, расположенной за углом кантиной, и мы были рады вернуться из суеты центра города в этот уютный оазис. Мишель и другие сотрудники очень помогли нам спланировать экскурсии к сенотам и Ушмалю. Очень рекомендую воспользоваться услугами Вильберта, водителя, с которым Cigno сотрудничает — он был добрым, веселым и давал полезные советы по окрестностям. Он отвез нас к лучшему сеноту за всю поездку! Обслуживание было превосходным, а завтрак каждое утро — невероятным. Я очень скучаю по этому месту и уже порекомендовала Мериду и отель Cigno всем своим знакомым!

Ванная комната была не отдельной, только с занавеской.
Отель взял с меня полную стоимость одеяла и полотенца за то, что я пролила на них чай. Легко отстиралось с помощью Oxy или отбеливателя. Отель расположен в 30 минутах ходьбы от центра. При регистрации мне предложили гораздо более высокую цену, чем та, которую я забронировала на Expedia. В остальном место прекрасное, а персонал услужливый.

Мы только что вернулись из трехдневной поездки в Мериду. Это была наша первая поездка в этот город. По прибытии очаровательная Мишель позаботилась о нас и принесла нам ледяные полотенца, чтобы освежиться. Она проводила нас в номер, который был просто потрясающим! Номера идеально чистые, оснащены всеми необходимыми удобствами, а кровати большие и удобные. Телевизоры Smart TV в номере — приятное дополнение, так как местные каналы в отелях всегда ужасные. Каждое утро нам подавали завтрак, и он тоже был восхитительным. Каждое блюдо в меню было превосходным. Кофе тоже просто божественный. Расположение идеальное, так как отель находится не слишком близко к главной площади, где проходило много мероприятий. Из нашего номера ничего не было слышно. Мы обязательно остановимся здесь снова в будущем.

Какой замечательный отель! Мы останавливались здесь на пять ночей в январе 2026 года, и у нас только самые лучшие впечатления. Отель просторный и светлый, а номера очень вместительные. Персонал невероятно приветливый и дружелюбный, а Микеле заставил нас почувствовать себя как дома. Отель Cigno настоятельно рекомендуется, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Этот отель выделяется среди множества вариантов размещения в Мериде.
Концепция и дизайн интерьера исключительны, и каждая деталь тщательно продумана.
В отеле есть небольшой сувенирный магазин с большим выбором местных и ремесленных изделий, где фирменный аромат – настоящая изюминка, не забудьте его попробовать!
У них есть небольшой травяной сад для приготовления блюд, что просто замечательно.
Ресторанная зона, пожалуй, самая красивая в Мериде, очень фотогеничная, свежая и уютная, с видом на небольшой бассейн.
Вы можете приехать на завтрак или обед с предварительным бронированием или без него, а по вечерам на террасе на крыше играет живая джазовая музыка.
У отеля есть собственная парковка, что является огромным плюсом в центре города.
Если у вас особое торжество, это идеальное место.

Прекрасный исторический отель. Хороший стандартный номер, не очень большой, но с прямым выходом к бассейну на крыше. Атмосфера сенота была хорошо воссоздана. Завтрак очень хороший, обслуживание с переменным успехом. Мы отмечали Новый год в отеле: хорошая еда, приятный вечер.

Пребывание в Cigno, пожалуй, стало моим самым любимым пребыванием в отеле на сегодняшний день. Само здание выполнено с исключительной тщательностью, а номера просторные, стильные и комфортабельные. Бассейн на крыше был невероятным, а персонал — на высшем уровне, особенно Мишель на ресепшене. Это место казалось маленьким оазисом посреди Мериды. Ресторан тоже был настолько хорош, что мы ужинали там каждый день. Надеюсь, когда-нибудь я смогу снова там побывать!

Прекрасный отель, мне он очень понравился, он невероятно красивый. Особенно мне приглянулся декор в оленьей тематике, который очень хорошо вписывается в атмосферу штата Юкатан.
Что касается персонала, все были невероятно дружелюбны, особенно команда консьержей: Дженнифер, Мишель и Эммануэль.
По организационным причинам мне не удалось попробовать меню в их ресторане Vidente, но я обязательно схожу туда, как только появится возможность.

Его репутация вполне заслужена; это просто волшебное место в самом сердце Мериды. У меня нет слов, чтобы описать этот отель: он прекрасен, каждая деталь продумана до мелочей, переносит вас в другой мир и наполняет счастьем. Ресторан Cocina Vidente (Визионерская кухня) великолепен, с захватывающим меню в любое время дня. Но что действительно отличает его от других, так это внимание всего персонала, всегда дружелюбного и улыбчивого, готового помочь и обеспечить незабываемые впечатления. Я обязательно вернусь. Один из главных плюсов — это то, что они принимают гостей с животными; к Лукке отнеслись с большой любовью и заботой.

Я очень благодарна команде сотрудников и всему персоналу за их теплоту и превосходное обслуживание, которое мы получали от них на протяжении всего пребывания.
Я уезжаю в полном восторге от того, что мое пребывание было именно таким, каким я его себе представляла.
Номера очень комфортабельные, чистые и гармоничные; я видела, сколько внимания и заботы они уделили каждой детали.
Помимо своей красоты, каждый уголок безупречно чист и ухожен, создавая ощущение чистоты, безопасности и гармонии.
Я уезжаю в полном восторге от того, что нашла волшебный отель, полный заботы и хорошего обслуживания.
Я также должна отметить доброту всей их отзывчивой и внимательной команды.
Спасибо, отель Cigno!

