Мне не очень понравился отель и обслуживание по следующим причинам. Перед тем, как остановиться здесь, рассмотрите их:
(Я жил на 3-м этаже, номера 307, 313 и 314, двухместные номера с 2 двуспальными кроватями)
Бронирование:
— Когда я пытался забронировать номер на их сайте, мне не дали выбрать нужный номер. Не знаю почему, поэтому я выбрал другие номера.
— Для регистрации заезда требуется INE (национальное удостоверение личности).
Номера.
— Номера маленькие, а кровати огромные. Развернуться негде. Если у вас много багажа, будьте уверены, он туда не влезет.
— Кондиционера нет, но есть вентиляторы.
— Электрических розеток почти нет. В моём номере их было 4, и 2 из них используются: 1 на тумбочке (используется лампой), 2 за телевизором (одна используется телевизором) и одна в ванной комнате. – В номерах нет звукоизоляции. Слышны разговоры людей, детские крики и мужскую рвоту. Они не дают спать.
– Освещение ужасное; даже при свете прожектора своё лицо толком не видно.
Ванные комнаты:
– Ванная комната очень маленькая.
– Раковина очень низкая; я невысокого роста, и мне всё равно приходилось сильно наклоняться, чтобы умыться.
– Душ очень маленький и слабого напора, но это потому, что он экологичный.
– Горячей воды нет, только в некоторых номерах.
– Пол в ванной очень пористый, а в моей ванной он уже позеленел от плесени. На всякий случай наденьте сандалии.
– Душевая кабина площадью около 1 м².
– Душевая кабина отделена тканевой занавеской, которая совершенно бесполезна: она липнет к телу, когда принимаешь душ.
– Практически негде оставить средства гигиены.
Мнение: Нет смысла устанавливать экологичный душ, если гостям приходится ждать горячей воды. Она идёт долго, и даже тогда я так и не дождался горячей воды (ждал больше 15 минут). Лучше бы им улучшить ситуацию с горячей водой.
Сервис:
— Интернет очень быстрый, но сигнал постоянно пропадает, и можно подключить только 3 устройства на номер.
— Горничные кричат и разговаривают в коридорах примерно с 10 утра. Они также начинают стучать в двери, чтобы убраться, и если не отвечаешь, они откроют тебе дверь. Так случилось с моей мамой, когда она была в ванной, и ей открыли дверь.
— Воду дают, но в моём номере нас было двое, и нам дали только бутылку на 500 мл.
— Из удобств дают только бутылку воды, мини-упаковку салфеток, маленький флакон шампуня, лосьон и мыло.
Удобства:
— Лифт долго поднимается на нужный этаж; если вы спешите, лучше воспользоваться лестницей.
— При регистрации вам сообщают, что бассейн закрывается в 10:00; было 9:00, и он уже был закрыт.
— Парковка быстро заполняется; к 10:00 она уже почти полностью забита. У них есть около 5 парковочных мест с конусами (что неплохо), но вам не разрешат там припарковаться.
Еда:
— Завтрак – шведский стол.
— Еда холодная и безвкусная.
— Моя сестра нашла волосок в фасоли.
Что мне понравилось:
— Есть номера, где разрешено проживание с домашними животными, и персонал очень хорошо с ними обращается.
— Персонал внимательный и дружелюбный, по крайней мере, большинство.
— Есть торговый автомат с закусками, зубными щётками, водой, салфетками и т. Д.
— Они предлагают быстрые решения без лишних «но»
— Хорошее расположение (10 минут от центра Халапы)
Общее мнение: На мой взгляд, лучший аспект для улучшения – это качество обслуживания клиентов. Предложение качественного обслуживания в каждой детали добавляет гораздо больше ценности, чем сама инфраструктура отеля. Наличие таких удобств бессмысленно, если они не работают должным образом. Внимание к деталям в обслуживании значительно повышает ценность услуг, предоставляемых отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Я жил на 3-м этаже, номера 307, 313 и 314, двухместные номера с 2 двуспальными кроватями)
Бронирование:
— Когда я пытался забронировать номер на их сайте, мне не дали выбрать нужный номер. Не знаю почему, поэтому я выбрал другие номера.
— Для регистрации заезда требуется INE (национальное удостоверение личности).
Номера.
— Номера маленькие, а кровати огромные. Развернуться негде. Если у вас много багажа, будьте уверены, он туда не влезет.
— Кондиционера нет, но есть вентиляторы.
— Электрических розеток почти нет. В моём номере их было 4, и 2 из них используются: 1 на тумбочке (используется лампой), 2 за телевизором (одна используется телевизором) и одна в ванной комнате. – В номерах нет звукоизоляции. Слышны разговоры людей, детские крики и мужскую рвоту. Они не дают спать.
– Освещение ужасное; даже при свете прожектора своё лицо толком не видно.
Ванные комнаты:
– Ванная комната очень маленькая.
– Раковина очень низкая; я невысокого роста, и мне всё равно приходилось сильно наклоняться, чтобы умыться.
– Душ очень маленький и слабого напора, но это потому, что он экологичный.
– Горячей воды нет, только в некоторых номерах.
– Пол в ванной очень пористый, а в моей ванной он уже позеленел от плесени. На всякий случай наденьте сандалии.
– Душевая кабина площадью около 1 м².
– Душевая кабина отделена тканевой занавеской, которая совершенно бесполезна: она липнет к телу, когда принимаешь душ.
– Практически негде оставить средства гигиены.
Мнение: Нет смысла устанавливать экологичный душ, если гостям приходится ждать горячей воды. Она идёт долго, и даже тогда я так и не дождался горячей воды (ждал больше 15 минут). Лучше бы им улучшить ситуацию с горячей водой.
Сервис:
— Интернет очень быстрый, но сигнал постоянно пропадает, и можно подключить только 3 устройства на номер.
— Горничные кричат и разговаривают в коридорах примерно с 10 утра. Они также начинают стучать в двери, чтобы убраться, и если не отвечаешь, они откроют тебе дверь. Так случилось с моей мамой, когда она была в ванной, и ей открыли дверь.
— Воду дают, но в моём номере нас было двое, и нам дали только бутылку на 500 мл.
— Из удобств дают только бутылку воды, мини-упаковку салфеток, маленький флакон шампуня, лосьон и мыло.
Удобства:
— Лифт долго поднимается на нужный этаж; если вы спешите, лучше воспользоваться лестницей.
— При регистрации вам сообщают, что бассейн закрывается в 10:00; было 9:00, и он уже был закрыт.
— Парковка быстро заполняется; к 10:00 она уже почти полностью забита. У них есть около 5 парковочных мест с конусами (что неплохо), но вам не разрешат там припарковаться.
Еда:
— Завтрак – шведский стол.
— Еда холодная и безвкусная.
— Моя сестра нашла волосок в фасоли.
Что мне понравилось:
— Есть номера, где разрешено проживание с домашними животными, и персонал очень хорошо с ними обращается.
— Персонал внимательный и дружелюбный, по крайней мере, большинство.
— Есть торговый автомат с закусками, зубными щётками, водой, салфетками и т. Д.
— Они предлагают быстрые решения без лишних «но»
— Хорошее расположение (10 минут от центра Халапы)
Общее мнение: На мой взгляд, лучший аспект для улучшения – это качество обслуживания клиентов. Предложение качественного обслуживания в каждой детали добавляет гораздо больше ценности, чем сама инфраструктура отеля. Наличие таких удобств бессмысленно, если они не работают должным образом. Внимание к деталям в обслуживании значительно повышает ценность услуг, предоставляемых отелем.