Gran Hotel Diligencias

Наш отдых в отеле Diligencias был просто волшебным. Мы приехали с нетерпением, чтобы провести несколько дней с семьёй, и увезли с собой воспоминания, которые останутся с нами навсегда. С первой минуты мы почувствовали себя комфортно, уютно и тепло, как дома, что так важно для путешествий с детьми.
Отель обладает особым очарованием: его расположение идеально, номера просторные, чистые, а из окон открывается прекрасный вид на морскую дамбу, которая ночью выглядит как картинка с открытки. Каждый уголок отеля хранит свою историю, что делает его ещё более особенным.
Мы прекрасно провели время, смеясь, отдыхая и исследуя порт, но, прежде всего, наслаждаясь временем, проведённым вместе.
Спасибо команде отеля за то, что сделали наше пребывание таким замечательным, за их внимание и за то, что позволили нам провести дни, наполненные смехом, историями и любовью. 💙
Мы прощаемся с открытым сердцем и обещаем, что всегда будем вспоминать это путешествие с большой любовью.

Я с туристической группой, и здесь мы остановимся на ночь. Отличное расположение рядом с площадью и рядом с несколькими ресторанами. Прямо за дверью есть интересные часовни, а в трех кварталах находится гавань и рынок. Сам отель величественный, с мраморными полами и элегантной мебелью. Персонал внимательный на 100%. Номера хорошие. Простой, но кто приезжает в Веракрус, чтобы остаться в номере? Я попробовал бассейн без подогрева. Немного прохладно, но я уверен, что в жаркий летний день это идеально. Отличное место для отдыха. Замечательный отель.

Сначала у нас были плохие впечатления, но все улучшилось.
Это очень красивый отель, и можно сказать, что в другую эпоху он был очень роскошным. Сейчас он по-прежнему величественный, но его ухудшение очевидно.
Плохо: придя на ресепшен, мы стали свидетелями сильной ссоры между гостем и администратором, что вызвало у нас дискомфорт и встревожило. Как только это событие прошло, мы получили ключ от нашей комнаты и, войдя в нее, поняли, что внутри уже были люди! Мы спустились на стойку регистрации, и нам поменяли номер, но и мы, и другие гости немного волновались.
Плюсы: номер и общее впечатление очень удобные. Нам понравилось оставаться прямо на Сокало, потому что все очень близко. Вид с террасы отеля очень красивый.

Gran Hotel Diligencias имеет прекрасное расположение, прямо на Zocolo. Сам отель, хотя когда-то он был, несомненно, величественным, демонстрирует свой возраст и очевидное пренебрежение. Мебель устарела, ванная комната была покрыта плесенью и грязной, а раздвижная дверь душа не двигалась. Влажность в номере была такой, что полотенца не высыхали в течение дня, хотя отель поощрял их хранить. Пара хлопчатобумажного нижнего белья, которое мы постирали, находясь там, все еще была влажной после 5 дней в отеле!
Нас было трое в номере, и нам дали только два полотенца сомнительного качества и возраста, даже после того, как мы неоднократно просили дополнительное полотенце. Они также дали нам только одну маленькую бутылку воды на троих и не дали даже одного стакана. В номере не было пульта от телевизора, и было мучением получить его на стойке регистрации. Нам сказали, что нет англоязычных программ, хотя диалоги можно было установить на английском языке с испанскими субтитрами для программ с помощью пульта. В попытке продемонстрировать свою светскость часы на стойке регистрации показывали время в Нью-Йорке, Мадриде и Мексике. Мы неоднократно говорили им, что время в Нью-Йорке неверное, поскольку оно опережает мексиканское на 2 часа, а не на 1. Они сказали, что изменят его, но не изменили.
Этот отель мог бы быть действительно фантастическим с некоторыми улучшениями, обслуживанием и более внимательным персоналом.

