CIGNO HOTEL BOUTIQUE- Adults Only

Пребывание в Cigno, пожалуй, стало моим самым любимым пребыванием в отеле на сегодняшний день. Само здание выполнено с исключительной тщательностью, а номера просторные, стильные и комфортабельные. Бассейн на крыше был невероятным, а персонал — на высшем уровне, особенно Мишель на ресепшене. Это место казалось маленьким оазисом посреди Мериды. Ресторан тоже был настолько хорош, что мы ужинали там каждый день. Надеюсь, когда-нибудь я смогу снова там побывать!

Прекрасный отель, мне он очень понравился, он невероятно красивый. Особенно мне приглянулся декор в оленьей тематике, который очень хорошо вписывается в атмосферу штата Юкатан.
Что касается персонала, все были невероятно дружелюбны, особенно команда консьержей: Дженнифер, Мишель и Эммануэль.
По организационным причинам мне не удалось попробовать меню в их ресторане Vidente, но я обязательно схожу туда, как только появится возможность.

Его репутация вполне заслужена; это просто волшебное место в самом сердце Мериды. У меня нет слов, чтобы описать этот отель: он прекрасен, каждая деталь продумана до мелочей, переносит вас в другой мир и наполняет счастьем. Ресторан Cocina Vidente (Визионерская кухня) великолепен, с захватывающим меню в любое время дня. Но что действительно отличает его от других, так это внимание всего персонала, всегда дружелюбного и улыбчивого, готового помочь и обеспечить незабываемые впечатления. Я обязательно вернусь. Один из главных плюсов — это то, что они принимают гостей с животными; к Лукке отнеслись с большой любовью и заботой.

Я очень благодарна команде сотрудников и всему персоналу за их теплоту и превосходное обслуживание, которое мы получали от них на протяжении всего пребывания.
Я уезжаю в полном восторге от того, что мое пребывание было именно таким, каким я его себе представляла.
Номера очень комфортабельные, чистые и гармоничные; я видела, сколько внимания и заботы они уделили каждой детали.
Помимо своей красоты, каждый уголок безупречно чист и ухожен, создавая ощущение чистоты, безопасности и гармонии.
Я уезжаю в полном восторге от того, что нашла волшебный отель, полный заботы и хорошего обслуживания.
Я также должна отметить доброту всей их отзывчивой и внимательной команды.
Спасибо, отель Cigno!

Отель, несомненно, прекрасен: изысканные материалы, безупречный дизайн, внимание к деталям. Я прекрасно понимаю, почему его выбрал гид Michelin, несмотря на то, что это настоящая жемчужина, расположенная в неприятном районе Мериды, вдали от центра и лишенная всякой жизни — ни баров, ни ресторанов, ни магазинов.
Но настоящая проблема (ирония) не в местоположении.
Это в отсутствии человеческого фактора. И именно здесь 5-звездочный отель всего с 10 номерами должен был бы блистать, но вместо этого он меркнет!
Искреннего интереса, немного внимания, проявления здравого смысла было бы достаточно, чтобы превратить неудобство в положительный опыт. Вместо этого каждая просьба о помощи встречалась с жесткостью, безразличием и подходом, более достойным бюрократа, чем настоящего отельера.
(«Я ничего не могу с этим поделать», — повторялся несколько раз).
В мире гостеприимства обслуживание – это всё: радушный приём, понимание, умение находить решения. Однако здесь мы столкнулись с неискренними ответами (те, кто работает в этой индустрии, прекрасно знают, когда администратор/консьерж придумывает отговорки), отсутствием гибкости (со стороны менеджера, с которым мы связались по телефону) и удивительным отсутствием эмпатии – особенно учитывая категорию отеля.
Огромный позор: столько архитектурной красоты испорчено ужасным обслуживанием клиентов. И это в 5-звездочном отеле перевешивает любые эстетические недостатки.

Официальная жалоба на ненадлежащее обращение в отеле CIGNO,
Дата: 01.12.2025
Время: 8:40
Место: C. 66 593, Barrio de la Ermita, 97000 Mérida, Yuc.
Подробности инцидента:
12.01.2025 наша команда прибыла в отель, чтобы забрать туристов, которых мы ранее перевозили. Припарковавшись на отведенной для высадки и посадки площадке, менеджер отеля агрессивно подошла к нам, требуя переставить автомобиль. Несмотря на объяснения, что мы ждем туристов, она продолжала вести себя высокомерно и презрительно, даже делая оскорбительные замечания по поводу нашей внешности.
Менеджер, представившись управляющей отелем, пригрозила расправой и сфотографировала автомобиль, продемонстрировав авторитарное и непрофессиональное поведение. Это влияет не только на наши отношения с агентством, но и на впечатления туристов и репутацию отеля.
Мы просим:
1. Провести официальное расследование инцидента.
2. Взять на себя обязательство улучшить качество обслуживания и обращения с нашими сотрудниками.
3. Предоставить официальный ответ, гарантирующий, что подобные ситуации не повторятся.
Мы ценим ваше внимание к этому вопросу и надеемся на скорейшее его разрешение.

