Обслуживание и организация в отеле нас несколько разочаровали. Мы путешествовали семьей и хотели остановиться всего на одну ночь, чтобы отпраздновать день рождения. По прибытии нам сказали, что нас не встретят в лобби, а нам нужно будет оставить багаж на парковке и самим отнести его в лобби, чтобы донести до номера. Во время регистрации они не смогли найти наше бронирование (мы забронировали два номера, 205 и 202). Через 15 минут нам дали один номер и сказали, что второй предоставят через час. (Что мы сначала поняли, так как это было начало высокого сезона. ) Проблема возникла, когда мы открыли номер и обнаружили, что там уже находится другая семья — нам дали уже занятый номер! Смущенные лица заставили нас уйти и вернуться в лобби. Там мы предоставили им информацию, которую они нам дали, и объяснили неприятный опыт, который нам пришлось пережить. Моя невестка занималась этим вопросом на ресепшене, но когда я увидела, что персонал, по сути, оставил её разговаривать с собой и начал разбираться с другими делами, мне пришлось вмешаться.
У моей ближайшей семьи есть карта Fiesta Rewards высокого уровня и членство Access в сети отелей «Fiesta» (мы несколько раз путешествовали с этой сетью), и только после того, как я упомянула об этих преимуществах, мы получили какое-либо вежливое или дружелюбное обслуживание. Хочу здесь отметить внимание Фернандо, одного из сотрудников, который искренне интересовался моим пребыванием в отеле и помог решить все возникшие проблемы.
Вдобавок ко всему, во время первой регистрации номера я решила посмотреть часть матча Франция — Англия из-за пределов ресторана (из лобби). И, как по волшебству, из двух телевизоров, которые мне удалось увидеть, на том, что был виден из лобби, переключили программу (возможно, это совпадение, но, с моей точки зрения, ни один другой гость не просил переключить игру на мыльную оперу). А в номере 202 перестал работать фен, и он снова заработал только после того, как кто-то несколько раз постучал по нему. Я покидаю отель Fiesta Inn Malecón в Веракрусе с чувством грусти. Это сеть отелей, с которой я, по сути, вырос и которую рекомендую каждый раз, когда меня спрашивают об отеле в любом штате. Моя свекровь в ярости (и извините за выражение, но я не могу описать ее иначе), и мне стыдно, потому что именно я убедил их остановиться в Fiesta Inn (они хотели поехать в отель Emporio).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У моей ближайшей семьи есть карта Fiesta Rewards высокого уровня и членство Access в сети отелей «Fiesta» (мы несколько раз путешествовали с этой сетью), и только после того, как я упомянула об этих преимуществах, мы получили какое-либо вежливое или дружелюбное обслуживание. Хочу здесь отметить внимание Фернандо, одного из сотрудников, который искренне интересовался моим пребыванием в отеле и помог решить все возникшие проблемы.
Вдобавок ко всему, во время первой регистрации номера я решила посмотреть часть матча Франция — Англия из-за пределов ресторана (из лобби). И, как по волшебству, из двух телевизоров, которые мне удалось увидеть, на том, что был виден из лобби, переключили программу (возможно, это совпадение, но, с моей точки зрения, ни один другой гость не просил переключить игру на мыльную оперу). А в номере 202 перестал работать фен, и он снова заработал только после того, как кто-то несколько раз постучал по нему. Я покидаю отель Fiesta Inn Malecón в Веракрусе с чувством грусти. Это сеть отелей, с которой я, по сути, вырос и которую рекомендую каждый раз, когда меня спрашивают об отеле в любом штате. Моя свекровь в ярости (и извините за выражение, но я не могу описать ее иначе), и мне стыдно, потому что именно я убедил их остановиться в Fiesta Inn (они хотели поехать в отель Emporio).