Gran Hotel Xalapa

При заселении я попросила стульчик для ванной для пожилого человека, но его не оказалось.
Мне пришлось поменять номер, потому что сломалось сиденье унитаза.
Номера просторные.
Полотенцесушитель в ванной расположен слишком высоко.

Даже близко не подходите к этому месту! Вас ждет ужасный опыт.
Мы забронировали два двухместных номера онлайн. По прибытии нам сказали, что у них есть только двухместные номера без кондиционера, и если нам нужен кондиционер, то только одноместные (нас было пятеро). Администратор был очень недружелюбен. Нам просто сказали, что, возможно, нам поменяют номер на следующий день. Мы уже почти смирились с этим, но когда мы попытались оплатить, с нас списали баллы и сказали, что платеж недействителен, потому что мы не можем оплатить баллами. Они просто сняли баллы с нашей карты, поэтому мы решили уйти.

Отель хорош только благодаря ресторану и персоналу.
Отель им ничем не помогает.
Есть проблемы с Wi-Fi, двухъярусная кровать постоянно ломается, а если сигнал телевизора пропадает, то ничего не смотришь — ни телефон, ни телевизор. Кровати приемлемы, если вы остаетесь максимум на два дня, но не дольше; они становятся неудобными, потому что слишком жесткие.
Я трижды просила поменять номер, и они даже не попытались. Мы прожили в этом отеле 12 дней.
Если вам достанется номер с кондиционером, вы уже в выигрыше.
Эти комментарии адресованы руководству отеля, поскольку персонал очень дружелюбный, но их возможности ограничены плохим управлением.

Персонал на ресепшене был невероятно недружелюбен, груб и разозлился, когда мы потребовали правильную сдачу.
Они не подтвердили цену, указанную в приложении Booking. Com, и когда мы упомянули об этом, девушка, которая нас обслуживала, расстроилась. Кондиционер не работает, а жара внутри невыносима; спать невозможно. Парковка находится далеко, что затрудняет переноску багажа, и у них нет системы парковки автомобилей; они паркуются где хотят и блокируют въезд.

Здесь всегда очень приятно находиться, и все в ресторане восхитительно, особенно воскресный шведский стол.

Отличный номер по очень хорошей цене. Матрас, простыни и полотенца были очень белыми и мягкими. Однако они решили впустить пьяного человека в 4 часа утра. Он кричал, а телевизор работал на полную громкость; я не могла уснуть. Жаль, что у них нет здравого смысла отказать во въезде таким людям. Мне очень понравилось это место.

Положительные стороны: Персонал отзывчивый, а завтрак "шведский стол" обильный и вкусный.
Отрицательные стороны: Отель устаревший и остро нуждается в ремонте. В номерах ковры, лифт работает с перебоями, а в коридорах обваливаются куски потолка. Получить второй ключ для моего партнера оказалось невозможно.
Кроме того, во время нашего пребывания было очень холодно, и у нас было только одно дополнительное одеяло… которое было очень изношено. И все это за цену, которая явно завышена.

В этом отеле сломался дверной замок, и его отказались ремонтировать ночью. Единственным вариантом было предоставление временного номера до следующего дня, но на тот момент (в 20:00) ремонтной бригады найти не удалось.
Замок не работал с предыдущего дня, и никто из ремонтной бригады не приехал проверить его, а также не предложили переселить гостя в другой номер и т. Д.
Это означает, что как гость вы подвергаетесь риску в следующих ситуациях: если вы оставите деньги и карты в номере и пойдете ужинать вне отеля, если вам нужно уехать рано утром (вы зависите от того, когда приедет ремонтная бригада), если вам нужно принять лекарства в определенное время, если вы (как и любой человек) любите спать в чистом нижнем белье, если вы хотите почистить зубы своей зубной щеткой, если вы хотите зарядить свой телефон и т. Д.
Кроме того, полотенца были в очень плохом состоянии, у других гостей из нашей группы были проблемы с душем, пароль от Wi-Fi не был предоставлен по прибытии и т. Д.

Мой визит был в ресторан; его шведские столы — одни из лучших в регионе. Я сравнивал их с другими, и они превосходны: от лепешек ручной работы и закусок до качественного кофе.
Начинаем 2026 год с ремонта ресторана! Пока что он временно расположен в конференц-зале на первом этаже, оборудованном для людей в инвалидных колясках, но с тем же дружелюбным и внимательным обслуживанием, что и всегда.

Место хорошее, хотя и нуждается в ремонте. Парковка требует улучшения. Номера очень чистые.

Вау! Я побывала в фуд-корте, и, честно говоря, всё было очень вкусно, и выбор был огромный. Рекомендую на все 100%.

Мне пришлось ждать 20 минут, чтобы сбросить ключ-карту от номера.
Отель такой большой, что можно заблудиться; нужно улучшить указатели.

Wi-Fi не дотягивается даже до первого этажа.
Пока я здесь, рядом с лифтом (на первом этаже) идёт ремонт. И они даже не удосужились установить временное освещение; когда проходишь мимо, очень темно, и днём, и ещё хуже ночью.

Номера обшарпанные, чистые, но не в хорошем состоянии. Отель старый, и иногда шумно. Персонал дружелюбный, а в буфете хороший выбор. Единственный недостаток — номера.

Номер был комфортным, но рядом с кроватью не было розеток для зарядки мобильных телефонов. Кроме того, в номере не было возможности уединиться, поскольку было слышно всё, что происходило внутри.

Шведский стол очень вкусный и недорогой. Если вы работаете в правительстве штата Веракрус, вы получаете скидку по удостоверению личности IPE.

Я был в Халапе 20 лет назад и останавливался в этом отеле. Сейчас он выглядит немного устаревшим, но номера по-прежнему первоклассные, как и завтрак «шведский стол». Завтрак с живой фортепианной музыкой великолепен. Персонал всегда был внимателен и всегда заботился о нас. Приятный опыт, который мы с женой обязательно повторим.