Мы с партнёром замечательно провели время в отеле Cigno. Прекрасная планировка, сохранившая оригинальный фундамент здания. Было очень тихо, что сделало пребывание таким расслабляющим. Отель небольшой, поэтому людей почти не было, и не приходилось ждать, чтобы попасть внутрь.
Персонал был очень любезным, особенно Мишель, которая организовала аренду автомобиля, чтобы мы могли добраться до отеля и осмотреть сеноты. Завтрак включён в стоимость и был очень вкусным. Они не поскупились на авокадо, и все блюда, которые мы попробовали, были фантастическими.
Отель расположен немного далеко от центра города (мы ездили на Uber), но нам почти не пришлось ждать Uber, и поездка была очень недорогой и короткой.
Настоятельно рекомендую отель Cigno, если вы ищете тихий отдых с хорошей едой. (Бонус: по прибытии вас также угощают приветственным коктейлем, а выезд производится в 12! )

Мы с женой в восторге от этого отеля. Персонал создаёт ощущение домашнего уюта. Номера прекрасные. Мишель, администратор, была невероятно внимательна. Мы никогда не получали такого замечательного впечатления от пребывания в отеле. Я бы с удовольствием вернулся сюда ещё раз. Мы очень благодарны.

У меня был потрясающий опыт празднования дня рождения!
Мой номер был идеальным. Персонал обеспечивал превосходное обслуживание. Каждый раз, когда я возвращалась в отель, меня ждал новый сюрприз/угощение. Я девушка класса люкс, и это было именно то, что мне нужно.
Рекомендую на все 1000%!

Это было чудесное открытие — настоящий райский уголок. Здесь чувствуешь себя как дома, ведь это небольшой, элегантный отель с превосходным индивидуальным обслуживанием. Безупречно чистые номера, чудесно мягкая кровать, всегда свежая. Еда и напитки — просто великолепны! И каждый сотрудник всегда готов помочь, излучая теплоту Мексики. Ах да! А еще прекрасная терраса идеально подходит для отдыха: шезлонги, музыка и бассейн. Настоятельно рекомендую!

Недавно я останавливался в этом прекрасном отеле в Мериде, Мексика, и был невероятно впечатлён! Отель просто великолепен — каждый уголок продуман до мелочей, в нём очаровательно сочетаются местный колорит и элегантность. Номера и общие зоны были безупречно чистыми; видно, что чистота здесь — главный приоритет. Еда тоже была превосходной — свежей, ароматной и красиво сервированной, превращая каждый приём пищи в настоящее удовольствие. В целом, этот отель превзошёл мои ожидания во всех отношениях. Большинство сотрудников свободно говорят по-английски. С нетерпением жду возвращения! 🌟🌟🌟🌟🌟

Мое пребывание в отеле было просто замечательным. Номера комфортабельные, чистые и уютные, каждая деталь тщательно продумана, чтобы обеспечить приятные впечатления. Обслуживание было безупречным, а персонал превзошел мои ожидания: дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь с улыбкой. Без сомнения, это место, куда я бы с удовольствием вернулся и которое я настоятельно рекомендую тем, кто ищет комфорт и исключительный сервис.

Мне нравится все в этом hotelito в Мериде. Декор красивый, номера суперкомфортабельные, а персонал невероятно приятный и гостеприимный. Еда тоже изысканная!
У них есть красивая крыша с бассейном, идеально подходящим для того, чтобы охладиться в жаркие дни и просто расслабиться и насладиться моментом. Если вы посещаете Мериду и ищете хороший тихий отель, где вы можете чувствовать себя как дома, я бы настоятельно рекомендовал Cigno как лучший вариант.

Я поехал в этот отель по дневному пропуску. Я не могу комментировать номера, потому что я их не видел. Удобства в целом очень хорошие, все кажется чистым и ухоженным. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Еда вкусная, коктейли очень хорошие. Я рекомендую черную кочиниту, чилакилес и гамбургер. У них есть бассейн, который дает немного тени, и это хорошо, потому что в климате Мериды иногда слишком много солнца сложно. Я очень рекомендую это и без сомнения вернусь.

Абсолютная жемчужина! Декор фантастический, бассейны маленькие, но очень хорошо спроектированные, а номера просто потрясающие. Вероятно, один из лучших отелей Мериды!

Фантастический опыт, если не сказать больше! С того момента, как вы войдете, вас встретит дружелюбное лицо, приветственный напиток и лучший аромат, который мы когда-либо чувствовали в наших путешествиях! Спасибо Дарвину, Фрэнку, Мишель и Дженнифер за то, что сделали наше путешествие таким особенным и запоминающимся! Сам отель превращает городскую улицу в оазис! Сделайте себе одолжение, если вы едете в Мериду, ЗАБРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!

Мы с мужем останавливались здесь во время нашей первой поездки в Мериду и нам очень понравилось. Мы остановились в номере на верхнем этаже, что было действительно хорошо — у нас было большое открытое пространство и небольшой бассейн/ванна на открытом воздухе. Сам номер был красивым! И хорошо кондиционировался, что важно.
Обе зоны бассейна в отеле такие очаровательные, каждая по-своему. Также есть действительно хороший лобби-бар. У нас был полет на агаве, и персонал сделал для этого все возможное! Перла была одним из имен сотрудников, и я хотела бы запомнить ее коллегу-мужчину. Они позволили нам выпить всевозможные захватывающие местные спиртные напитки, и было весело обсуждать с ними происхождение и дегустационные заметки. Это было для нас ярким событием!
Мы также отлично пообедали в ресторане отеля в нашу первую ночь там. Несмотря на то, что это было поздно ночью, так как наш рейс задержали, персонал не заставил нас чувствовать себя обузой.
Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле! Само место прекрасное. Расположение удобное, до большинства интересных мест можно быстро доехать на машине или весело прогуляться. Но в основном персонал — это то, что делает это место таким замечательным. Хотелось бы перечислить их всех здесь! Спасибо, что сделали наш визит таким расслабляющим и замечательным.