Не делайте бронирование в этом отеле. Меня ограбили в этом отеле, и никто не ответил. Грубый администратор сказал, что никто не вошел в номер, и я увидел, как ушла уборщица, когда я только добрался до номера, она не убралась и сразу ушла. Внимание персонала ужасное, приходится все спрашивать, с самого начала не дают инструкций о том, как все работает в отеле, вы приезжаете в отпуск, желая, чтобы к вам хорошо относились, и обнаруживаете персонал, у которого нулевое обслуживание клиентов. Тренажерный зал вообще не имеет смысла. Бассейн холодный. Единственный плюс в том, что это очень удачно расположенный отель, но, к сожалению, у людей нет дара к обслуживанию, кроме того, они берут вещи, которые им не принадлежат, это неприятно, и тогда они даже не отвечают. Когда я пошла жаловаться, администратор сказала, что ответить некому, ни менеджера, никого, они вели себя как сумасшедшие. Если вы хотите получить хорошие впечатления во время вашего пребывания, не бронируйте номер в этом отеле.

Девушка на стойке регистрации очень груба и игнорирует вас, когда вы разговариваете с ней. Вам отказывают в полотенцах для бассейна. Стулья в плохом состоянии. Она чуть не развалилась, и я упал. Бассейн с камнями на дне причиняет вам боль. Наступаешь на него влажными салфетками и вызовами с алкогольными напитками на берегу и в довершение чуть не потеряли ключ от машины. Здание очень красивое, помещения в хорошем состоянии за свою цену, но персоналу еще многое предстоит сделать, за исключением молодого Фройлана.

Отель в целом хороший и чистый. В нашем номере мы нашли на балконе красные стринги, это было довольно отвратительно. Нам не понравилось, что в стоимость не включен завтрак. Я бы просто не вернулся ради этого, мы пошли, потому что поняли, что это включено. Это было большое разочарование.

Что я могу вам сказать, отель воспоминаний, с богатой историей. Мой отец часто возил нас в порт и рассказал, что, когда он был «турагентом», его маршрут лежал в подвал Теуантепека, а из отеля «Дилигенсиас» он докладывал в свою штаб-квартиру в магазине «Ливерпуль» в Федеральном округе. В эти выходные я остался с семьей на выходные, и мне было очень комфортно. Персонал по уборке и парковке очень дружелюбный. Вернусь ли я? Конечно.

Я рекомендую это.
Номера очень просторные, с двумя кроватями. Чистый и удобный. Ванная просторная и чистая. Хороший сервис. У них есть ресторан со шведским столом… отель очень центральный.

Это второй раз в этом отеле и второй раз в Веракрусе. Расположение хорошее. Номера чистые. Матрасы жесткие, но подушки хорошие. Однако оба раза возникла напряженность с сотрудниками стойки регистрации. На этот раз Синтия (правописание? ) была очень пренебрежительной, граничащей с грубостью. Другой гость, стоявший рядом с нами (на стойке регистрации), подтвердил, что с ними обращались так же, и что сотрудники стойки регистрации не смогли следовать их инструкциям.

Очень хорошая цена, номера требуют ремонта. Мы попросили два стакана воды, но они не пришли. Много горячей воды. Хорошие окна, которые блокируют шум, и хороший кондиционер.

Единственное, что хорошо — это расположение, но оно не для отдыха, потому что всю ночь слышен шум, бассейном нельзя пользоваться, потому что там все время купаются голуби, а вся территория террасы грязная и в очень плохом состоянии. Комнаты были одинаковыми, я даже попросил поменять комнату, потому что в первой, которую мне дали, пахло много мочи. Только вестибюль хороший, но внутри отель слишком старый.

Поселился вчера. Очень даже неплохо. Отель в хорошем состоянии. Но вокруг если выйти и пройтись. Структура так себе. Хотя для Мексики это даже ничего.
Персонал отеля хороший. Отзывчивый.
Приняли хорошо украинского гражданина. Все ок.