Hotel Delfines - a 2 calles del Acuario Veracruz

Ужасное обслуживание, не понимаю, почему у отеля столько звёзд. Единственный плюс — расположение; в остальном всё плохо. Мы приехали поздно днём/вечером и хотели принять душ, но горячей воды не было. Мы ждали час, а потом спустились вниз, чтобы сообщить об этом. Нам сказали, что включают бойлер, но даже тогда горячей воды не было. Мы пробыли три дня, и они даже не пришли сказать нам, что номера свободны в 12 часов дня. Им пришлось стучать и давить на нас. Я не понимаю, зачем портить впечатление клиентам. Тёплых одеял не было; были только простыни, так что если вы легко мерзнете, не рекомендую. Когда закрывают дверь, очень шумно; это слышно даже утром или вечером. И даже если вы заказываете завтрак и оплачиваете его онлайн, всё равно это не очень хорошо. Они также не говорят и не упоминают, что обслуживание ведется с 8:30 до 11:00. Они очень настойчивы. Если они обещают вам хороший завтрак, включающий фрукты, напитки и прочее, вы получите только ОДНО ЯЙЦО С НЕСКОЛЬКИМИ ФАСОЛЬЮ, ОДИН ЛОМТИК БЕЛОГО ХЛЕБА И КОФЕ ПО-МЕКСИКАНСКИ. Или они скажут вам, что за дополнительные 100 песо сверх уже заплаченной суммы вы получите шведский стол. Телевизоры установлены очень высоко, поэтому, если вы будете ими пользоваться, даже если сядете, у вас начнет болеть шея.

Во время Страстной недели я путешествовал один и никаких проблем не возникло; отель выполнил свою задачу: предоставить место для отдыха перед тем, как отправиться осматривать город на следующий день. Цена показалась мне разумной, особенно близость к аквариуму, что и было главной причиной моей поездки. До него было около 5 минут ходьбы, а аквариум находился, вероятно, всего в 500 метрах от отеля. В целом, все было хорошо.

Я ставлю одну звезду, потому что не могу поставить ноль, но это действительно ужасный отель. Я бронировала номер через Booking. Com, и они предоставили мне любые номера, какие хотели, а не те, которые я запрашивала. Отель умывает руки и не предлагает никаких решений, к тому же у него ужасное обслуживание клиентов. Номера ужасные: в них ужасно пахнет сыростью, они темные, а двери настолько тугие, что практически распахиваются. Я не понимаю, как им может быть стыдно рекламироваться в приложениях для отелей. Кроме того, они отчаянно нуждаются в деньгах, поэтому и отказываются возвращать деньги. Это явно неприятное место для проживания. Я бы никогда туда не вернулась.
Будьте осторожны, если вы думаете забронировать номер в этом ужасном отеле.

Отличное расположение. Небольшой, но уютный номер. В нем был мини-сплит-кондиционер и металлический потолочный вентилятор. Я останавливалась в начале мая, и на парковке было мало машин. Хорошее обслуживание; некоторые сотрудники были очень дружелюбны, другие — очень серьезны. Дверь в гараж закрывают, и в первый раз мне пришлось выйти, чтобы попросить разрешения, но в последующие разы они просто открывали ее, когда видели, что я приехала. Лифт небольшой; мы с мужем и двумя чемоданами едва поместились. Я бы обязательно вернулась.

Отличное место для отдыха, очень удачное расположение и тихий район. Настоятельно рекомендую.

Единственный дружелюбный человек — девушка в утренней смене, и я ставлю звезды именно из-за нее.
Все остальные крайне грубы. Они любезно отвечают на ваши вопросы, но даже делают это неохотно. Им следовало бы нанять таких же дружелюбных людей, как молодая девушка в утренней смене. В ресторане есть шведский стол, но меню очень простое, а стоимость составляет примерно 190 долларов. В номере не моют полы, хотя его «убирают»; он просто грязный. Однако постельное белье и полотенца чистые и свежие. Стоимость номера доступная, и он расположен в самом центре города. Я рекомендую это место; оно выполняет свою функцию для сна и принятия душа. Надеюсь, владелец прочитает эти комментарии и примет их во внимание, особенно в отношении грубого персонала отеля.

Персонал равнодушный, а иногда и грубый, в остальном – отличное расположение, хорошая цена и чистота. Однако, на мой взгляд, ресторан слишком дорогой для того, что он предлагает.

Этот простой, ничем не примечательный отель расположен недалеко от исторического центра, в 5 минутах ходьбы от Аквариума Веракруса и в 10 минутах ходьбы от ближайшего пляжа.
Обслуживание не на высоте.
Он очень доступный по цене и идеально подходит, если вы ищете номер, где можно просто переночевать, чтобы исследовать пляжи и насладиться изысканной кухней Веракруса.