Отель, несомненно, прекрасен: изысканные материалы, безупречный дизайн, внимание к деталям. Я прекрасно понимаю, почему его выбрал гид Michelin, несмотря на то, что это настоящая жемчужина, расположенная в неприятном районе Мериды, вдали от центра и лишенная всякой жизни — ни баров, ни ресторанов, ни магазинов.
Но настоящая проблема (ирония) не в местоположении.
Это в отсутствии человеческого фактора. И именно здесь 5-звездочный отель всего с 10 номерами должен был бы блистать, но вместо этого он меркнет!
Искреннего интереса, немного внимания, проявления здравого смысла было бы достаточно, чтобы превратить неудобство в положительный опыт. Вместо этого каждая просьба о помощи встречалась с жесткостью, безразличием и подходом, более достойным бюрократа, чем настоящего отельера.
(«Я ничего не могу с этим поделать», — повторялся несколько раз).
В мире гостеприимства обслуживание – это всё: радушный приём, понимание, умение находить решения. Однако здесь мы столкнулись с неискренними ответами (те, кто работает в этой индустрии, прекрасно знают, когда администратор/консьерж придумывает отговорки), отсутствием гибкости (со стороны менеджера, с которым мы связались по телефону) и удивительным отсутствием эмпатии – особенно учитывая категорию отеля.
Огромный позор: столько архитектурной красоты испорчено ужасным обслуживанием клиентов. И это в 5-звездочном отеле перевешивает любые эстетические недостатки.

Официальная жалоба на ненадлежащее обращение в отеле CIGNO,
Дата: 01.12.2025
Время: 8:40
Место: C. 66 593, Barrio de la Ermita, 97000 Mérida, Yuc.
Подробности инцидента:
12.01.2025 наша команда прибыла в отель, чтобы забрать туристов, которых мы ранее перевозили. Припарковавшись на отведенной для высадки и посадки площадке, менеджер отеля агрессивно подошла к нам, требуя переставить автомобиль. Несмотря на объяснения, что мы ждем туристов, она продолжала вести себя высокомерно и презрительно, даже делая оскорбительные замечания по поводу нашей внешности.
Менеджер, представившись управляющей отелем, пригрозила расправой и сфотографировала автомобиль, продемонстрировав авторитарное и непрофессиональное поведение. Это влияет не только на наши отношения с агентством, но и на впечатления туристов и репутацию отеля.
Мы просим:
1. Провести официальное расследование инцидента.
2. Взять на себя обязательство улучшить качество обслуживания и обращения с нашими сотрудниками.
3. Предоставить официальный ответ, гарантирующий, что подобные ситуации не повторятся.
Мы ценим ваше внимание к этому вопросу и надеемся на скорейшее его разрешение.

Мы с партнёром замечательно провели время в отеле Cigno. Прекрасная планировка, сохранившая оригинальный фундамент здания. Было очень тихо, что сделало пребывание таким расслабляющим. Отель небольшой, поэтому людей почти не было, и не приходилось ждать, чтобы попасть внутрь.
Персонал был очень любезным, особенно Мишель, которая организовала аренду автомобиля, чтобы мы могли добраться до отеля и осмотреть сеноты. Завтрак включён в стоимость и был очень вкусным. Они не поскупились на авокадо, и все блюда, которые мы попробовали, были фантастическими.
Отель расположен немного далеко от центра города (мы ездили на Uber), но нам почти не пришлось ждать Uber, и поездка была очень недорогой и короткой.
Настоятельно рекомендую отель Cigno, если вы ищете тихий отдых с хорошей едой. (Бонус: по прибытии вас также угощают приветственным коктейлем, а выезд производится в 12! )

Мы с женой в восторге от этого отеля. Персонал создаёт ощущение домашнего уюта. Номера прекрасные. Мишель, администратор, была невероятно внимательна. Мы никогда не получали такого замечательного впечатления от пребывания в отеле. Я бы с удовольствием вернулся сюда ещё раз. Мы очень благодарны.

У меня был потрясающий опыт празднования дня рождения!
Мой номер был идеальным. Персонал обеспечивал превосходное обслуживание. Каждый раз, когда я возвращалась в отель, меня ждал новый сюрприз/угощение. Я девушка класса люкс, и это было именно то, что мне нужно.
Рекомендую на все 1000%!

Это было чудесное открытие — настоящий райский уголок. Здесь чувствуешь себя как дома, ведь это небольшой, элегантный отель с превосходным индивидуальным обслуживанием. Безупречно чистые номера, чудесно мягкая кровать, всегда свежая. Еда и напитки — просто великолепны! И каждый сотрудник всегда готов помочь, излучая теплоту Мексики. Ах да! А еще прекрасная терраса идеально подходит для отдыха: шезлонги, музыка и бассейн. Настоятельно рекомендую!

Недавно я останавливался в этом прекрасном отеле в Мериде, Мексика, и был невероятно впечатлён! Отель просто великолепен — каждый уголок продуман до мелочей, в нём очаровательно сочетаются местный колорит и элегантность. Номера и общие зоны были безупречно чистыми; видно, что чистота здесь — главный приоритет. Еда тоже была превосходной — свежей, ароматной и красиво сервированной, превращая каждый приём пищи в настоящее удовольствие. В целом, этот отель превзошёл мои ожидания во всех отношениях. Большинство сотрудников свободно говорят по-английски. С нетерпением жду возвращения! 🌟🌟🌟🌟🌟