Здесь есть всё необходимое для хорошего ночного отдыха: доступная цена, очень чисто, подушки пахли свежестью, уютно, а персонал очень дружелюбный. Также есть собственная парковка, которая закрывается на ночь. Шведский стол скромный, но очень вкусный, и стоит он 120 долларов.
Рекомендую бронировать заранее, так как мы искали его в последнюю минуту, и когда приехали, номер, который мы забронировали по телефону, уже был занят. Хотя снаружи он кажется небольшим, на самом деле он довольно большой и всегда многолюдный.

Отлично подходит, если вы просто хотите отдохнуть, ведь осмотр достопримечательностей не входит в программу пребывания в отеле. Отличное расположение, всего в двух кварталах от аквариума и пляжей, с хорошей охраной, особенно если вы на машине, поскольку рядом патрулирует ВМС.

В двух минутах от аквариума, отличное соотношение цены и качества, хорошие номера. Рядом есть собственная парковка. Единственный минус — завтрак не включён в стоимость.

Мой опыт был хорошим и приятным. В моем номере всегда убирали, было чисто, с маленькой бутылочкой воды и всеми необходимыми услугами уборки. Кондиционер работал, телевизор работал, горячая вода… Все было отлично! Отель небольшой, скромный, но очень хороший, очень уютный и в целом чистый. Девушки на ресепшене всегда были дружелюбны, готовы помочь и предоставить информацию. Мое пребывание длилось восемь дней, и это был замечательный опыт. Их завтрак очень рекомендую, он вкусный и недорогой (не пропустите! ). Предложения: Им следует предоставлять подушки меньшего размера и меньшей толщины! Спать на таких больших подушках очень неудобно, потому что просыпаешься с затекшей шеей. Расположение отеля великолепное; оттуда легко добраться до любого района. Услуги такси не чрезмерны, а общественный транспорт до центра города отлично развит и легко доступен рядом с отелем.
Предложение: Им следует установить кофеварку для гостей, либо за дополнительную плату, либо бесплатно; Суть в том, чтобы вечером в отеле был доступен кофе.
Недостатки: Раздаются громкие звуки (стуки), возможно, от технического обслуживания, я не знаю, но этот стук или грохот после восьми часов вечера раздражает.
В автомате с водой и газировкой ограниченный выбор.
И очень важное: ОНИ ОБЯЗАНЫ отвечать на телефонные звонки!
За восемь дней моего пребывания я заметил, что одна из девушек на ресепшене (вечерняя смена) сбрасывала входящие звонки.

Простой отель, не для требовательных, но он стоит своих денег за сутки. Если бронировать на сайте, то, конечно, будет дешевле, учитывая мои 750 песо, а у них, кажется, цена начинается где-то с 1200. Небольшой, но чистый, с лифтом, парковкой и расположением недалеко от набережной и аквариума. Рекомендую, даже если вы путешествуете с семьёй или парой. Отличная связь: WhatsApp, Facebook, сайт и электронная почта. Например, они смогли изменить дату моего бронирования. Я допустил ошибку, и они изменили дату без дополнительной платы, насколько это было возможно, учитывая наличие свободных номеров, и это ценно. Спасибо. Рядом есть Oxxo и аптека. Хорошее расположение.

Превосходное местоположение, близость удобств, а также непревзойденные виды (мне дали номер 401). У меня был балкон, и пляж выглядел очень красиво.

Мы останавливались в этом отеле в прошлом году, и это было хорошее место. Один недостаток — мало розеток, например, для зарядки мобильных телефонов, что неудобно. Ресторан, конечно, есть, но в то время, когда мы там были, он работал только по утрам. Было бы неплохо, если бы он работал весь день.

Они отказались выставить мне счёт CFDI.
Я вежливо попросил его, но администратор ответила, что это невозможно, поскольку бронирование было оформлено через Expedia. Она сказала, что я владелец хостела, и мы никогда не отказываем гостям в счётах, даже если они заказывают через платформы.
Я попытался вежливо объяснить ей, что они должны выставлять счёт всем или гостю, который запрашивает его, но она практически проигнорировала меня.
Если можете, выберите другой отель.
Кроме того, оборудование устарело, дверь постоянно заедает, простыни отвратительно старые, и слышны стоны из соседних номеров. К тому же, каждый раз, когда они открывают дверь, понимаешь, что им приходится сильно хлопать ею, потому что она застревает.
Пожалуйста, выдайте мне счёт!?!

⭐⭐⭐⭐⭐
Идеально подходит для семейного отдыха в порту.
Наше пребывание в отеле Defines было превосходным. Мы путешествовали всей семьей и нашли все необходимое для отдыха и знакомства с Веракрусом. Номера комфортабельные, чистые и с тихой атмосферой, идеально подходящей для отдыха после насыщенного дня.
Персонал очень дружелюбный, всегда внимательный и отзывчивый, что особенно ценно для путешествий с детьми.
Расположение очень удобное: рядом с набережной, аквариумом и несколькими ресторанами на любой вкус. Мы легко передвигались по городу, не пользуясь общественным транспортом.
Это простой отель, но с теплой атмосферой, хорошим обслуживанием и всем необходимым для прекрасного семейного отдыха. Мы определенно рекомендуем его и с удовольствием вернемся!